Referent Technique de La Relation de Service Par
Il y a 2 mois
**REFERENT TECHNIQUE DE LA RELATION DE SERVICE PAR VOIE DE MUTATION**:
- CDI
- DIJON
- de 2 026 € à 2 027 € par an
- NIVEAU 5A
- NVHADD97330
**CAF DE LA COTE-D'OR**:
La Caf est un acteur majeur et essentiel de la mise en œuvre de la solidarité sociale et économique sur le département de la Côte d'Or en injectant 2 millions d'euros par jour dans l'économie locale.
Elle compte 255 salariés en CDI. Intégrer la Caf de la Côte d'Or, c'est donc rejoindre un collectif animé par le sens et la qualité de service public.
Engagée dans une démarche RSE, elle accorde une place essentielle à la qualité de vie au travail et œuvre à l'épanouissement de ses collaborateurs dans leur vie professionnelle leur permettant de la concilier avec leur vie personnelle (Droit à la déconnexion, télétravail,) en sont des exemples.
Elle favorise également l'adoption de mobilités douces par ses salariés via la mise en place du forfait mobilité durable et agit sur de nombreux aspects du développement durable.
La Caf est également signataire de la charte de la parentalité en entreprise.
Le pôle relation de service recherche un/e référent.e technique de la relation de service afin de compléter son équipe.
**Description du poste**:
Les activités exercées et les compétences requises sont décrites dans le référentiel emploi-compétences présenté en annexe 1.
**Appui aux agents**:
- Il/elle assure, en tant que de besoin, un appui technique aux agents.
- Il/elle veille au bon fonctionnement des outils et en assure le transfert des fonctionnalités auprès des agents.
- Il/elle est référent.e des applicatifs utilisés à l'accueil, en assure le transfert auprès des personnes intervenant à l'accueil et veille à leur bonne utilisation par les agents.
- En lien avec le PAM ou l'encadrement Osa, il/elle assure un relais d'informations auprès des agents sur l'actualité nécessaire pour assurer un accueil de qualité.
- RDV partenaires et remplacement RPAD
- Travail en transversalité avec nombreux services (Ru, com, Ui, Sis.) et la plateforme téléphonique
- **Gestion de situations à l'accueil et supervision du téléphone**:
- Il/elle contribue avec la responsable de la relation de service à la supervision de la qualité de la relation d'accueil assurée par les agents.
- Il/elle donne les consignes et veille à leur respect par les agents à l'accueil.
- Il/elle assure la supervision du téléphone et de l'accueil en coordination avec le responsable de l'accueil.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Une très bonne maîtrise de la législation des prestations assurées par la Caf.
- Capacité d'analyse et de diagnostic.
- Un excellent sens du relationnel et une forte capacité à être dans l'empathie.
- Capacité à gérer les conflits, à prendre du recul.
- Capacité à gérer les priorités et à s'organiser.
- Aptitudes pédagogiques.
**Votre formation**:
- Avoir suivi et validé la formation vademecaf ou le CQP GCA
- et
- Faire valoir une expérience confirmée dans l'emploi de Gestionnaire conseil allocataire de 2 ans après l'obtention du diplôme Vademecaf ou de l'examen de technicien.
**Informations complémentaires**:
Lieu de travail : Dijon, métropole attractive de près de 260 000 habitants, capitale de la région Bourgogne Franche comté. Suivez ce lien qui vous permettra de découvrir notre cité en vidéo : Dijon Monte - Notre ville comme vous ne l'avez jamais vue - Bing video (source : destination Dijon)
**Modalités de recrutement**
La sélection se fera après:
- Réalisation d'une mise en situation **à l'écrit** où vous tiendrez le rôle d'un référent accueil le **16 septembre 2024 après-midi.**:
- Cette mise en situation fera l'objet d'une évaluation par le manager de la relation de service.
