Réceptionniste (H/F) en Hotellerie

Il y a 2 mois


Paris e, France HOTEL WEST END Temps plein

_Réceptionniste bilingue _
Hôtel West End - Champs Elysées - 4* - 49 chambres

Recherche **Réceptionniste.** Anglais indispensable et 2ème langue souhaitée

Rythme de travail : 3 shifts matin (6h45 - 14h45) suivis de 3 shifts soir (14h - 22h) suivis de 3 repos consécutifs. Poste à pourvoir dès que possible - Temps plein équivalent 37h/semaine

**Missions principales**
- Assurer un lien direct avec la clientèle et l’assister dans toutes ses demandes durant son séjour (conciergerie, services de l’hôtel, facturation, litiges éventuels ).
- Veiller à optimiser la personnalisation de l’accueil et du service
- Accomplir les formalités à l’arrivée et au départ des clients et fournir toutes les informations sur les conditions de séjour.
- Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel.
- Renseigner les clients sur les activités culturelles, sportives et touristiques et se charger des réservations éventuelles. (Conciergerie)
- Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception. (Réservations etc...)
- Effectuer la planification des réservations et de l’occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements.

**Qualités nécessaires**
- Tenue vestimentaire et corporelle irréprochables (port de l’uniforme fourni)
- Parfaite connaissance de l’anglais et d’une autre langue étrangère
- Maîtrise de l’informatique
- Sens du service et de l’accueil
- Sens relationnel et commercial
- Sens des responsabilités et initiatives
- Sens de l’organisation du travail
- Politesse, courtoisie, amabilité, sourire
- Honnêteté, disponibilité, autonomie, ponctualité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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