Chargé de Clientèle

Il y a 5 mois


Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

Avec plus de 1 200 collaborateurs, le Groupe Télégramme est organisé autour de 3 pôles d’activités : médias, services, événementiel.

Au sein de la Direction Marketing Clients, sous la responsabilité du Responsable du service client, vous êtes chargé(e) de participer à la gestion quotidienne des flux de requêtes entrantes (clients, abonnés, internautes, lecteurs ) et à la gestion du parc abonnés du journal et abonnés « numériques ».

**Missions principales**

**1) Gestion en direct des appels entrants et sortants (abonnés, clients, internautes) conformément aux argumentaires commerciaux mis en place et à la politique commerciale du Télégramme**:

- Prend en charge directement l’assistance clients tous canaux (réclamations, satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance abonnés et lecteurs) ;
- Renseigne et assure la mise en œuvre (directe ou indirecte) des résolutions d’incidents ;
- Assure la rétention et le développement des services auprès des clients (selon les offres, services, créés par la Direction Commerciale et Marketing ou commercialisées par celle-ci) ;
- Prend en charge directement les appels sortants de développement et de commercialisation (opérations spéciales, relance ou rappel de clients ou prospects le cas échéant, welcome call ).

**2) Enrichissement de la base CRM et saisie des indicateurs retenus par sa hiérarchie**:

- Assure l’ouverture et la clôture de «tickets» selon les procédures CRM ;
- Met à jour des données qualifiées (toutes sources de qualification, téléphonique, web, réseau commercial, réseau de portage ) sur l’outil CRM dédié et conformément aux indicateurs retenus par la Direction Commerciale et Marketing ;
- Enregistre les indicateurs retenus par sa hiérarchie (incidents, motifs, codifications).
- Plus généralement assure, au sein de l’équipe du service clients, l’assistance propre à la bonne utilisation des supports et services du Télégramme, à la qualité de service ainsi qu’au développement de leur utilisation par les clients et prospects.

**Profil**:

- Vous avez idéalement une expérience similaire avec une gestion de flux d'appels importants
- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite
- Vous avez un bon relationnel et une aisance commerciale
- Vous peres tenace, dynamique, avec un bon esprit d'équipe
- Une connaissance du CRM Hubspot serait un plus

**Informations complémentaires**
- Statut employé, 37h/ semaine, avec 1 samedi / 6 travaillé de 8h à 12h

**Ce que nous vous proposons**
- Un parcours d'intégration sur mesure
- Equipe dynamique à taille humaine
- Siège situé à 10 km de la mer :)

**Processus de recrutement**:

- Premier contact téléphonique avec Marie, en charge de ce recrutement
- Entretien manager avec Frédéric, Responsable du service client, et Servane, Directrice marketing clients
- Passation d’un questionnaire de personnalité et moment d’échange sur les résultats
- Proposition

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
7 voie d'accès au Port 29600 Morlaix


  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Morlaix, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle H/FNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD pour notre agence de Morlaix (29) !Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché(e) au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services (Pneu et Entretien Automobile) et vous contribuez...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Morlaix, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle H/FNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDI pour notre agence de Morlaix (29) !Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché(e) au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services (Pneu et Entretien Automobile) et vous contribuez...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Morlaix, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle H/FNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD pour notre agence de Morlaix (29) !Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché(e) au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services (Pneu et Entretien Automobile) et vous contribuez...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Morlaix, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle H/FNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD pour notre agence de Morlaix (29) !Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché(e) au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services (Pneu et Entretien Automobile) et vous contribuez...


  • Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    En tant que chargé(e) d'accueil et de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques. Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme. **Vos missions principales**: **1/ Accueil physique et...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 4 semaines


    Morlaix, Bretagne, France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H Pour rejoindre l'équipe de MAAF de Morlaix, nous recherchons un Conseiller clientèle en agence F/H. Vous serez chargé de : Accueillir et conseiller les clients et prospects en agence ou par téléphone, Les écouter pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, Répondre à leurs demandes de devis...


