Chargé-e de Réclamation en Assurance

il y a 3 semaines


La ChapellesurErdre, France La Banque Postale Temps plein

**Introduction**
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1 poste à pourvoir sur le site de La Chapelle Sur Erdre (44) : Expertise Juridique recherchée_**

Au sein de la Direction de la Relation Client de la Banque Postale Assurance, sur le site de La Chapelle sur Erdre (Proche Nantes) vous rejoindrez l’équipe « Services Consommateurs » composée de 6 personnes, acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos assurés.

L'accompagnement personnalisé des assurés, les relations avec de nombreux interlocuteurs et des dossiers variés et complexes (Niveau 1, 2 et médiation de l’assurance), vous permettront de vous épanouir dans un poste stimulant, utile aux clients, où compte vraiment l’amélioration continue et la qualité de service.

Vous travaillerez sur une multitude de produits: assurance Automobile, Habitation, Protection juridique, Garantie Accident de la Vie, carte bancaire, etc.
**Présentation de l'entreprise**
La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée aux clients de La Banque Postale à travers des moyens de distribution multicanaux.

Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites : La Chapelle sur Erdre (44), Poitiers (86) et Issy les Moulineaux (92), elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale.

En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument active et en évolution constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.

En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste, La Banque Postale Assurance veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs, des valeurs de "Modernité - Proximité - Citoyenneté".
**Vos missions**
Accompagné-e par votre manager et vos collègues, vous monterez progressivement en compétence sur ces missions:

- Traiter des réclamations écrites adressées au Service Consommateurs, au Service Recours ou provenant la médiation de l’assurance.
- Traiter des réclamations liées à l’ensemble de la gamme de produits d’assurances dont la CNP Assurances est porteuse du risque (production et Indemnisation)
- Instruire des dossiers et rédiger une note de synthèse avec fondement juridique pour les réclamations sensibles et en recours en collaboration avec la DRJC
- Rédiger des courriers de réponse à destination d’un assuré, d’un avocat où Médiateur (ou autres si nécessaire)
- Participer proactivement à l’amélioration continue de nos process : contribuer aux tableaux de bords de suivi et à la détection des dysfonctionnements récurrents
- Arbitrer les dossiers avec le Service Conformité lors de comités Hebdomadaires
- Accompagner la montée en compétences, sensibiliser et former les conseillers et conseillères sur les enjeux des réclamations
- Répondre aux avis et/ou situations complexes émanant de nos partenaires (EAF/SFPJ ) et de responsables d’équipe
- Selon votre niveau d’expertise, vous pourrez être amené-e à traiter des dossiers avec enjeux et/ou sensibles

**Votre profil**
De formation supérieure type Licence / Master juridique de préférence en assurance, vous avez idéalement acquis une première expérience dans un service juridique en assurances.

Rigoureux-se et dynamique, vous avez un bon relationnel, vous êtes reconnu-e pour votre capacité d’adaptation qui vous permettra d'interagir avec des interlocuteurs variés et de travailler en équipe.

Job Reference: LGLBP03438



  • La Chapelle-Basse-Mer, France RECLAMATIONS Temps plein

    Description du poste Métier INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - GESTIONNAIRE RECLA. Intitulé du poste Alternance - Chargé de Réclamation F/H Contrat Contrat d'apprentissage avec AT Durée du contrat 12 Mois Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la direction Assurance de MALAKOFF HUMANIS...

  • Conseiller Coach Assurances

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs. Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 5 jours


    Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps plein

    Descriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Reclamations (H/F). En tant que Chargé de Reclamation, vous serez chargé(e) de: Préparation, rédaction et suivi des Demandes de Rémunérations Complémentaires du projet. - En lien avec les équipes de...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps plein

    Descriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Reclamations (H/F). En tant que Chargé de Réclamation, vous serez chargé(e) de: **Préparation, rédaction et suivi des Demandes de Rémunérations Complémentaires du projet.** - **En lien avec les...

  • Chargé(E) Qualité

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Collecteam Temps plein

    Depuis 1999, Collecteam a à cœur la satisfaction de ses clients et partenaires, acteurs incontournables de notre activité de courtage en assurance. Notre ambition ? Dénicher les meilleurs talents qui nous aiderons à faire grandir Collecteam. Une multitude de métiers vous attendent, avec des profils différents où chacun a sa place avec des objectifs...

