![CAF DE LA COTE-D'OR](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Referent Technique de La Relation de Service Par
Il y a 3 mois
**REFERENT TECHNIQUE DE LA RELATION DE SERVICE PAR VOIE DE MUTATION**:
- CDI
- DIJON
- de 2 026 € à 2 027 € par an
- NIVEAU 5A
- NVHADD97330
**CAF DE LA COTE-D'OR**:
La Caf est un acteur majeur et essentiel de la mise en œuvre de la solidarité sociale et économique sur le département de la Côte d'Or en injectant 2 millions d'euros par jour dans l'économie locale.
Elle compte 255 salariés en CDI. Intégrer la Caf de la Côte d'Or, c'est donc rejoindre un collectif animé par le sens et la qualité de service public.
Engagée dans une démarche RSE, elle accorde une place essentielle à la qualité de vie au travail et œuvre à l'épanouissement de ses collaborateurs dans leur vie professionnelle leur permettant de la concilier avec leur vie personnelle (Droit à la déconnexion, télétravail,) en sont des exemples.
Elle favorise également l'adoption de mobilités douces par ses salariés via la mise en place du forfait mobilité durable et agit sur de nombreux aspects du développement durable.
La Caf est également signataire de la charte de la parentalité en entreprise.
Le pôle relation de service recherche un/e référent.e technique de la relation de service afin de compléter son équipe.
**Description du poste**:
Les activités exercées et les compétences requises sont décrites dans le référentiel emploi-compétences présenté en annexe 1.
**Appui aux agents**:
- Il/elle assure, en tant que de besoin, un appui technique aux agents.
- Il/elle veille au bon fonctionnement des outils et en assure le transfert des fonctionnalités auprès des agents.
- Il/elle est référent.e des applicatifs utilisés à l'accueil, en assure le transfert auprès des personnes intervenant à l'accueil et veille à leur bonne utilisation par les agents.
- En lien avec le PAM ou l'encadrement Osa, il/elle assure un relais d'informations auprès des agents sur l'actualité nécessaire pour assurer un accueil de qualité.
- RDV partenaires et remplacement RPAD
- Travail en transversalité avec nombreux services (Ru, com, Ui, Sis.) et la plateforme téléphonique
- **Gestion de situations à l'accueil et supervision du téléphone**:
- Il/elle contribue avec la responsable de la relation de service à la supervision de la qualité de la relation d'accueil assurée par les agents.
- Il/elle donne les consignes et veille à leur respect par les agents à l'accueil.
- Il/elle assure la supervision du téléphone et de l'accueil en coordination avec le responsable de l'accueil.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Une très bonne maîtrise de la législation des prestations assurées par la Caf.
- Capacité d'analyse et de diagnostic.
- Un excellent sens du relationnel et une forte capacité à être dans l'empathie.
- Capacité à gérer les conflits, à prendre du recul.
- Capacité à gérer les priorités et à s'organiser.
- Aptitudes pédagogiques.
**Votre formation**:
- Avoir suivi et validé la formation vademecaf ou le CQP GCA
- et
- Faire valoir une expérience confirmée dans l'emploi de Gestionnaire conseil allocataire de 2 ans après l'obtention du diplôme Vademecaf ou de l'examen de technicien.
**Informations complémentaires**:
Lieu de travail : Dijon, métropole attractive de près de 260 000 habitants, capitale de la région Bourgogne Franche comté. Suivez ce lien qui vous permettra de découvrir notre cité en vidéo : Dijon Monte - Notre ville comme vous ne l'avez jamais vue - Bing video (source : destination Dijon)
**Modalités de recrutement**
La sélection se fera après:
- Réalisation d'une mise en situation **à l'écrit** où vous tiendrez le rôle d'un référent accueil le **16 septembre 2024 après-midi.**:
- Cette mise en situation fera l'objet d'une évaluation par le manager de la relation de service.
