Gestionnaire Clients

Il y a 2 mois

Villeurbanne, France Polytel Temps plein

**DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**

C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un **Gestionnaire clients (H/F) en CDI.**

La mission principale du Gestionnaire client (H/F) est de prendre en charge un ensemble d’opérations nécessaires à la vie du dossier d’expertise en lien avec nos clients (particulier, professionnel, entreprise).

Après une formation interne à notre métier et à nos aux outils de gestion (logiciels et procédures clients) et en fonction du positionnement du Service Gestion client, le Gestionnaire client (H/F) peut être amené à effectuer les missions suivantes, selon deux axes:

- Missions de front-office :Recevoir et/ou émettre des appels téléphoniques

Accueillir le client, découvrir sa demande, reformuler, et traiter la demande,Respecter les engagements qualités fixés par Polytel et/ou compagnies.
- Missions de back
- office :Qualifier, enregistrer, affecter ou réaffecter les missions aux experts (terrain ou à distance),

Réaliser une première évaluation des dommages,Contacter l’assuré, décrire la procédure (objet de l’appel), réclame les pièces nécessaires au dossier, constitue et transmet les dossiers à l’expert (terrain ou à distance),Positionner les rendez-vous sur les agendas des experts,Intégrer les mails dans l’outil métier,Contrôler et assurer le suivi des délais à tenir (contacts, actes de suivi dans l’outil métier, envoi des rapports ),Proposer des solutions de réparations (REN, AR, IP),Contrôler les rapports d’expertise,Informer les mandants de l’état d’avancée des dossiers.

**PROFIL RECHERCHE**

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en accueil / secrétariat / relation client

Vous possédez un réel savoir-faire clientèle, le sens du service et de la satisfaction client.

Vous avez une posture professionnelle et faites preuve de proactivité.

Une première expérience réussie dans le service client ou en centre de contact téléphonique est en plus.

Dynamique, réactif(ve) et organisé(e), vous savez faire preuve de bon sens et vous appréciez le travail en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et vous justifiez d’un bon niveau d’orthographe et d’expression orale.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

**Type d’emploi** : CDI ;
**Date de prise de poste** : 11/09/2023 ;
**Rémunération**: 1917,5€ bruts (salaire de base 1770€ + 147,5€ gratification article 20 (13ème mois à compter du 1er mois d’ancienneté)) + primes variables (pouvant aller jusqu'à 150€/mois selon atteinte des objectifs) ;
**Avantages***:Titres restaurant d'une valeur de 9€ + Mutuelle + Prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) + 2 jours de CP supplémentaires par an ;
**Télétravail**: Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine ;
**Horaires**: 11h30-19h30 du lundi au vendredi et 1 samedi travaillé sur 6 (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement) ;
**Localisation** : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro )

Nous sommes proches du parc de la Tête d’or dans des locaux modernes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 917,50€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/09/2023

  • Gestionnaire Clients

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Polytel Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**Vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme dans la relation client ?Rattaché(e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre alternance, vous rejoignez une équipe d'environ 15 collaborateurs.Nous recherchons un gestionnaire clients (H/F) en alternance qui aura pour mission principale la...

  • Gestionnaire Clients en Assurance

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALKERA Temps plein

    **Intitulé du poste**:- Gestionnaire clients en assurance - ALTERNANCE F/H**Contrat**:- CDL (contrat apprentissage)**Catégorie socio-professionnelle**:- Employé**Temps de travail**:- Temps complet**Télétravail**:- Pas de télétravail**Description de la mission**:- Vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme dans la relation client ?- Rattaché(e)...

  • Gestionnaire Clients en Assurance

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**:**Informations générales**:**Entité de rattachement **:Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007.- L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à...

