Téléconseiller Correspondants Clients

il y a 1 mois

Nantes, France LA NANTAISE D'HABITATIONS Temps plein

**L'entreprise**

**La Nantaise d’Habitations** est une Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale d’Action Logement Immobilier. Née en 1919, La Nantaise d’Habitations compte 150 collaborateurs. Première ESH de la Loire-Atlantique, son parc locatif se compose de plus de 12 500 logements dont 88 % situés sur Nantes Métropole. Afin de répondre aux besoins des habitants et des Collectivités, La Nantaise d’Habitations met en œuvre son professionnalisme en proposant la réalisation de produits diversifiés tant au niveau des logements familiaux, que d’opérations spécifiques (foyers de jeunes travailleurs, résidences sociales pour jeunes actifs). Elle est, par ailleurs, en mesure de proposer un véritable parcours résidentiel sécurisé allant de la vente sociale (94 ventes en 2019) à l’accession abordable dans le neuf grâce à sa filiale Coop Logis (247 contrats de réservations signés en 2019).

**Description du poste**
Poste à pourvoir en CDI

Le titulaire du poste renseigne la clientèle par téléphone, assure l’enregistrement des commandes et effectue les relances clients et fournisseurs.

Activités principales:

- Assure la permanence téléphonique du service centralisé chargé d’enregistrer les demandes ou réclamations.
- Traite les appels ne nécessitant pas de suivi, en argumentant techniquement et commercialement (préavis, APL, réparations locatives).
- Enregistre les réclamations sur le dispositif informatique dédié.
- Etablit un diagnostic des réclamations.
- Traite les cas simples par une commande aux entreprises.
- Dirige les réclamations nécessitant l’intervention des agences.
- Assure le suivi des commandes par la relance des locataires et des fournisseurs.
- Assure la réception des réclamations par courriers, mail ou fax.
- Recueille les informations sur la satisfaction des locataires (enquêtes téléphoniques).
- Est référent d’une activité au sein du service (assurances - guide questions réponses)

Activités secondaires:

- Procède à la saisie des enquêtes qualité.
- Procède à des campagnes d’appels sortants

**Profil recherché** Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous disposez d'une formation BAC +2,
- Vous avez une expérience au minimum de 2 ans sur un poste de gestion de relation téléphonique,
- Vous avez le sens de la communication
- Vous savez gérer et prioriser une action,
- Vous avez une capacité d'écoute,
- Vous êtes réactif, rigoureux et organisé.

Ces éléments vous permettront de vous épanouir sur le poste et au sein de l’équipe.

**Au sein de La Nantaise d'Habitations**:

- Votre mission, si vous l’acceptez durera 39 heures par semaine, avec l’attribution de 22 RTT ;
- Votre poste sera basé à Nantes, Boulevard Vincent Gâche;
- Pour vous restaurer, des titres restaurant vous seront attribués ;
- Votre mission se déroulera du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30;
- Vous pourrez à 2 jours de télétravail ;
- Vous bénéficierez d’une rémunération avec un 13e mois de salaire, une prime de vacances et une prime d’intéressement ;
- Vous serez affilié aux dispositifs de mutuelle et de prévoyance.

Poste à pourvoir en CDI.

**Notre processus de recrutement**:

  • Teleconseiller

    il y a 2 jours

    Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller / Téléconseillère - Gestion de

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de...

  • Teleconseiller (H/F) Service Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes, un prestataire de services en relation clients à distance, un(e) TELECONSEILLER H/F SERVICE CLIENT TELEASSISTANCE. Vos missions: - Vous assurez le suivi de la vie du contrat des clients aux offres de téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes...

  • Teleconseiller (H/F) Service Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes, un prestataire de services en relation clients à distance, un(e) TELECONSEILLER H/F SERVICE CLIENT TELEASSISTANCE. Vos missions: - Vous assurez le suivi de la vie du contrat des clients aux offres de téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes...

