Chargé de Satisfaction Clients Et Qualité de

Il y a 7 mois


Paris, France LCL Temps plein

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

**Types de métier complémentaires**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier

**Intitulé du poste**:
Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Poste avec management**:
Non

**Cadre / Non Cadre**:
Cadre

**Missions**:
Depuis près de 15 ans, **Angle Neuf** conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire.

Grâce à nos propositions de solutions dans **l’immobilier neuf**, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d’une résidence principale durable et performante d’un point de vue énergétique et éco responsable, investissement immobilier en vue de préparer la retraite, de percevoir des revenus complémentaires ou encore d’optimiser son patrimoine d’un point de vue fiscal.

Depuis sa création en 2009, Angle Neuf s’appuie sur une centaine de partenaires promoteurs pour proposer aux clients de LCL une offre, à la fois large et sélective, de logements neufs sur l’ensemble du territoire.

**Poste et Missions**

**Vous avez la qualité de service et la satisfaction client comme boussole ? Vous savez désamorcer les situations délicates grâce à votre excellence relationnelle et votre sens de la négociation ? Vous avez une expérience dans la promotion immobilière qui vous permettra de répondre efficacement aux questions de nos clients ?**

Dans le cadre de ce poste vous serez hiérarchiquement rattaché(e) au responsable de la satisfaction clients d’ANGLE NEUF et serez amené à:
**1/ Gérer les réclamations**: traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue des services proposés par Angle Neuf

**2/ Développer les processus**: Améliorer continuellement les processus internes pour garantir un expérience client fluide et sans accroc, de la réservation à la livraison

**3/ Mettre en avant l’offre de gestion locative**: promouvoir les services de gestion locative pour offrir aux clients une solution complète et adaptée de leur bien immobilier

**4/ Proposer et développer de nouvelles offres clients**: identifier les opportunités de développement de nouvelles offres visant à accompagner davantage les clients, à accroitre leur satisfaction et à valoriser l’expérience Angle Neuf.

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

**Ville**:
Paris

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 3 / L3

**Formation / Spécialisation**:
De formation supérieure à dominante commerciale avec une expérience opérationnelle dans l’immobilier neuf, votre expertise vous permet d’appréhender avec recul les réclamations à traiter.

Vous bénéficiez d’une connaissance approfondie des différents principes de Vente en Etat Futur d’Achèvement dans une culture risque et conformité marquée.

**Niveau d'expérience minimum**:
0 - 2 ans

**Expérience**:
Première expérience commerciale similaire positive et réussie, dans le domaine de l'immobilier neuf.

**Compétences recherchées**:
Ce qui vous caractérise:

- Une aisance relationnelle et un sens de la négociation,
- Une capacité à construire des tableaux de bord pour piloter la satisfaction,
- Des excellentes qualités rédactionnelles,
- De la force de proposition et un sens client renforcé,
- Un fort esprit d’équipe.

**Outils informatiques**:

- Maîtrise du Pack Office et des outils digitaux



  • Paris, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES. L’équipe Expérience Client travaille et s’organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles en internes pour garantir la satisfaction de nos...


  • Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsAu sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.Concrètement, vous serez...


  • Paris, France annoncesAtlas Temps plein

    **Le Groupe BPCE **est à la recherche de plusieurs **Chargés des opérations et satisfaction clients premium **dans le cadre de leur formation en **BAC+5 ECGPC **_(Expert Conseiller en Gestion de Patrimoine Certifié) _en **alternance **pour une durée de **24 mois.** **BPCE Vie **est une compagnie d'assurance qui conçoit et gère une offre complète de...


  • Paris 17e, France Maison Helya Temps plein

    **Poste**: Gouvernante Qualité et Satisfaction Clients H/F **Localisation**: Paris **Période**: dès que possible **Contrat**: CDI - temps plein Maison Helya recherche un(e) Gouvernant(e) Qualité et Satisfaction Clients pour rejoindre ses équipes. En collaboration directe avec la Responsable Qualité, vous serez le garant de l’excellence des services...


