Alternance - Appui Relations Clients (F/H)

il y a 3 semaines

Bordeaux, France Enedis Temps plein

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Aquitaine Nord assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot et Garonne.

**Référence **:2023-72459

**Date de début de diffusion **:03/02/2023

**Date de fin de diffusion **:05/05/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
COMMERCIAL ET CLIENTELE - Appui commercial et clientèle

**Intitulé du poste**:
Alternance - Appui Relations Clients F/H

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
Au sein de l’Agence Culture & Expérience Clients de l'Unité, tu contribueras de manière dynamique à la réalisation d’actions visant à développer de façon significative la performance de nos équipes en matière de relation Client attentionnée lors de la prise en charge des litiges clients.

**Tes missions**:

- Aider au pilotage de l'activité par le reporting des réclamations clients et recours auprès des Médiateurs
- Produire des analyses spécifiques liées aux origines causales des litiges clients
- Communiquer avec les différents métiers, co construire des actions pour améliorer les gestes métiers et réduire les litiges clients
- Contribuer au plan de professionnalisation de l’équipe
- Assurer la communication : créer des supports pour porter les messages clientèles, ou autres, en collaboration avec l’expert marketing ou le service communication

**Ce qui peut finir de te convaincre**:
**Rémunération**: les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
**Congés**: 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
**Aide au logement**: 400€ max/mois
**Intéressement**: Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
**Transports**: 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
**Santé**: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
**Aide au permis**: 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

**Profil souhaité**:
**Diplôme préparé** : BUT GEA **(Gestion des Entreprises et des Administrations) - **Option Entrepreneuriat et Management des Activités**

**Prérequis****:
Titulaire d'un BAC, tu es actuellement en première année de BUT GEA et tu recherches une alternance pour ta 2ème et 3ème année.

**Tes atouts**:
Tu es à l’aise dans la communication orale et écrite et tu sais adapter ton discours aux différents interlocuteurs.
Tu sais faire preuve de rigueur, d’autonomie et dispose d’une bonne organisation personnelle.
Tu as un bon sens du relationnel et apprécie le travail collaboratif.
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Date souhaitée de début de mission**:
01/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

**Ville**:

- Mérignac

**Niveau de formation**:
03 - BAC +2 / BAC +3

**Spécialisation du diplôme**:

- Administration/Documentation
- Commercial / Vente / Marketing
- Management de projet

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Sens relationnel
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse

  • Alternance - Appui RH (F/H)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Alternance - Appui Métier (F/H)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Alternance - Appui Innovation (F/H)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Alternance Appui Au Management Rse

    il y a 6 heures

    Bordeaux, France Enedis Temps plein

    **Alternance appui au management rse F/H**: - Fonctions supports - Alternance - 4 rue isaac newton 33700 merignac (33) - BAC +4 / BAC +5 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- Début de contrat: - 02/09/2024- Accompagner les équipes au quotidien pour répondre aux besoins de tous nos clients- Agir pour un service public de la distribution...

  • Employé Polyvalent H/F En Alternance – GA3503517

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) pour un poste d'employé polyvalent H/F en Alternance. Les missions Accueil Conseil client Vente Encaissement Réception...

  • Vendeur Conseiller H/F En Alternance – GA3503518

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) pour un poste de vendeur conseiller H/F en Alternance. Les missions Accueil Conseil client Vente Encaissement Réception...

  • Conseiller Vendeur En Prêt À Porter H/F En Alternance – GA3503352

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel sur un poste de conseiller vendeur en magasin de chaussures de sport H/F en Alternance. Les missions Accueil Conseil client...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller en relation client H/F F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Direction sur le site de Mérignac plusieurs **Conseillers en relation client** en **CDD de 6 mois** H/F Prise de poste souhaitée: Fin...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France HAPPYCORP - Happybulle.com Temps plein

    Titre du poste: Chargé de relation client (H/F) À propos Descriptif du poste: Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez formé(e) à nos différents outils web, notre ADN et notre politique de satisfaction client. Vous aurez ensuite pour mission de répondre aux questions de nos clients et prospects. Dans ce cadre, vous...

  • Conseiller Développement En Relation Client en Centre d'Appel F/H – ALTERNANCE

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Covéa Temps plein

    Conseiller Développement En Relation Client en Centre d'Appel F/H – ALTERNANCE Rejoignez uneéquipe de 12 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Bordeaux. MAAF est une des marques leader del’assurance en France,...

  • Charge de Relations Entreprises

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recrute pour un ses clients, acteur majeur dans la formation supérieure des CHARGES DE RELATION ENTREPRISES h/f. Vos missions: Vous participerez à la campagne de contractualisation FALL 2023 (contrats en alternance) et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes écoles et les autres services du campus. Une formation sera mise...

  • Assistant Appui Commercial, Excel Avancé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur de l'énergie: **Un Chargé d'appui commercial H/F** **Niveau confirmé Excel** (Tableaux croisés dynamiques, **recherches V.**..)** **Vos missions**: Rattaché au Responsable Appui Commercial et Projets, vous travaillez en lien avec les services...

  • Chargé(E) De Recrutement H/F En Alternance – GA3503357

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Bordeaux, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BACHELOR (BAC+3) Chargé de Gestion Commerciale et Marketing pour un poste de chargé de recrutement H/F en Alternance pour la rentrée de Septembre 2024. Les missions...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ADENES Temps plein

    ADENES CC, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F. Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    ADENES CC, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F. Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et...

  • Conseiller en Relation Client Ptm

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller en relation client PTM H/F F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Direction sur le site de Mérignac plusieurs Conseillers en relation client en CDD de 3 mois H/F Prise de poste souhaitée: Début...

  • Alternant - Chargé de Relation Client

    il y a 6 heures

    Bordeaux, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de 1 à 2 ans** **Date de début souhaitée : septembre 2024** Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si...

  • Chargé Adv Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Vous recherchez une mission intérim ou un CDD? L'agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, sur Bordeaux centre, un(e) **CHARGE ADMINISTRATION DES VENTES RELATION CLIENTS H/F** Dans le cadre d'un renfort d'activité, vous serez en charge des missions suivantes: - **Assurer la gestion du risque client**: - Créer les...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    EBM BUSINESS SCHOOL BORDEAUX recrute au sein de son campus **un(e)** **formateur(trice) en Relation client à distance et digitalisation** pour intervenir auprès d'un public d'étudiants en alternance en **BTS NDRC** **MISSIONS**: - Préparer les cours et établir la progression pédagogique - Préparation et correction des évaluations - Réunion...

  • Formateur en Relation Client Et Animation de

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    EBM BUSINESS SCHOOL BORDEAUX recrute au sein de son campus **un(e)** **formateur(trice) en Relation client et animation de réseaux** pour intervenir auprès d'un public d'étudiants en alternance en **BTS NDRC** **MISSIONS**: - Préparer les cours et établir la progression pédagogique - Préparation et correction des évaluations - Réunion...