Change Incident Manager

Il y a 3 mois

Biot, France Sopra Steria Temps plein

**Description de l'entreprise**
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,1 milliards d’euros en 2022.

**_ The world is how we shape it_**.

Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ?
**Description du poste** Votre futur environnement de travail**:
Au sein de notre Centre de Compétences, vous intégrez une agence dynamique qui compte près de 150 collaborateurs. Vous évoluez au sein d'une équipe où travail rime avec bonne humeur.

Dans un environnement de production à haute disponibilité, vous êtes un maillon clé à la bonne réalisation des missions au sein de l'équipe, pour un client Vertical Défense.

**Votre rôle et vos missions**:
En tant que Change Manager, l'objectif global est de veiller à l’exécution de l’ensemble des opérations de son périmètre au quotidien. Pour cela, il définit les processus cibles, s'assure que ceux-ci soient bien exécutés et pilote la performance des opérations.

Au sein d'une équipe agréable et dynamique, vous:

- Définissez les processus cibles sur son périmètre
- Optimisez les outils / consignes pour gagner en efficacité (workflow dans outils de ticketing, fiches supervision )
- Pilotez de la performance afin de s’assurer de l’optimisation des ressources et de la qualité des services délivrés sur son périmètre
- Veillez au respect des SLA
- Préparez des KPI pour le copil (Maitrise Excel)
- Préparez et animation de Comités : COPROD, COTECH, Comité Problèmes, CAB
- Vous assurez la mise en place d’une instance d’amélioration continue
- Managez et organisez le travail des équipes opérationnelles
- Favoriser l’intelligence collective

Selon vos envies et désirs d’apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives.

Vous ne maîtrisez pas tout l'environnement technique mentionné ? Pas de panique, grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.

**Ce que nous vous proposons**:

- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
- Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation
- Un accompagnement individualisé avec un mentor
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)

**Qualifications** Votre profil**:
Diplômé(e) d’un Bac+5 et issu(e) d’une école d’Ingénieurs ou d’une formation
équivalente, vous avez déjà une expérience significative d'au moins 2 ans sur une fonction similaire.

**Environnement fonctionnel**:

- ** Capacité analytique** et appétence pour les chiffres sont des qualités indispensables pour tout poste dans les opérations, notamment pour soutenir le pilotage de la performance de l’entreprise.
- ** Appétence pour la résolution des anomalies (incidents, problèmes) et pragmatisme**:

- ** Rigueur, organisation et priorisation**:

- ** Capacité d’écoute et aisance relationnelle** : Capacité à délivrer des messages clairs et à vulgariser des sujets parfois complexes aux clients. Les Opérations vont collaborer avec l’ensemble des services, l'Opm doit être en mesure d’échanger avec chacun.
- ** Capacité à manager de manière transverse une équipe**:

- ** Maîtrise de l’anglais**

**Informations supplémentaires

  • Change Incident Manager

    Il y a 5 mois

    Biot, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Information and Security Manager

    Il y a 6 mois

    Biot, France STATIM MANAGEMENT Temps plein

    **Cintoo **is a fast-growing start-up developing a SaaS platform named Cintoo Cloud, at the convergence of Reality Capture and Digital Twins. We are searching for flexible go-getters who welcome the challenge of meeting the needs of a fast-growing business. Cintoo Cloud improves the performance and efficiency with a complete cloud-based, collaborative Scan &...

  • Test Manager

    Il y a 5 mois

    Biot, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Test manager H/F**: - CDI - BIOT - NIVEAU VI - Télétravail possible - NVHADD82880 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Biot, France NEODITEL Temps plein

    Depuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Biot, France NEODITEL Temps plein

    Depuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Biot, France NEODITEL Temps plein

    Depuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...

  • Integrateur Cloud

    Il y a 5 mois

    Biot, France GESER BEST Temps plein

    **GESER-BEST Nice recherche pour un projet en IT, un Intégrateur Cloud AWS (H/F). A ce titre vous êtes en charge de**: - La mise en place et de la surveillance des systèmes - Le traitement des incidents techniques et fonctionnels affectant les applicatifs - Etablissement des plans de test - Participer à la gestion d'incidents avec les équipes...