  • Paris, France Nexity Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer le traitement des réclamations de niveau 2 : Étudier et analyser les dossiers transmis puis rédiger une réponse à destination du client en toute autonomie, - Interagir avec les différents interlocuteurs cibles pour la résolution des réclamations, - Intervenir dans le cadre de la validation des...


  • Paris, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Au sein de la Direction Client, le/la Chargé(e) d’Expertise et Excellence client est un véritable expert de la Relation Clients SNCF Connect. - Il/elle est garant(e) de la reconquête des clients à forte valeur ajoutée grâce aux recontacts effectués. A la suite d’une mauvaise expérience avec nos services, il/elle met en œuvre toutes les actions...


  • Paris, Île-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous cherchez un emploi en intérim avec une opportunité de développement professionnelle ?J4S Intérim & Recrutement recherche des spécialistes en satisfaction client pour rejoindre son équipe.Compétences requises :


  • Paris, France EVORIEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe EVORIEL rassemble plus de 200 agences, 3 marques historiques, plus de 3100 collaborateurs et près d’un million de clients. Fort de son expérience dans l’immobilier et de son positionnement sur tout le territoire national. Les activités de services aux particuliers auparavant intégrées au sein de Nexity...


  • Paris 17e, France Canon France SA Temps plein

    **Canon **est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles...


  • Paris, France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Chargé de satisfaction Client H/F Vos missions: - Accompagner nos clients dans leurs achats d’équipements agricoles et maintenir des bonnes relations avec nos partenaires - Tu seras en charge d’un portefeuille de partenaires pour lesquels tu géreras toutes les demandes clients - Conseils et accompagnements...


  • Paris, France Ecolab Temps plein

    **Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques...


  • Paris, France Ecolab Temps plein

    **Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques...


  • Paris 11e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills, recruteur indépendant, **#recrute** pour l'un de ses clients basé dans le 11è arrondissement de **#Paris**, Un **#Chargé** de **#Satisfaction** Client H/F **#CDI** Points incontournables Tu as au moins 1 ans d’expérience en **#Support_Client** Tu as un bon contact humain, tu es à l’aise à l’oral (par téléphone) et à...


  • Paris, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    La MGP, première mutuelle des forces de sécurité avec une équipe d’environ 450 collaborateurs, offre depuis plus de 60 ans des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de ses membres et de leurs proches. En tant qu'acteur majeur de la protection sociale et de la santé complémentaire, notre objectif est de satisfaire au mieux nos adhérents...


  • Paris, Île-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Company OverviewPour J4S Intérim & Recrutement, nous recherchons un spécialiste de la satisfaction client en allemand pour rejoindre notre équipe à Paris. Ce poste est en intérim et offre l'opportunité d'intégrer une équipe jeune et internationale.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 25€ et 30€ par heure, en fonction de votre...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    L'entreprise Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recherche un Coordinateur Qualité pour son client spécialisé dans la conception et la fabrication de sous-ensembles mécaniques. L'objectif principal est de garantir la satisfaction des clients en mettant en œuvre les plans d'actions pour traiter les réclamations clients et les...


  • Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec La Secrétaire Générale et le Directeur de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer d’une part à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et, d’autre part, à la sensibilisation et...


  • Paris, France Agriconomie Temps plein

    Fondée en 2014 par trois jeunes entrepreneurs issus du secteur agricole, Agriconomie a révolutionné le secteur agricole en quelques années grâce à sa place de marché destinée aux approvisionnements agricoles. Depuis 2014, notre mission n'a pas changé. Réinventer la distribution agricole pour redonner de la valeur aux agriculteurs tout en les...


  • Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    À propos de l'entrepriseNos clients sont les spécialistes de la location et de l'entretien de linge professionnel.L'entreprise est en pleine croissance avec des projets d'envergure et une forte ambition RSE.SalairePour ce poste, nous offrons un salaire estimé de 35.000 € annuels (39h/semaine) pour Laval.Description du posteVous...