  • Assistant(e) Réclamations F/H

    il y a 4 semaines


    Paris La Défense Cedex, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionAu sein du pôle opérationnel, sous lautorité du Responsable dAgence, vous êtes chargé(e) de laccompagner, ainsi que son Assistante, en prenant en charge le traitement des réclamations des locataires.Vous gérez notamment les missions suivantes :Traiter les réclamations des locatairesSuivre les dossiers des réclamations en...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Description de l'emploi - Alternant Gestionnaire Sinistres Assurance Nantes H/F (IARD24_INDEMNI_AL001)Alternant Gestionnaire Sinistres Assurance Nantes H/F( Numéro de l'emploi : IARD24_INDEMNI_AL001) Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de Recrutement Manpower, recherche pour son client ** 7 Conseillers Clientèle en Assurances pour le Pôle Appui Bancaire (H/F) en CDI à La Chapelle Sur Erdre.** Les intégrations sont prévus le 27 mars 2023 **Les missions****: Au sein d’un Centre de Relation Client, vous intégrez une équipe de 10 personnes. Vous...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de recrutement Manpower Nantes, recrute **13 Conseillers Développement Clientèle en Assurances (H/F) **en **CDI à La Chapelle Sur Erdre.** Les intégrations sont prévus le 27 mars 2023 **Les missions****: **Au sein d’un Centre de relation clients,** vous intégrez une **équipe de 12 personnes.** Votre principale...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction**: - Et si vous décidiez de devenir Conseiller Clientèle en Assurances en rejoignant notre filiale, La Banque Postale Assurances IARD ?_ Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ? Vous avez une réelle appétence pour la relation client par téléphone ? Vous désirez développer votre expertise assurantielle ? Vous souhaitez...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de recrutement Manpower Nantes, recrute pour un acteur du secteur Banque/Assurance **5 Conseillers Clientèle à distance pour le pôle Gestion (H/F) en CDI à La Chapelle Sur Erdre.** Les intégrations sont prévus le 27 mars 2023 **Les missions****: Au sein d'un centre de relation client, vous **réalisez des actes de...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 4 semaines


    La Saussa, France VINCI Temps plein

    Dans le cadre de la construction du Lyon-Turin, tunnel ferroviaire de 57,5 km qui reliera Saint-Jean-de-Maurienne en France (Savoie) à Suse en Italie, Tunnel Euralpin Lyon-Turin (TELT) a attribué au groupement composé de VINCI Construction Grands Projets (mandataire), Dodin Campenon Bernard, Campenon Bernard Centre-Est (toutes 3 filiales de VINCI...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, 2 Employé back office en assurance (H/F) pour une mission de 2 mois renouvelable sur du long terme à La Chapelle Sur Erdre. **Les missions****: Au sein du service client, vous serez en charge: - D'assurer le contrôle des pièces nécessaires à a...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Description de l'emploi - Alternant Conseiller assurance à distance - H/F (IARD24_SOUSCRI_AL002)Alternant Conseiller assurance à distance - H/F( Numéro de l'emploi : IARD24_SOUSCRI_AL002) Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues,...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 4 semaines


    Mantes-la-Jolie, France Mistermenuiserie Temps plein

    **L'entreprise** Le** Groupe MisterMenuiserie** est spécialiste de la vente en E-commerce des équipements de menuiserie, de confort et de sécurité pour l'Habitat. **Description du poste** Au sein de l’équipe réclamation, vous réceptionnez les appels ou les messages de nos clients. Après prise d’information sur la réclamation, vous cherchez a à...


  • La Garenne-Colombes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionEn tant que chargé(e) de mission assurance, vous rejoignez une équipe en pleine évolution en charge de l'ensemble des programmes d'assurance du Groupe.Ces programmes représentent un budget de plus de 40 M€, et le programme Dommages aux biens couvre des valeurs d’un montant de plus de 20 milliards euros pour une prime d’environ...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower recrutement Tertiaire Nantes Temps plein

    Le poste de Conseiller clientèle assurances - Pôle Appui Bancaire (H/F)Envie de rejoindre un groupe aux valeurs fortes ? Manpower & La Banque Postale Assurances travaillent ensemble pour intégrer, former et accompagner leurs futurs collaborateurs.Le Cabinet de Recrutement Manpower, recherche pour son client 7 Conseillers Clientèle en Assurances pour le...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower recrutement Tertiaire Nantes Temps plein

    Le poste de Conseiller clientèle assurances - Pôle Développement (H/F)Envie de rejoindre un groupe aux valeurs fortes ? Manpower & La Banque Postale Assurances travaillent ensemble pour intégrer, former et accompagner leurs futurs collaborateurs.Le Cabinet de recrutement Manpower Nantes, recrute 13 Conseillers Développement Clientèle en Assurances...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France Société concessionnaire des Aéroports du grand ouest Temps plein

    La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest, en charge de l’exploitation des aéroports de Nantes Atlantique et Saint Nazaire, recrute pour son Département Comptabilité un/une Chargé (e) de facturation Client dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité du coordonnateur facturation, le ou la Chargé (e)...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France MBway Temps plein

    Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ? MBWAY NANTES, école de commerce, située au cœur du Campus Eduservices, spécialiste de l’alternance. Vous préparerez sur 24 mois en contrat de professionnalisation, un MBA Marketing, Communication et Digital (Titre certifié de niveau I – Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits...