Cdi Téléconseiller

il y a 2 semaines


Nantes, France La Sécu recrute Temps plein

**CDI Téléconseiller**:

- CDI
- Nantes
- NIVEAU 3
- NVHADD75974

**CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**:
Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ?

Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque client.

Le téléphone est votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pour vous.

Alors, vous frappez à la bonne porte

C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l'innovation, la responsabilité et la confiance.
- Intégrer la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Loire Atlantique, c'est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est «à vos côtés au service de la santé».

En s'appuyant sur les compétences et les talents de ses 975 collaborateurs, la CPAM Loire-Atlantique accompagne plus d'un million d'assurés tout au long de leur vie en:

- Garantissant un accès universel aux droits et aux soins (ex : accès à la complémentaire santé,)
- Enrichissant les offres de prévention (ex : la lutte contre les cancers, des examens de prévention de santé 100% gratuits,)
- Jouant un rôle de régulateur du système de santé (ex : lutte contre la fraude, accompagnement des professionnels de santé,nous aidons chacun à adopter un comportement responsable et à veiller au respect les règles)
- Accompagnant l'innovation en santé (ex : déploiement de nouvelles plateformes numériques, mon espace santé, la carte vitale numérique,)

Elle s'implique au quotidien pour renforcer la qualité de vie au travail de chaque collaborateur et proposer des projets de responsabilité sociétale des organisations (RSO). La transition énergétique de l'entreprise fait partie de nos priorités pour les 5 ans à venir.

**Description du poste**:
En tant que Téléconseiller,
- Vous prenez en charge des appels entrants des assurés, accueillez et renseignez nos clients sur leur dossier santé.
- Soucieux de la qualité de service rendu, vous assurez une prise en charge globale de chaque client et les accompagnez dans l'utilisation des télé services.
- Vous analysez la situation et orientez les dossiers vers les services de back office adéquats
- Vous assurez la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction de nos clients.

Travailler à l'accueil, c'est être innovant et s'adapter aux habitudes de nos clients.
- Le Service Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique, c'est une équipe de 100 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitant uniquement des appels entrants. En moyenne 2000 appels/jour entrants en provenance des assurés de Loire-Atlantique et des professionnels de santé du 44, du 72 et du 53.

Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de vous

Le 3646 vous dit quelque chose ? C'est le numéro incontournable pour joindre nos Téléconseillers de la plate-forme de services qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.

L'équipe est répartie sur deux sites (Nantes et Saint-Nazaire).

Ouverture de l'accueil de 08h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Une première expérience dans la Relation Client serait un atout
- Vous êtes le premier interlocuteur de nos publics
- Rigoureux, vous recherchez un métier faisant appel à votre curiosité, votre sens de l'investigation et votre capacité d'analyse.
- Autonome et dynamique, vous êtes doté(e) de réelles capacités d'adaptation qui vous permettent d'être rapidement polyvalent au sein du service.
- Reconnu pour votre esprit collectif, vous aimez le travail en équipe.
- Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d'une bonne qualité d'échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser et prendre du recul.
- Votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile. Les outils numériques n'ont plus de secrets pour vous.

**Informations complémentaires**:
**Poste en CDI** à temps plein proposé à:

- **Saint-Nazaire**: proche du parc paysager et du bord de mer : 20 min de la gare en bus
- **Nantes**: sur l'île de Nantes, proche de nombreux commerces et des bords de Loire, 15 min de la gare et de l'hyper-centre en bus

**Rémunération** 1781 € brute mensuelle x 14 mois, soit 24 948 € brute annuelle + prime d'intéressement, sans oublier une prime spécifique à l'activité.
- **Les petits plus**
- **Qu



  • Nantes, France Avea Services Temps plein

    **Cadesis Group et ses quatre filiales (70 collaborateurs) accompagnent leurs clients dans leurs projets de transformation numérique en les aidant à concevoir et mettre en œuvre des stratégies innovantes au service de leur croissance, de leur compétitivité et de leur rentabilité.** Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons un**...

  • Téléconseiller (h/f)

    il y a 4 semaines


    Nantes, France beBee S FR Temps plein

    Adecco accompagne son client basé à Nantes dans sa recherche de téléconseillers H/F en CDI. Au sein du pôle Accueil Téléphonique composé d?une équipe de téléconseillers, vous?: - Réceptionnez les appels, accueillez et conseillez les clients sur leur dossier santé - Assurez un accompagnement global et personnalisé des clients et les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours


    Nantes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco accompagne son client basé à Nantes dans sa recherche de téléconseillers H/F en CDI. Au sein du pôle Accueil Téléphonique composé d’une équipe de téléconseillers, vous: - Réceptionnez les appels, accueillez et conseillez les clients sur leur dossier santé - Assurez un accompagnement global et personnalisé des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours


    Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Nantes - de 25 315 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD86021 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours


    Nantes, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Nantes - de 25 315 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81002 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 heures


    Nantes, France Atrihom Temps plein

    Téléconseiller H/F- Beaucouzé Atrihom Intérim Service clientèle TéléconseillerAtrihom est un réseau d'agences d'emploi (intérim, recrutement en CDD/CDI) 100% local qui compte 5 Atrihomplaces en Maine-et-Loire dont 1 exclusivement dédiée aux métiers du recrutement, du tertiaire et des services. Notre savoir-faire Valoriser le vôtre ! Nous...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 6 jours


    Nantes, France beBee S FR Temps plein

    Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, entité de la néo-banque, des téléconseillers F/H pour une prise de poste en CDI. Vous rejoindrez les équipes de conseiller clientèle constituées de 60 personnes en charge de la relation client. Dans le cadre de votre mission, vous accompagnerez l'ensemble des demandes...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours


    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Rezé (44400) zone Océane, un prestataire de service dans le domaine de l'assurance, un(e) TELECONSEILLER H/F. Vos missions: Gestion des appels entrants et sortants Ouverture de dossiers de sinistres auto Gestion de tâches administratives Contrôle de factures Durée hebdomadaire 35 h....

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, France ADEVA VITRE Temps plein

    Dans une entreprise de téléconseil, dans un open space, vous avez pour missions : - assurer l'accueil téléphonique des clients (appels entrants et sortants) - l'écouter, le rassurer, l'informer, lui vendre des services ou des produits, le fidéliser... - Rédiger et effectuer des reportings sur ordinateur **Ce type de poste peut vous convenir si vous...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - CDI- Salaire: - 20-25 K€- Secteur d'activité client: - Banque / Finance / Assurance - Lieu de mission: - Nantes (44000) - Niveau d'études: - Baccalauréat- Début de mission: - 10/06/2024**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, entité de la néo-banque, des...


  • Nantes, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! **Votre mission**: A la recherche d’un nouveau challenge en management au sein...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Votre agence CRIT Vannes/Ploërmel recherche pour l'un de ses clients, une entreprise prestataire d'externalisation de la Relation Client, un(e) téléconseiller(e) secteur presse sur la commune de Saint Marcel. Au sein du Service Client, vous...


  • Nantes, France Moreno Consulting Temps plein

    Nous recrutons pour notre client: Nous recrutons pour notre client, entreprise française spécialisée dans le domaine bancaire, des téléconseillers sur son site de Nantes. L’entreprise, leader de son domaine, connaît un fort développement et recrute des: **Téléconseillers H/F** Placé sous la coordination d’un responsable de plateau qui organise...

  • Teleconseiller Technique

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en télésurveillance, un(e) TELECONSEILLER TECHNIQUE H/F. Au sein du plateau d'appel d'Assistance Technique, vous réceptionnez les appels entrants des clients et des installateurs. Vos missions: Apporter une réponse et un soutien technique au...

  • Téléconseiller Cfa

    il y a 3 semaines


    Nantes, France ASCOR COMMUNICATION Temps plein

    Ascor Communication est une **entreprise familiale** rennaise, en forte croissance, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous sommes l’une des références françaises dans le secteur du **digital learning**, et proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la...


  • Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS Nantes recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en ASSURANCE, UN TELECONSEILLER EN ASSURANCE H/F contrat CDI. Missions: Prise d'appels : renseigner l'assuré sur le suivi de son dossier de protection juridique (visites d'experts, pièces à fournir, calendrier, désignation d'un avocat...) Appels...


  • Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en télésurveillance, un(e) TELECONSEILLER HOTLINE TECHNIQUE H/F. Au sein du plateau d'appel d'Assistance Technique, vous réceptionnez les appels entrants des clients et des installateurs. Vos missions: Apporter une réponse et un soutien technique...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire de Nantes recherche pour l'un de ses clients, centre d'appels intervenant dans différents secteurs d'activité, des Téléconseiller(e)s H/F pour des missions d'intérim. Sous la responsabilité d’un superviseur et au sein d’une équipe à taille humaine, vous avez la charge de produire sur des campagnes...

  • Teleconseiller Commercial

    il y a 7 jours


    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de NANTES Nord (44), prestataire de services en télésurveillance, un(e) TELECONSEILLER COMMERCIAL H/F. Le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience client. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: Répondre aux appels des clients des partenaires...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Nantes, France ADEVA RENNES Temps plein

    Notre agence ADEVA TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients - Entreprise spécialisée dans les enquêtes de satisfaction, Un TELECONSEILLER pour une mission de travail temporaire. Vous avez en charge les appels sortants pour de l'enquête de satisfaction. Responsabilités: - Effectuer des appels sortants pour recueillir des données conformément aux...