Chargé de Relations Clients-

il y a 1 semaine

Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

**Chargé de Relations Clients
- H/F**

CDI

Tresses

**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**

Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).

Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, un en Suisse et un en Espagne.

PassionFroid (3 468 personnes, CA 1.3 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute un(e) **Chargé de Relations Clients
- H/F** pour l'une de ses 11 directions régionales.

**Afin d’accompagner le développement de notre dynamique région Sud-Ouest (390 salariés, 9 agences), nous recrutons, en CDI, un(e) Chargé de Relation Client H/F, basé à Tresses (33).**

Au contact quotidien de nos clients professionnels de la restauration, vous apportez des réponses et mettez en œuvre des solutions afin de garantir leur satisfaction et assurer leur fidélisation.

Dans cette perspective, vous mobilisez les expertises et sollicitez les ressources internes de l’entreprise afin d’apporter des réponses fiables, rapides et efficientes dans le traitement de la relation clients ; ceci tout en respectant les processus établis et le cadre réglementaire (transport, certifications, HACCP..).

En charge d’accueillir, de recenser et de formaliser les dysfonctionnements impactant la relation commerciale, vous êtes à l’aise dans la communication orale et écrite, ainsi que dans la recherche et l’analyse des causes.

Dans une pratique d’amélioration continue, vous êtes force de proposition et en recherche permanente de solutions adaptées et pragmatiques.

Très bon communiquant, à l’aise dans le traitement du mécontentement, en écoute active, sachant partager l’information à bon escient, vous avancez de grandes qualités de pédagogie et d’agilité.

Appréciant grandement l’inter-services, vous êtes au quotidien en contact avec nos Chauffeurs et Forces de vente internes.

La connaissance des fonctionnements Logistique est un atout certain pour contribuer à la conformité des livraisons (horaires, qualité, quantité ). Pour ce faire, vous travaillez également sur des outils de suivi de tournées (Hubone, Otello ).

En parallèle, vous assurez la saisies des avoirs et des réclamations produits sous SAP.

De formation Bac+2 minimum, vous disposez d’une expérience réussie dans le traitement de la satisfaction clients ou en SAV.

Calme, à l’aise dans la prise de recul, positif en toute circonstance, vous savez vous démarquer par votre organisation et votre compréhension de la problématique du client.

Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office) et téléphonique.

Rémunération attractive : salaire annuel brut de base sur 13 mois + primes fixes et variables + participation et intéressement aux bénéfices du Groupe.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un groupe en constant développement depuis 110 ans
- Un actionnariat familial stable
- Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
- Des valeurs humaines fortes
- Des salariés passionnés par leur métier
- Une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »)

Et 6 principes d’action qui nous tiennent à cœur:

- L’orientation clients
- Le respect des engagements
- L’esprit de conquête
- La culture des résultats
- La confiance dans les hommes
- La contribution au groupe

Notre entreprise est ouverte à la diversité. Nous sommes également Handi-accueillant.

  • Chargé Relations Clients Commerce Et Logistique

    Il y a 6 mois

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...

  • Chargé Relations Clients Commerce Et Logistique

    Il y a 6 mois

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...

  • Chargé de Relation Client Commerce Et Logistique

    Il y a 6 mois

    Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein

    **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...

  • Chargé de Relations Clients-

    il y a 1 semaine

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    **Chargé de Relations Clients - H/F** CDI Tresses **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marché...

  • Chargé Relation Clients Commerce Et Logistique

    Il y a 7 mois

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    **Chargé relation clients Commerce et Logistique - H/F** CDI Tresses **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein

    **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Tresses, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Nouvelle-Aquitaine 33370 TRESSES **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 4 semaines

    Tresses, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est :- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du...

  • Cdd - Chargé(E) de Service Client (H/F)

    Il y a 7 mois

    Tresses, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDD **Localisation** - Nouvelle-Aquitaine - 33370 TRESSES **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations...

  • Cdd - Chargé(E) de Service Client (H/F)

    il y a 4 semaines

    Tresses, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDD **Localisation** - Nouvelle-Aquitaine 33370 TRESSES **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Tresses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kiwi Interim Tresses - 33, Intérim Détail du poste Notre client spécialisé dans la commercialisation de produits alimentaires, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F, afin de compléter son équipe de 4 personnes. Typologie de contrat : interim, pérennisable Prise de poste dès que possible Durée de contrat : 4 mois Horaire : 38h / semaine -...

  • CDD Chargé(e) de service client H/F

    il y a 2 semaines

    Tresses, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois

    Tresses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    KIWI Emploi Tresses - 33, Intérim Les missions du poste Notre client spécialisé dans la commercialisation de produits alimentaires, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F, afin de compléter son équipe de 4 personnes. Typologie de contrat : interim, pérennisable Prise de poste dès que possible Durée de contrat : 4 mois Horaire : 38h / semaine...

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 6 jours

    Tresses, 33370, Bordeaux, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du...

  • Coordinateur(-trice) Service Client

    Il y a 3 mois

    Tresses, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Occitanie 33370 TRESSES **Statut** - Agent de Maitrise Missions principales DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    Il y a 2 mois

    Tresses, FR DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Assistant Administratif Et Commercial Relations

    il y a 1 semaine

    Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein

    **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...

  • Manager Commercial Service Clients-

    Il y a 7 mois

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager Commercial Service Clients - H/F** CDI Tresses **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective,...

  • Manager Service Clients Sédentaire Grands Comptes

    Il y a 4 mois

    Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein

    **Manager Service Clients Sédentaire Grands-comptes H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...

  • Responsable Accueil Clients Et Stocks

    Il y a 7 mois

    Tresses, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Vous aimez relever des challenges et créer une relation durable avec vos clients ? Vous appréciez le travail en équipe et travailler dans une ambiance conviviale ? Alors n'hésitez pas ! Ce poste est fait pour vous ! **Votre quotidien au sein de notre agence PUM de TRESSES**: - Conseiller et animer la vente comptoir...