Chargé de Relations Clients-

il y a 2 semaines

Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

**Chargé de Relations Clients
- H/F**

CDI

Tresses

**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**

Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).

Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, un en Suisse et un en Espagne.

PassionFroid (3 468 personnes, CA 1.3 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute un(e) **Chargé de Relations Clients
- H/F** pour l'une de ses 11 directions régionales.

**Afin d’accompagner le développement de notre dynamique région Sud-Ouest (390 salariés, 9 agences), nous recrutons, en CDI, un(e) Chargé de Relation Client H/F, basé à Tresses (33).**

Au contact quotidien de nos clients professionnels de la restauration, vous apportez des réponses et mettez en œuvre des solutions afin de garantir leur satisfaction et assurer leur fidélisation.

Dans cette perspective, vous mobilisez les expertises et sollicitez les ressources internes de l’entreprise afin d’apporter des réponses fiables, rapides et efficientes dans le traitement de la relation clients ; ceci tout en respectant les processus établis et le cadre réglementaire (transport, certifications, HACCP..).

En charge d’accueillir, de recenser et de formaliser les dysfonctionnements impactant la relation commerciale, vous êtes à l’aise dans la communication orale et écrite, ainsi que dans la recherche et l’analyse des causes.

Dans une pratique d’amélioration continue, vous êtes force de proposition et en recherche permanente de solutions adaptées et pragmatiques.

Très bon communiquant, à l’aise dans le traitement du mécontentement, en écoute active, sachant partager l’information à bon escient, vous avancez de grandes qualités de pédagogie et d’agilité.

Appréciant grandement l’inter-services, vous êtes au quotidien en contact avec nos Chauffeurs et Forces de vente internes.

La connaissance des fonctionnements Logistique est un atout certain pour contribuer à la conformité des livraisons (horaires, qualité, quantité ). Pour ce faire, vous travaillez également sur des outils de suivi de tournées (Hubone, Otello ).

En parallèle, vous assurez la saisies des avoirs et des réclamations produits sous SAP.

De formation Bac+2 minimum, vous disposez d’une expérience réussie dans le traitement de la satisfaction clients ou en SAV.

Calme, à l’aise dans la prise de recul, positif en toute circonstance, vous savez vous démarquer par votre organisation et votre compréhension de la problématique du client.

Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office) et téléphonique.

Rémunération attractive : salaire annuel brut de base sur 13 mois + primes fixes et variables + participation et intéressement aux bénéfices du Groupe.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un groupe en constant développement depuis 110 ans
- Un actionnariat familial stable
- Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
- Des valeurs humaines fortes
- Des salariés passionnés par leur métier
- Une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »)

Et 6 principes d’action qui nous tiennent à cœur:

- L’orientation clients
- Le respect des engagements
- L’esprit de conquête
- La culture des résultats
- La confiance dans les hommes
- La contribution au groupe

Notre entreprise est ouverte à la diversité. Nous sommes également Handi-accueillant.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Pomona PassionFroid Temps plein

    **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**Avec plus de collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).Nous nous appuyons sur l'expertise de...

  • Chargé Relations Clients Commerce Et Logistique

    Il y a 2 mois

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...

  • Chargé Relations Clients Commerce Et Logistique

    il y a 3 semaines

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...

  • Chargé de Relation Client Commerce Et Logistique

    Il y a 2 mois

    Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein

    **CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...

  • Chargé Relation Clients Commerce Et Logistique

    Il y a 2 mois

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    **Chargé relation clients Commerce et Logistique - H/F** CDI Tresses **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...

  • Chargé Relation Clients Commerce Et Logistique

    il y a 3 semaines

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    **Chargé relation clients Commerce et Logistique - H/F** CDI Tresses **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein

    **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein

    **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...

  • Chargé relations clients Commerce et Logistique- H/F

    Il y a 2 mois

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher… de toujours mieux nourrir leurs clients.  ​ ...

  • Chargé relations clients Commerce et Logistique- H/F

    il y a 3 semaines

    Tresses, France Groupe Pomona Temps plein

    CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher… de toujours mieux nourrir leurs clients.  ​ ...

  • Chargé de relation client Commerce et Logistique H/F

    il y a 1 mois

    Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein

    ​*CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F**Mettez un peu de vous chez nous !*Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher… de toujours mieux nourrir leurs clients.​Aujourd’hui,...

  • Cdd - Chargé(E) de Service Client (H/F)

    il y a 4 jours

    Tresses, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDD **Localisation** - Nouvelle-Aquitaine - 33370 TRESSES **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 jours

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    KIWI Emploi Tresses - 33, IntérimLes missions du posteNotre client spécialisé dans la commercialisation de produits alimentaires, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F, afin de compléter son équipe de 4 personnes.Typologie de contrat : interim, pérennisablePrise de poste dès que possibleDurée de contrat : 4 moisHoraire : 38h / semaine - 7h-15h...

  • CDD - Chargé(e) de service client H/F

    il y a 5 jours

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs Faisons connaissance DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Tresses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kiwi Interim Tresses - 33, Intérim Détail du poste Notre client spécialisé dans la commercialisation de produits alimentaires, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F, afin de compléter son équipe de 4 personnes. Typologie de contrat : interim, pérennisable Prise de poste dès que possible Durée de contrat : 4 mois Horaire : 38h / semaine -...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Tresses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    KIWI Emploi Tresses - 33, Intérim Les missions du poste Notre client spécialisé dans la commercialisation de produits alimentaires, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F, afin de compléter son équipe de 4 personnes. Typologie de contrat : interim, pérennisable Prise de poste dès que possible Durée de contrat : 4 mois Horaire : 38h / semaine...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines

    TRESSES, France Passion Froid - Groupe Pomona Temps plein

    COMPTABLE CLIENTS H/FMettez un peu de vous chez nous !Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un Comptable clients H/F...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 5 jours

    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Passion Froid - Groupe Pomona Temps plein

    COMPTABLE CLIENTS H/FMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un Comptable clients H/F en CDD...

  • Assistant Administratif Et Commercial Relations

    il y a 7 jours

    Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein

    **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...

  • Coordinateur(-trice) Service Client

    Il y a 2 mois

    Tresses, France DPD Temps plein

    Expérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette élection met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par...