Au vu des évaluations, un entretien avec un jury interne (de la responsable de la relation de service et de la Chargée RH) sera organisé le **23 septembre 2024 après-midi.**
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Une Référente ou Un Référent Social en
Il y a 2 mois
Dijon, France Ville de Dijon Temps pleinA la Direction Accès et Accompagnement dans le Logement **Délai de recevabilité : 15/11/2024.** **Descriptif**: Depuis 2020, suite à la réponse à un Appel à Manifestation d’Intérêt, **Dijon métropole est engagée dans la mise en œuvre accélérée de la politique du Logement d’Abord (LDA) **pour mettre en place des actions innovantes et...
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Référent Technique Chauffage
il y a 2 semaines
Dijon, France PROXISERVE Temps plein**À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage,...
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Référente ou Référent Sig
Il y a 3 mois
Dijon, France Ville de Dijon Temps pleinA la Direction de la Réglementation de l'Espace Public **Délai de recevabilité : 18/10/2024.** **Descriptif**: **Mission principale**: En qualité d’acteur de la gestion des espaces publics, il s’agit de **créer et gérer les données techniques « métiers **». Cette gestion consiste notamment à intégrer des données de type DAO/topographique...
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Administrateur de Relations Allocataires
il y a 3 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps pleinRésumé du poste Le Gestionnaire Conseil allocataire est chargé de gérer les relations avec les allocataires, veiller à la qualité des dossiers et contribuer à la gestion des dossiers complexes. Il doit également s'adapter aux contraintes et priorités de l'organisme et promouvoir l'offre de service. Détails du poste 1- Gérer les relations...
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Responsable de Service Relation Client
Il y a 2 mois
Dijon, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Référent Achat
Il y a 2 mois
Dijon, France Eiffage Temps plein**Vos missions**: La Direction d'Eiffage Construction Est en chiffres, c’est : 630 collaborateurs et près de 215 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2022 répartis sur l'Alsace, la Lorraine, la Champagne-Ardenne et la Bourgogne Franche-Comté. Le service Achat de la Direction Régionale Est composé de 4 collaborateurs se renforce et recherche...
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Conseiller en Service Relation Clients à Dijon H/F
Il y a 4 mois
Dijon, France La Banque Postale Temps pleinVous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos actions auront un impact positif sur nos clients et sur la société. VOUS N'AVEZ PAS IDEE DE CE QUE L'ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE !Saviez-vous qu'à...
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Manager de Proximite Service Gestion Des
il y a 1 mois
Dijon, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein**MANAGER DE PROXIMITE service Gestion des Bénéficiaires (F/H)**: - CDI - DIJON - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD99038 **CPAM DE LA COTE-D'OR**: Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler dans l'accès aux droits et aux soins pour protéger la santé de 467 000 assurés tout au long de leur vie ? Rejoignez l'Assurance...
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Adjoint Au Chef Du Service Exploitation
il y a 3 semaines
Dijon, France VOIES NAVIGABLES DE FRANCE Temps plein**Dijon, France, Bourgogne-Franche-Comte **:DT CENTRE BOURGOGNE Catégorie A+ (fonctionnaire) - Fonctionnaire / CDI Référence: 2024-2557 **Votre rôle et vos missions**: **Contexte** Le Service Exploitation, Maintenance, Environnement et gestion Hydraulique (SEMEH) est le service référent sur les grandes thématiques d’intervention de la direction...
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Une ou Un Responsable Du Service de L' Accueil
Il y a 2 mois
Dijon, France Ville de Dijon Temps pleinA la Direction Proximité - Citoyenneté **Délai de recevabilité : 29/11/2024.** **Descriptif**: **MISSION**: Superviser le service de l'accueil général de la Ville de Dijon du 11 rue de l'hôpital, des 5 Mairies de quartier (Bourroches, Fontaine d'Ouche, Grésilles, Mansart, Toison d'Or) et de l’Accueil du passage du logis du...
