Chargé de Clientèle Satisfaction

Il y a 7 mois


Paris, France Once For All Temps plein

**La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**.

Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.

**Notre équipe Satisfaction recrute un.e Chargé.e de clientèle **

Sous la responsabilité de Sylvie, notre Manager Service Client, vous rejoindrez une équipe soudée qui contribue chaque jour à la satisfaction de nos clients

**Votre mission**:
**Vous assurer de la satisfaction de nos clients lors de leur premier contact avec le service clientèle de Once For All**

**Votre quotidien**:

- Assurer la réception et le tri des demandes entrantes par téléphone et mails
- Informer nos clients et créer un lien de confiance avec eux
- Assurer le suivi des dossiers relevant du Service clients
- Mettre à jour la base de données
- Faire remonter les feedbacks de nos clients pour contribuer à faire progresser les services et les fonctionnalités de nos produits
- Connaître et appliquer l’ensemble des procédures internes de l’entreprise et être force de proposition pour les améliorer
- Tenir à jour l’historique des dossiers clients dans Salesforce

**Vous**:
Une connaissance du Pack Office serait très appréciée.

Organisation, maîtrise de soi et polyvalence sont indispensables sur ce poste qui nécessite également une bonne capacité d'adaptation.

**Notre environnement de travail**:
Une expérience dans un environnement dynamique et challengeant, au sein d'un groupe récent présent dans 5 pays. Vous aurez l'opportunité de pratiquer l'anglais.

1 meetup collectif par mois pour toute l'entreprise, séminaire annuel, initiatives internes (book club, petits déjeuners, moments de convivialité...)

Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversité.

Le poste est en CDD de 3 mois - possibilité de CDI et/ou de temps partiel

Nous proposons à nos salariés des tickets restaurant d'une valeur faciale de 8,50€ pris en charge à 53% par l'employeur.

Les locaux sont idéalement situés, à 5 minutes à pieds de la gare de la Part Dieu sur Lyon et au pied du métro Trinité d'Estienne d'Orves dans le 9ème arrondissement de Paris.

**Next Steps**:

- Si nous sommes toujours en phase, vous rencontrez Sylvie, manager du poste pour un échange davantage orienté métier



  • Paris, France Once For All Temps plein

    La mission de Once For All est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE. **Once For All croit en la capacité d'innovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de créer un avenir durable**. **Notre contexte** : Once For All est un...


  • Paris, Île-de-France SKECHERS USA, Inc. Temps plein

    Description du PosteEn tant que responsable de la satisfaction clientèle, vous serez amené(e) à jouer un rôle crucial dans l'expérience des clients lors de leurs visites dans notre magasin situé à Nailloux, en France.


  • Paris, France annoncesAtlas Temps plein

    **Le Groupe BPCE **est à la recherche de plusieurs **Chargés des opérations et satisfaction clients premium **dans le cadre de leur formation en **BAC+5 ECGPC **_(Expert Conseiller en Gestion de Patrimoine Certifié) _en **alternance **pour une durée de **24 mois.** **BPCE Vie **est une compagnie d'assurance qui conçoit et gère une offre complète de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer le traitement des réclamations de niveau 2 : Étudier et analyser les dossiers transmis puis rédiger une réponse à destination du client en toute autonomie, - Interagir avec les différents interlocuteurs cibles pour la résolution des réclamations, - Intervenir dans le cadre de la validation des...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    R2T BTP - Melun Vaux-le-Pénil - 77, Intérim Détail du poste L'agence d'intérim R2T BTP Melun est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Le/la chargé(e) de clientèle assure au quotidien la relation avec les consommateurs, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes (appels, mails et courriers). Au sein du...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Châtillon-sur-Loire - 45, CDI Les missions du poste Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. - Satisfaire les besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux. L'action et la...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Ferrières-en-Gâtinais - 45, CDI Les missions du poste Devenez Chargé(e) de Clientèle Particuliers ! Poste et missions Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. - Satisfaire les besoins du client dans le...


  • Paris, France Epitech Temps plein

    **Titre du poste : Chargé(e) Clientèle en Assurance** Nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle junior en assurance motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le/la chargé(e) clientèle sera responsable de fournir un service de qualité aux clients, de répondre à leurs besoins en matière d'assurance et de les accompagner tout au long du...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Chargé de Clientèle, vos principales missions seront: - Établir une relation personnalisée avec les clients afin de garantir leur satisfaction, - Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu'au recouvrement, - Répondre efficacement aux demandes clients (délais, ruptures ), - Enregistrer, analyser et suivre les situations de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Paris, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle H/F **Description de la mission**: A Groupama Paris Val de Loire, nous recrutons des talents commerciaux évolutifs ! Intégrer en CDI notre agence de Paris Bastille c'est rejoindre une équipe de travail enthousiaste, un environnement convivial, des conditions et un espace de travail...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris 6e, France SHIVA MAZARINE Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle** - **Créée en 2002, Shiva a su s’imposer comme l’enseigne de référence du ménage et repassage à domicile. Vous travaillez dans dans l'une de nos agence Parisienne.**_ - **Vous rejoignez une équipe dynamique.**_ Vos missions seront: - Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients et d’employés de...


  • Paris, France Ecolab Temps plein

    **Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques...


  • Paris, France Ecolab Temps plein

    **Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Paris, France SHIVA ODEON Temps plein

    **Chargé de Clientèle** - **Créée en 2002, Shiva a su s’imposer comme l’enseigne de référence du ménage et repassage à domicile. Vous travaillez dans notre agence à Créteil.**_ - **Vous rejoignez une équipe dynamique.**_ Vos missions seront: - Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients et d’employés de maison. -...


  • Paris, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier **Intitulé du poste**: Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...


  • Paris, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de clientele assurances collectives entreprises h/f H/F **Description de la mission**: Dans le cadre d'une activité itinérante sur le secteur du 75/ 94, vous développez et fidélisez un portefeuille de clients (>20 à 100 salariés) sur l'ensemble de la gamme de produits Assurances Collectives...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 2 jours


    Paris, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 jours


    Paris 2e, France SHIVA PARIS CENTRE Temps plein

    **Chargé de Clientèle** - **Créée en 2002, Shiva a su s’imposer comme l’enseigne de référence du ménage et repassage à domicile. Vous travaillez dans l'une de nos agence Parisienne.**_ - **Vous rejoignez une équipe dynamique.**_ Vos missions seront: - Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients et d’employés de maison. -...