Conseiller Support Hotline Et Formation
Il y a 2 mois
Innovantes, et utilisées sur toute la France, nos solutions sont en perpétuelle évolution grâce l’ensemble de notre équipe qui participe au développement de notre entreprise.
Nous recrutons dans le cadre de notre stratégie de développement et d’innovation un Conseiller support logiciel **F/H.**
Au sein de l’équipe support et en étroite collaboration avec l’équipe développement, votre rôle principal sera d'accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions, et notamment:
- Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel.
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en œuvre.
- Suivre les demandes clients jusqu'à leurs résolutions.
- Informer les clients de la résolution des demandes.
- Alimenter notre base de connaissance métier.
Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation interne et d’un accompagnement de proximité.
L’orientation client, le sens du service et l’adaptabilité seront les qualités requises pour réussir dans les fonctions proposées, et évoluer au sein de notre structure.
Profil recherché : de formation BTS minimum
Une première expérience dans un poste similaire serait un atout.
**Descriptif du profil**:
Compétences / Qualités requises:
- Capacités d'analyse et d’adaptation
- Agilité
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Sens de l’engagement
- Persévérance dans la recherche d'une solution
- Dimension client
- Excellent relationnel et sens du service
- A l’aise au téléphone, et très bonne élocution
- Bienveillance et écoute active
- Et, d’une manière générale, bon usage de l’outil informatique de gestion et bonne compréhension des mécanismes de l’entreprise.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 23 000,00€ à 30 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Conseiller Support Hotline Et Formation
il y a 1 mois
Marseille, France IDEAL SOFT Temps pleinInnovantes, et utilisées sur toute la France, nos solutions sont en perpétuelle évolution grâce l’ensemble de notre équipe qui participe au développement de notre entreprise. Nous recrutons dans le cadre de notre stratégie de développement et d’innovation un Conseiller support logiciel **F/H.** Au sein de l’équipe support et en étroite...
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Technicien Support Desk
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinNous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...
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Technicien Support Desk
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinNous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...
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Technicien Support Desk
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinNous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...
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Electrotechnicien Hotline
Il y a 2 mois
Marseille 15e, France Came France Temps pleinRattaché à notre centre d'appels Hotline basé à Marseille et sous l’autorité du responsable du centre d’appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique pour la mise en service de notre gamme principale d'automatismes de...
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Electrotechnicien Hotline
il y a 4 semaines
Marseille 15e, France Came France Temps plein**Description des missions**: Rattaché à notre centre d'appels Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...
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Hotliner (H/F)
il y a 1 mois
Marseille, France Aïtec Temps pleinNous recherchons 1 technicien(ne) Hotline en Informatique auprès d'une clientèle PME/PMI. Vous serez en charge d'effectuer un diagnostic, de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation en informatique afin de proposer une solution et d'intervenir à distance pour résoudre le problème. Formation en téléphonie...
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Hotliner (H/F)
il y a 1 mois
Marseille, France Aïtec Temps pleinNous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour renforcer notre service un(e) Technicien(ne) Hotline en Informatique auprès d'une clientèle PME/PMI. Vous serez en charge d'effectuer un diagnostic, de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation en informatique afin de proposer une solution...
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Hotliner (H/F)
il y a 1 mois
Marseille, France Aïtec Temps pleinNous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour renforcer notre service un(e) Technicien(ne) Hotline en Informatique auprès d'une clientèle PME/PMI. Vous serez en charge d'effectuer un diagnostic, de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation en informatique afin de proposer une solution...
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Technicien Support Desk
il y a 3 semaines
Marseille, France SEA TPI Temps pleinNous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...
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Technicien Support Desk
il y a 2 semaines
Marseille, France SEA TPI Temps pleinNous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme.Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel• Installer et configurer de nouveaux postes de travail•...
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Technicien hotline informatique H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France ACASS Temps pleinTechnicien hotline informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien Hotline en informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois ;Le poste est...
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Technicien hotline informatique H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France ACASS Temps pleinTechnicien hotline informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien Hotline en informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois ;Le poste est...
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Technicien hotline informatique H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France ACASS Temps pleinTechnicien hotline informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien Hotline en informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois ;Le...
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Hotliner Informatique Bilingue Anglais
Il y a 2 mois
Marseille, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Hotliner informatique bilingue anglais H/F dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Pérols 34. Intégré(e) au sein d'une equipe de support en informatique, votre mission principale consiste à intercepter les demandes et problèmes des utilisateurs,...
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Responsable Département Support
il y a 1 mois
Marseille, France Kaino Temps pleinUne société dont le coeur de métier est l'infogérence recherche pour son pôle Support un-e **Responsable Département Support**. Le Responsable Support assure la supervision et la coordination des opérations de support pour garantir un service de qualité aux clients. Cela inclut la gestion de la hotline, des interventions sur site et la direction des...
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Formateur/trice en Raisonnement Logique Et
il y a 1 mois
Marseille, France Formation et Métier Temps pleinFormation et Métier porte le CFA Régional de la Cité Technique et à ce titre, gère **4 Unités de Formation par Apprentissage.** C'est par ce biais que nous permettons aux jeunes de découvrir l’apprentissage, grâce aux classes #PREPapp! que nous déployons sur le territoire de Marseille, à destination des jeunes de 16 à 29 ans. Objectifs de ces...
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Formateur/trice en Raisonnement Logique Et
il y a 1 mois
Marseille, France Formation et Métier Temps pleinFormation et Métier porte le CFA Régional de la Cité Technique et à ce titre, gère **4 Unités de Formation par Apprentissage.** C'est par ce biais que nous permettons aux jeunes de découvrir l’apprentissage, grâce aux classes #PREPapp! que nous déployons sur le territoire de Marseille, à destination des jeunes de 16 à 29 ans. Objectifs de ces...
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Support Coaching Methods
il y a 1 semaine
Marseille, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et...
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Responsable Support
il y a 1 mois
Marseille, France ADEC SAS Temps plein**Coté entreprise**Le Groupe ADEC - développe des solutions informatiques dédiées aux activités des commissaires de justice (de la dématérialisation des flux à l’automatisation des tâches) - propose des solutions d’hébergements adaptées via notre datacenter et des services de web agency. Nos missions : digitaliser et anticiper les impératifs...