  • Morlaix, Bretagne, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un chargé de mission expertise comptable sénior - Clientèle Agricole H/F pour intégrer notre équipe de professionnels de la comptabilité.ContratCDIVotre mission :Baker Tilly recherche un expert comptable sénior pour accompagner nos clients dans la gestion de leur entreprise agricole.Vous serez chargé de :Assurer...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Morlaix, 29600, Morlaix, France Groupe Simon Chouteau Profil Plus Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle H/FNous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en CDD pour notre agence de Morlaix (29) !Et si vous aviez le Profil + ?Rattaché(e) au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes le Principal Acteur du développement des ventes de produits et services (Pneu et Entretien Automobile) et vous contribuez...


  • Morlaix, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Votre mission d’accueil et d’écoute de nos clients et prospects vous permettra d’analyser leurs besoins et de les accompagner dans toutes les étapes de leur vie (premier emploi, achat d’un véhicule, naissance, achat immobilier, préparation de la retraite….). Certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels....

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 6 mois


    Morlaix, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    GMF Assurances - Groupe Covéa Morlaix - 29, CDI Détail du poste Conseiller en clientèle F/H - CDI Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3, 5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services. Rejoignez une équipe de deux collaborateurs et contribuez...


  • Morlaix, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chargé de mission expertise comptable sénior - Clientèle Agricole H/F Contrat CDI Qui sommes-nous ? site Votre mission : Baker Tilly recherche un chargé de mission expertise comptable sénior - Clientèle Agricole H/F pour intégrer une équipe à taille humaine aux compétences...


  • Morlaix, Bretagne, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Votre rôle consiste à accueillir et à écouter nos clients et prospects pour analyser leurs besoins et les accompagner dans toutes les étapes de leur vie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour offrir un service client de haute qualité.Certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels. Dans ce...


  • Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    En tant que chargé(e) de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques. Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme. **Vos missions principales**: **1) Gestion en direct des appels...


  • Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

    Au sein du Télégramme, en tant que Conseiller(ère) clientèle H/F, vous intégrez notre équipe du service clients. **Vos missions principales**: **1/ Gestion en direct des appels entrants et sortants** - Prend en charge directement l’assistance clients tous canaux (réclamations, satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance...


  • Morlaix, France Baker Tilly Temps plein

    Qui sommes-nous ?Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international.Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la...


  • Morlaix, Bretagne, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Découvrez notre offreNous recherchons un expert comptable sénior pour renforcer notre équipe spécialisée en comptabilité pour la clientèle agricole. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans la gestion de leur entreprise, en les conseillant sur les meilleures pratiques de comptabilité et en les aidant à optimiser leurs processus...


  • Morlaix, France Cécile LAFORET Agent Général GAN ASSURANCES Temps plein

    Géolocalisation : MORLAIX - FINISTERE - BRETAGNE Marché : particuliers Produits : Auto/Habitation, Santé, GAV, Prévoyance, Epargne & Retraite GAN Assurances Morlaix Ploujean est implantée depuis plus de 70 ans. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour renforcer une équipe dynamique et professionnelle, au...


  • Morlaix, France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDD MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...


  • Morlaix, Bretagne, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Missions clés Vous serez chargé(e) d'analyser les besoins de nos clients et de les accompagner dans toutes les étapes de leur vie, de la recherche d'un emploi à l'achat d'un bien immobilier, en passant par la préparation à la retraite. Vous aurez également l'occasion de travailler sur des portefeuilles liés au volet privé de nos clients...


  • Morlaix, France Service Public de l'eau - An Dour Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Parce que l'eau est une ressource essentielle, Morlaix Communauté a créé, début 2024, un établissement public nommé : Service public de l'eau - An Dour. Il réunit les compétences et l'engagement de plus d'une centaine de collaborateurs au service de l'eau, du territoire et des 66 000 habitants pour: - Produire et distribuer de...