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Adjoint Au Chef Du Service Analyse Des Eaux Propres
Il y a 3 mois
Dijon, France DÉPARTEMENT DE LA CÔTE D'OR Temps plein**Descriptif et missions**: Au sein du Laboratoire Départemental, sous l’autorité du Chef du Service Analyse des Eaux, l’Adjoint au Chef du Service exerce, en complémentarité avec lui, les fonctions de direction du Service Analyse des Eaux propres et des Eaux résiduaires dans toutes ses composantes administratives, techniques et managériales. 1....
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Assistant(E) Service Des Pèlerinages
il y a 1 mois
Dijon, France ASSOCIATION DIOCESAINE DE DIJON Temps pleinNous recherchons un assistant ou une assistante pour rejoindre notre équipe au sein du service des pèlerinages. Dans ce rôle, vous serez en charge de diverses tâches administratives et de soutien, contribuant ainsi à l'efficacité et à l'organisation du service. **Description du poste**: Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice du service des...
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Chef Du Service Pilotage Et Stratégie Financière
Il y a 3 mois
Dijon, France DÉPARTEMENT DE LA CÔTE D'OR Temps plein**Descriptif et missions**: Sous l’autorité du Directeur Finances, assure la responsabilité technique, administrative, opérationnelle et financière des missions de son service: 1. Pilote et anime son service en favorisant la responsabilisation et la reconnaissance des agents, la fiabilité des actes produits et la réactivité du service: - Coordonne,...
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Chargé(E) de Projets Infrastructures de Mobilité
il y a 1 mois
Dijon, France DÉPARTEMENT DE LA CÔTE D'OR Temps plein**Descriptif et missions**: Sous l’autorité du chef du service (ou de son adjoint), le chargé de projets au sein du Service de la Programmation et des grands Projets: 1. Représente le maître d’ouvrage en assurant le pilotage complet des opérations d’infrastructures de mobilité généralistes, à caractère transversal ou innovant: - réalise les...
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Chef de service exploitation hydraulique
il y a 4 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Voies navigables de France Temps pleinVoies Navigables de France : Un Défi Envoyeur !L'expérience VNF vous propose un poste d'expert en gestion hydraulique. Situé à Dijon, ce rôle mettra votre vision stratégique et votre capacité à piloter des équipes en avant.Contexte du PosteLe Service Exploitation, Maintenance, Environnement et Gestion Hydraulique (SEMEH) est l'entité...
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Gestionnaire Technique Relation Client Pour
Il y a 3 mois
Dijon, France Agrolab France Temps pleinAGROLAB France à Dijon est à la recherche d’un(e) Gestionnaire technique pour la clientèle pour l’agroalimentaire! Nous sommes un bureau d'étude basé à Dijon. Nous travaillons pour un groupe privé allemand de laboratoires **:AGROLAB Group.** Le rôle du gestionnaire technique pour la clientèle est d'être l'interface entre le laboratoire en...
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Responsable Technique Prestation de Santé
Il y a 2 mois
Dijon, France Oxylis Medical Temps plein**Qualifications** **Définition de Poste à Pourvoir** Sous la direction du Directeur d’agence et sur la base des valeurs de **ISIS BOURGOGNE**, le Responsable technique a pour objet d’assurer la bonne gestion du service technique. **Il/Elle** supervise l’organisation et le management des Techniciens d’assistance respiratoire en organisant leur...
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Responsable Technique
Il y a 3 mois
Dijon, France OCI INFORMATIQUE Temps plein**Description du poste et Missions**: - Dans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin._ Dans le cadre du développement de nos équipes Câblage et Réseau Informatique, nous recrutons un **Responsable Technique **pour notre agence de Dijon. Rattaché à...
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ÉLECTRICIEN RÉFÉRENT
il y a 2 semaines
Dijon, France Groupe Randstad France Temps pleinMarqueExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Construction & Bâtiment vous proposent des opportunités de carrièreClientNous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur des services énergétiques, présent sur l'ensemble du...
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ÉLECTRICIEN RÉFÉRENT
il y a 2 semaines
Dijon, Côte-d'Or, France Groupe Randstad France Temps pleinMarqueExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Construction & Bâtiment vous proposent des opportunités de carrièreClientNous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur des services énergétiques, présent sur l'ensemble du...