Au vu des évaluations, un entretien avec un jury interne (de la responsable de la relation de service et de la Chargée RH) sera organisé le **23 septembre 2024 après-midi.**
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Référent SIG
il y a 1 mois
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ville de Dijon Temps pleinMissionEn tant que référent SIG, vous serez chargé de créer et de gérer les données techniques métiers dans le Système d'Information Géographique (SIG) de Dijon métropole. Vous travaillerez en collaboration avec le service de production topographique et le pôle SIG pour développer et déployer le dispositif Scodify, qui permet le passage de plans...
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Une Référente ou Un Référent Social en
il y a 4 semaines
Dijon, France Ville de Dijon Temps pleinA la Direction Accès et Accompagnement dans le Logement **Délai de recevabilité : 15/11/2024.** **Descriptif**: Depuis 2020, suite à la réponse à un Appel à Manifestation d’Intérêt, **Dijon métropole est engagée dans la mise en œuvre accélérée de la politique du Logement d’Abord (LDA) **pour mettre en place des actions innovantes et...
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Référent SIG
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ville de Dijon Temps pleinMissionEn tant que référent SIG, vous serez chargé de créer et de gérer les données techniques métiers dans le Système d'Information Géographique (SIG) de Dijon métropole.ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de maîtriser les activités sur le domaine public afin d'accompagner la croissance et la modernisation de la ville, tout en...
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Référente ou Référent Sig
Il y a 2 mois
Dijon, France Ville de Dijon Temps pleinA la Direction de la Réglementation de l'Espace Public **Délai de recevabilité : 18/10/2024.** **Descriptif**: **Mission principale**: En qualité d’acteur de la gestion des espaces publics, il s’agit de **créer et gérer les données techniques « métiers **». Cette gestion consiste notamment à intégrer des données de type DAO/topographique...
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Référente ou Référent SIG
Il y a 2 mois
Dijon, France Ville de Dijon Temps pleinDescriptif Mission principale : En qualité d’acteur de la gestion des espaces publics, il s’agit de créer et gérer les données techniques « métiers ». Cette gestion consiste notamment à intégrer des données de type DAO/topographique dans le Système d’Information Géographique (SIG) de Dijon métropole et d'assurer également...
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Référent technique en diagnostics des bâtiments H/F
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADX GROUPE Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez ADX Groupe, un groupe de plus de 210 experts qui accompagnent nos clients privés et publics dans la protection des hommes, des biens et de l'environnement.En tant que Référent technique en diagnostics des bâtiments, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Régional et en étroite collaboration avec le...
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Référent technique en diagnostics des bâtiments H/F
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADX GROUPE Temps pleinÀ propos de l'offre L'offre de poste « Référent technique en diagnostics des bâtiments H/F » au sein de l'entreprise ADX Groupe offre une opportunité de carrière riche en défis et en perspectives. Le candidat idéal doit être un professionnel expérimenté, passionné par la performance énergétique des bâtiments, avec des...
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Référent technique en diagnostics des bâtiments H/F
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADX GROUPE Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Référent technique en diagnostics des bâtiments H/F pour rejoindre notre équipe en pleine évolution. Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Régional et en étroite collaboration avec le Responsable de production. Vos missions principales seront de réaliser les différents...
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Référent technique en diagnostics des bâtiments H/F
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADX GROUPE Temps pleinÀ propos de l'offreADX Groupe, un groupe de plus de 210 experts, vous propose un poste de Référent technique en diagnostics des bâtiments H/F. Ce poste consiste à réaliser des diagnostics et à garantir la qualité des prestations pour nos clients privés et publics.Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Régional et en étroite...
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Référent technique en diagnostics des bâtiments H/F
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADX GROUPE Temps pleinA propos de l'offreADX Groupe, un leader en diagnostics et performance énergétique des bâtiments, recherche un Référent technique pour rejoindre son équipe dynamique.Ce poste vous offrira l'occasion de développer vos compétences en diagnostics et contrôle qualité des bâtiments, tout en travaillant en étroite collaboration avec notre...