  • Teleconseiller (H/F) Service Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Up Skills Nantes 702 Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: UP SKILLS NANTES recherche...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Téléconseiller H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous sommes à la recherche de téléconseiller(e)s dans le cadre d'un accroissement d'activité, pour le compte...

  • Teleconseiller En(H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Team Emploi Temps plein

    L'agence Team Emploi Nantes recherche pour un de ses clients : un téléconseiller (H/F) afin d'accompagner sa forte croissance - Prise d'appels sortants dans le domaine de la téléphonie - contact clients - fibre commerciale - Aisance relationnel Horaires tournant sur 2 semaines : semaine 1 : lundi au vendredi 10h-17h15 + samedi 10h-13h45 (1h de pause)...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Nantes un Téléconseiller H/F. **L'environnement de travail** Vous évolurez dans un groupe français de renomée et accessible en transports en communs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos missions*** - Répondre à la demande client et aux appels entrants - Rassurer, informer, fidéliser, résoudre...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Nantes un Téléconseiller H/F. **L'environnement de travail*** Vous évolurez dans un groupe français de renomée et accessible en transports en communs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos missions*** - Répondre à la demande client et aux appels entrants - Rassurer, informer, fidéliser, résoudre...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Téléconseiller (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, plusieurs Téléconseiller(es) (H/F) Au sein d'un service client, vous traitez les appels entrants et sortants afin de renseigner les usagers du service de transport sur les offres de service, les horaires et lignes. Vous traitez...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Téléconseiller (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, plusieurs Téléconseiller(es) (H/F) Au sein d'un service client, vous traitez les appels entrants et sortants afin de renseigner les usagers du service de transport sur les offres de service, les horaires et lignes. Vous traitez...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Contexte**: **L’URSSAF des Pays de la Loire recherche** **4 Téléconseillers H/F** **en CDD sur le site de Nantes** Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 710 collaborateurs, gère plus de 300 000 comptes cotisants et encaisse...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Contexte**: **L’URSSAF des Pays de la Loire recherche** **5 Téléconseillers H/F** **en CDD sur le site de Nantes** Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 710 collaborateurs, gère plus de 300 000 comptes cotisants et encaisse...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 1 mois

    Nantes, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Contexte**: **L’URSSAF des Pays de la Loire recherche** **3 Téléconseillers H/F** **en CDD sur le site de Nantes** Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 710 collaborateurs, gère plus de 300 000 comptes cotisants et encaisse...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nantes, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Contexte**: **L’URSSAF des Pays de la Loire recherche** **5 Téléconseillers H/F** **en CDD sur le site de Nantes** Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 710 collaborateurs, gère plus de 300 000 comptes cotisants et encaisse...

  • Téléconseillers - Téléconseillères H/F (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France beBee S FR Temps plein

    L'URSSAF des Pays de la Loire recherche des Téléconseillers (H/F) sur le site de Nantes. Fanny vous présente son métier : (148) Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube ...

  • Agent Administratif

    il y a 1 mois

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** Notre client, société majeur dans le monde du service numérique, avec plus de 27 ans d'expérience, plus de 3000 collaborateurs et présents en France et en Europe recherche plusieurs agents administratifs / téléconseillers à NANTES. Vos missions: - Répondre aux appels entrants d'utilisateurs rencontrant des problèmes avec leurs...

  • Téléconseiller en Assurances

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, 2 Téléconseiller en assurances (H/F) pour une mission de 6 mois située à Nantes (quartier chantrerie). **Les missions****: Le téléconseiller est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande des...

  • Cdd Téléconseiller

    il y a 1 semaine

    Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **CDD Téléconseiller**: - CDD - Nantes - de 25 000 € à 26 000 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD91740 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect,...

  • Cdi Téléconseiller

    il y a 1 mois

    Nantes, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDI Téléconseiller**: - CDI - Nantes - NIVEAU 3 - NVHADD75974 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque client. Le téléphone est...