Gestionnaire Conseil Allocataire Par Mutation

Il y a 2 mois

Dijon, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

**GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRE par mutation (H/F)**:

- CDI
- DIJON
- de 1 808 € à 2 698 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD84122

**CAF DE LA COTE-D'OR**:
La Caf est un acteur majeur et essentiel de la mise en œuvre de la solidarité sociale et économique sur le département de la Côte d'Or en injectant 2 millions d'euros par jour dans l'économie locale.

Elle compte 260 salariés en CDI. Intégrer la Caf de la Côte d'Or, c'est donc rejoindre un collectif animé par le sens et la qualité de service public.

Engagée dans une démarche RSE (Responsabilité sociale des Entreprises), elle accorde une place essentielle à la qualité de vie au travail et œuvre à l'épanouissement de ses collaborateurs dans leur vie professionnelle leur permettant de la concilier avec leur vie personnelle (Droit à la déconnexion, télétravail,) en sont des exemples.

Elle favorise également l'adoption de mobilités douces par ses salariés via la mise en place du forfait mobilité durable et agit sur de nombreux aspects du développement durable.

La Caf est également signataire de la charte de la parentalité en entreprise.

**Description du poste**:
1- Analyse et gère les dossiers des allocataires : Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence. Traiter les dossiers des allocataires jusqu'à sa résolution et suivre toutes les évolutions de leur situation. Contribuer à la gestion des dossiers complexes

2- Veille à la qualité des dossiers : Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies. Exploiter les rejets et signalements.

3- Gère la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel : Renseigner, orienter et conseiller les allocataires et assurer la réponse de 2ème niveau pour faciliter aux allocataires l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux services sociaux.

4- Gère la relation avec les partenaires : Informe, conseille et coopère avec les professionnels de la Caf et le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- **Savoirs**:

- Maîtriser la réglementation, les procédures et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activités.
- Connaître les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs - Connaître les fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité Sociale et l'environnement de la branche famille.
- Connaître les différents partenaires internes et externes.
- Connaître les techniques relationnelles et d'entretien téléphonique. Savoir-faire:

- Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives et technologiques, - Exploiter simultanément les différents applicatifs informatiques
- Organiser, son travail dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés, - Utiliser les moyens nécessaires pour assurer le service des allocataires,
- Comprendre et gérer la complexité d'une situation compte tenu de la règle de droit,
- Gérer simultanément la réception téléphonique et le traitement d'informations,
- S'adapter aux contraintes et aux priorités de l'organisme.

**Savoir-faire relationnels**:

- Adapter sa communication et son comportement aux différents interlocuteurs internes et externes,
- Collaborer en équipe et s'adapte aux méthodes de travail des autres Gestionnaire dans un objectif de complémentarité et de solidarité,
- Respecter les règles de neutralité, d'impartialité et d'égalité
- Promouvoir l'offre de service de l'organisme.
- Contribuer à donner une bonne image de l'organisme

**Votre formation**:

- Vous détenez obligatoirement le diplôme Vademecaf ou le CQP GCA. Vous êtes ou avez été Gestionnaire Conseil allocataire avec une expérience probante.

**Informations complémentaires**:

- Niveau 3 ou 4 selon profil. Rémunération selon profil et expérience: entre 1808.36 et 2698.64€ brut mensuel.

Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf de la Côte d'Or propose un certain nombre d'avantages:

- Tickets restaurant/ forfait mobilité durable/ remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %
- Possibilité de télétravailler
- Compte épargne temps et épargne salariale
- Avantages du CSE et Comité d'entreprise (loisirs/vacances) et inter entreprise Lieu de travail : Dijon, métropole attractive de près de 260 000 habitants, capitale de la région Bourgogne Franche comté. Suivez ce lien qui vous permettra de découvrir notre cité en vidéo : Video découverte de Dijon

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    Description du PosteLe Gestionnaire Conseil Allocataire est chargé de gérer les dossiers des allocataires, en analysant et en traitant les informations nécessaires pour leur allocation. Il est responsable de la qualité des dossiers, en veillant à la fiabilité des données et en détectant les anomalies. Il gère également la relation client, en...

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    Description du poste1. Analyser et gérer les dossiers des allocataires : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence. Traiter les dossiers des allocataires jusqu'à sa résolution et suivre toutes les évolutions de leur situation....

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