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Responsable de Service Relation Client
il y a 2 semaines
Dijon, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Référent Agricole F/H
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France TSE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Référent Agricole F/H pour rejoindre notre équipe à TSE. Ce poste est chargé de développer et de faire vivre un réseau local pour s'assurer de l'acceptation et du soutien au projet par la profession agricole du territoire.MissionsEtablir et faire vivre un réseau local pour s'assurer de l'acceptation et du...
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Référent Achat
il y a 1 mois
Dijon, France Eiffage Temps plein**Vos missions**: La Direction d'Eiffage Construction Est en chiffres, c’est : 630 collaborateurs et près de 215 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2022 répartis sur l'Alsace, la Lorraine, la Champagne-Ardenne et la Bourgogne Franche-Comté. Le service Achat de la Direction Régionale Est composé de 4 collaborateurs se renforce et recherche...
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Manager de Proximite Service Gestion Des
il y a 1 semaine
Dijon, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein**MANAGER DE PROXIMITE service Gestion des Bénéficiaires (F/H)**: - CDI - DIJON - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD99038 **CPAM DE LA COTE-D'OR**: Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler dans l'accès aux droits et aux soins pour protéger la santé de 467 000 assurés tout au long de leur vie ? Rejoignez l'Assurance...
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Référent Agricole F/H
Il y a 2 mois
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France TSE ENERGY Temps pleinPrésentation du posteTSE ENERGY recrute un Référent Agricole F/H pour renforcer son équipe et contribuer au développement de son projet agricole. Ce poste est chargé de développer et de maintenir des relations avec les professionnels agricoles du territoire, afin de promouvoir et de soutenir le projet.MissionsÉtablir et faire vivre un réseau local...
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Une ou Un Responsable Du Service de L' Accueil
il y a 2 semaines
Dijon, France Ville de Dijon Temps pleinA la Direction Proximité - Citoyenneté **Délai de recevabilité : 29/11/2024.** **Descriptif**: **MISSION**: Superviser le service de l'accueil général de la Ville de Dijon du 11 rue de l'hôpital, des 5 Mairies de quartier (Bourroches, Fontaine d'Ouche, Grésilles, Mansart, Toison d'Or) et de l’Accueil du passage du logis du...
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Référent Agricole F/H
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France TSE Temps pleinMissionsDans le cadre de ce projet d'ampleur, TSE recrute un Référent Agricole F/H qui aura pour missions :Établir et faire vivre un réseau local pour s'assurer de l'acceptation et du soutien au projet par la profession agricole du territoireApporter de la légitimité au discours auprès des interlocuteursApporter sa connaissance agricole et sa...
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Référent Dispositif Papillons
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France API Engagement Temps plein**Mission de relation publique**L'association Les Papillons recherche un référent dispositif Papillons pour déployer son dispositif en France.**Objectifs**Bénévole de l'association après y avoir adhéré (15 euros par an)Participation à une formation internePrésentation du dispositif des boîtes aux lettres Papillons aux élus de la...
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Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant qu'Ingénieur Étude OA, vous serez amené à :Assurer la production et le suivi (qualité - coûts - délais) d'études OA en tant que pilote, concepteur, calculateur et producteur de livrablesAssurer des missions de Responsable d'Affaire dans le cadre de projets à dominante OAAnalyser techniquement les offres des entreprises de travaux...
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Adjoint Au Chef Du Service Analyse Des Eaux Propres
Il y a 2 mois
Dijon, France DÉPARTEMENT DE LA CÔTE D'OR Temps plein**Descriptif et missions**: Au sein du Laboratoire Départemental, sous l’autorité du Chef du Service Analyse des Eaux, l’Adjoint au Chef du Service exerce, en complémentarité avec lui, les fonctions de direction du Service Analyse des Eaux propres et des Eaux résiduaires dans toutes ses composantes administratives, techniques et managériales. 1....