  • Gestionnaire Clients en Assurance

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Polytel Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme dans la relation client ?Rattaché(e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre alternance, vous rejoignez une équipe d'environ 15 collaborateurs.Nous recherchons un gestionnaire clients (H/F) en alternance qui aura pour mission principale la prise en charge d'un ensemble...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France CARGO Temps plein

    CarGo propose à ses clients une prestation de mobilité, en cherchant pour eux un véhicule disponible au travers d’une flotte de véhicules dans son réseau partenaires. Certains de ces véhicules sont dit « connectés ». Ceux-ci peuvent être ouverts à distance et sont répartis sur l’ensemble du territoire français. Afin de renforcer notre...

  • Gestionnaire Clients

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS** C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un **Gestionnaire clients (H/F) en CDI.** Animé(e) par la relation clients et à la recherche d’un nouveau défi ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Rattaché(e) au responsable d’équipe qui vous accompagnera tout au long de votre...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS** C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un **Gestionnaire clients (H/F) en CDI.** La mission principale du Gestionnaire client (H/F) est de prendre en charge un ensemble d’opérations nécessaires à la vie du dossier d’expertise en lien avec nos clients (particulier, professionnel,...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS** C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un **Gestionnaire clients (H/F) en CDI.** La mission principale du Gestionnaire client (H/F) est de prendre en charge un ensemble d’opérations nécessaires à la vie du dossier d’expertise en lien avec nos clients (particulier, professionnel,...

  • Gestionnaire de La Relation Client en Alternance

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...

  • Gestionnaire de La Relation Client en Alternance

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire.En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...

  • Gestionnaire Clients en Assurances

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un** Gestionnaire clients (H/F) en CDI.** La mission principale du Gestionnaire client (H/F) est de prendre en charge un ensemble d’opérations nécessaires à la vie du dossier d’expertise en lien avec nos clients (particulier, professionnel, entreprise). Après une formation interne...

  • Gestionnaire Centre Clients

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France ELEX France Temps plein

    Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France. En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles ), en...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS** Vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme dans la relation client ? Rattaché(e) au responsable d’équipe qui vous accompagnera tout au long de votre alternance, vous rejoignez une équipe d’environ 15 collaborateurs. Nous recherchons un gestionnaire clients (H/F) en alternance qui aura pour mission...

  • Gestionnaire Clients en Assurance

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire clients en assurance - ALTERNANCE F/H **Contrat**: - CDL (contrat apprentissage) **Catégorie socio-professionnelle**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Télétravail**: - Pas de télétravail **Description de la mission**: - Vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme dans la relation...

  • Gestionnaire Service Client Export

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fresenius Kabi Temps plein

    Notre équipe MU Medtech Export recherche **Gestionnaire Service Client Export (F/H)****CDI - Brézins (38)**Sous la responsabilité de la Manager Service Client et Approvisionnement, vous avez pour objectif d'anticiper la disponibilité des produits à partir des prévisions de ventes et d'assurer la livraison des commandes à l'export conformément aux...

  • Gestionnaire Clients en Assurance

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007. - L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Auclea Temps plein

    Cabinet de recrutement, nous recherchons pour un de nos clients, Fabricant mondial de solutions dans le domaine de la recherche et des sciences de la vie, pour la filiale France: GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de...

  • Gestionnaire de Contrat Client

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Saint-Etienne recherche pour son entreprise spécialisée dans le financement **un(e) Gestionnaire de Contrats Client (h/f) sur l'activité transferts**: Vous aurez pour Mission: - Mise à jour des données administratives - Opération de transfert - Edition de factures - Résiliations à terme - Informer le client et le partenaire...

  • Gestionnaire Clients en Assurance

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) et préparez un diplôme dans la relation client ? Rattaché(e) au responsable d’équipe qui vous accompagnera tout au long de votre alternance, vous rejoignez une équipe d’environ 15 collaborateurs. Nous recherchons un gestionnaire clients (H/F) en alternance qui aura pour mission principale la prise en charge d’un ensemble...

  • Gestionnaire Clients

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France Polytel Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) et êtes à la recherche d’un emploi pour cet été ? Nous recrutons des Gestionnaire clients (H/F). Après une formation interne à notre métier et à nos aux outils de gestion vous aurez la charge de** **recevoir et émettre des appels téléphoniques pour traiter la demande de nos clients. Vos missions principales seront les...