Conseiller Clientèle

il y a 6 jours


Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, et proposez des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. La relation client s'articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par mails.
Les missions

**Dans ce cadre**:
Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des appels,
Vous assurez la prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,
Vous accompagnez et orientez nos clients dont le motif relève du 2ème niveau vers les interlocuteurs concernés en Directions Déléguées ou les experts Siège désignés, en collectant l'information nécessaire,
Vous assurez la gestion back-office (envoi de documents, informations à saisir sur le logiciel GRC,...),
Vous contribuez à des actions de la gestion locative (traitement des attestations d'assurances, saisie des prélèvements automatiques, courriers et attestations diverses...),
Vous accompagnez le client dans la gestion de sa dette (mise en place de plan d'apurement jusqu'à 6 mois),
Vous accompagnez les clients dans leur familiarisation avec l'espace client (connexion, découverte des différentes fonctionnalités...).

Agent de maîtrise
CDI
Temps Plein
Le profil idéal
Sens du service, Bonne expression, Réactivité, Dynamisme

De formation Bac ou Bac + 2 (Professions Immobilières ou Relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.

Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale.
Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du logiciel IKOS est un plus.

Infos pratiques
Aubervilliers (93)
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    Carrière riche et variée à MAAF.Estimez votre revenu annuel : 30 000€ - 40 000€.Le poste de conseiller en clientèle F/H vous offre l'opportunité de développer vos compétences en relation client, négociation et vente. Vous serez chargé de conseiller, conquérir, fidéliser et convaincre les clients et prospects.Fonctions clés :Accueil et...

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    Aubervilliers, France Bruce Temps plein

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    Nous recherchons activement un(e) Conseiller Clientèle Particuliers , pour le compte de l’un de nos clients, une banque du CAC40 qui s’engage à offrir des solutions bancaires mutualistes, connectées et résolument orientées client avec des valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité. Responsabilités : Fidélisation et...


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    Il y a 7 mois


    Aubervilliers, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...


  • Aubervilliers, France EDAF Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons des Conseillers en Gestion d’Entreprises Indépendants dans **votre secteur** (Aubervilliers et environs). Ce nouveau métier porte le nom d'**Experviseur(e).** **VOTRE MISSION** En relation directe avec notre cabinet, vous conseillerez le **dirigeant de TPE/PME **et lui proposerez de mettre en...


  • Aubervilliers, France EDAF Temps plein

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    il y a 1 jour


    Aubervilliers, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute des conseillers commerciaux (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Aubervilliers (93). **Vos principales missions** - Définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - Effectuer une démonstration devant...


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