  • Ingénieur DevOps/Ingénieure DevOps

    il y a 4 semaines

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Meritis Temps plein

    Mise en Place et Exploitation de l'InfrastructureL'ingénieur DevOps est chargé de concevoir, mettre en place et exploiter l'infrastructure technique de l'entreprise. Cela implique la gestion de l'ensemble des phases de la mise en production des applications, garantir le bon fonctionnement des applications en production et leurs évolutions,...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Biot, France NEODITEL Temps plein

    Depuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Biot, France NEODITEL Temps plein

    Depuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Biot, France NEODITEL Temps plein

    Depuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...

  • Manager Conseil

    Il y a 3 mois

    Biot, France Sopra Steria Next Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra** **Steria Next **est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s’engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs collaborateurs et leurs clients. Sopra Steria Next fait...

  • Office Manager Et Gestionnaire Facturation

    Il y a 5 mois

    Biot, France Digitrips Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?**: Éditeur de logiciel spécialisé dans le tourisme, **Koedia **(groupe Digitrips) a été créée en 2006 par deux passionnés de l’informatique et du voyage. Au sein de notre Groupe, nous comptons aujourd’hui plus de 250 salariés situés en France, Espagne, Belgique et au Canada. A Sophia-Antipolis, nous sommes environ 60...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 7 jours

    Biot, France Instant System Temps plein

    Résumé de l'annonce en 5 points Instant System est un éditeur qui développe des applis web et mobile de mobilité urbaine10 ans d'existence et 125 personnes dans nos locaux de Sophia-AntipolisApplication utile à la société et qui œuvre pour l'environnement !Salaire de 50 à 55K € selon tes compétences, 2 jours de télétravail/semainePoste :...

  • Key Account Manager

    Il y a 6 mois

    Biot, France NEODITEL Temps plein

    Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la téléconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux. Pour produire ces prestations, la...

  • Développeur DevOps Expérimental de Solutions Innovantes

    il y a 2 semaines

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Description du posteRejoignez le Groupe Sopra Steria, un acteur majeur dans la transformation digitale, et découvrez nos opportunités d'emplois en tant que Développeur DevOps Expérimental de Solutions Innovantes.Vous serez intégré au sein de notre équipe dédiée à l'amélioration continue de la gestion des infrastructures IT. Nous développons des...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Biot, France Instant System - Enabling MaaS Temps plein

    -- Résumé de l'annonce en 5 points --Rôle : Ingénieur(e) Support ApplicatifInstant System est un éditeur qui développe des applis web et mobiles de mobilité urbaine10 ans d'existence et 120 personnes dans nos locaux de Sophia-AntipolisApplication utile à la société et qui œuvre pour l'environnement !Salaire de 40 à 50K€ selon tes...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Biot, Grasse, France Instant System - Enabling MaaS Temps plein

    -- Résumé de l'annonce en 5 points --Rôle : Ingénieur(e) Support ApplicatifInstant System est un éditeur qui développe des applis web et mobiles de mobilité urbaine10 ans d'existence et 120 personnes dans nos locaux de Sophia-AntipolisApplication utile à la société et qui œuvre pour l'environnement !Salaire de 40 à 50K€ selon tes...

  • Analyste Fonctionnel Sénior Banque Assurance

    Il y a 5 mois

    Biot, France CLEEVEN Temps plein

    Nous recherchons notre futur Analyste Fonctionnel Banque/ Assurance pour rejoindre notre équipe de Sophia Antipolis. Vous interviendrez sur différents projets chez nos clients avec comme activités principales: **La Rédaction du cahier des charges** - Recueillir les besoins auprès des départements métiers - Analyser les solutions logicielles et/ou...

  • Analyste Cybersécurité

    Il y a 5 mois

    Biot, France Digitrips Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?**: Spécialiste de la vente de voyages en ligne, MisterFly (Groupe Digitrips) compte plus de 250 collaborateurs basés en Europe et au Canada, qui œuvrent au quotidien pour proposer à ses clients B2B (agences de voyages ), B2B2C (VeePee, Cdiscount, Leclerc Voyages ) et B2C une offre complète et variée de produits touristiques tels que...