Chargé de Relation Client en Assurances

Il y a 3 mois

Tours, France APRIL Temps plein

**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.**

Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait
- de **choisir un métier dont vous pourrez être fier **:«accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
- de **développer votre expertise dans un environnement** en pleine transformation, **au carrefour de l’innovation et de l’expérience client **:notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de **vous engager au sein d'une entreprise engagée **:nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

**APRIL Moto**

Vous rejoindrez APRIL Moto, filiale du groupe APRIL qui conçoit, distribue et gère des contrats d’assurance pour les 2-roues (moto, scooter, quad ), du 50 cm3 aux plus grosses cylindrées, pour tous les assurés, du pilote novice au motard confirmé.

**Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.**

**VOS FUTURES MISSIONS**:
**1. Prise en charge et traitement des demandes clients**
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat)
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

**2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients**
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
- S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client

**3. Pilotage de son activité**
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
- Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue
- Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre **d’un remplacement.**
- Directement rattaché.e à **Audrey**, responsable vie du contrat vous rejoindrez notre **équipe tourangelle.**
- Dès votre arrivée, **vous bénéficierez d'un parcours d'intégration **pour favoriser votre prise de poste.

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.

**Vous pourrez également mettre à profit**:

- ** vos compétences techniques**: process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
- ** vos compétences transverses**: sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.

**Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler** en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

**Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir**, alors n’hésitez pas à consulter notre **site carrière** et/ou notre **page Linkedin**

Le mot de la DRH

Rejoindre APRIL, C’est intégrer une équipe engagée, dynamique et solidaire ; C’est bénéficier d’un cadre de travail stimulant et favorisant le développement de chacun ; C’est s’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux où l’on se sent utile et fier ; C’est participer à protéger les millions d’assurés que nous accompagnons au quotidien, à chaque moment qui compte ; Chez APRIL, Ensemble prenons soin du futur. Nos équipes vous attendent.

Infos pratiques

Située dans le département de l’Indre-et-Loire, APRIL Moto siège à Tours. Les bords de Loire se trouvent à 200 mètres des bureaux ce qui permet une pause détente ou une activité sportive au vert lors de la pause déjeuner. Plusieurs collaborateurs profitent de cette proximité pour faire des footings, les locaux disposant de douche

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Chargé de relation client chez APRIL pour prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Vous serez chargé de:Prise en charge et traitement des...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 6 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.En tant que Chargé de relation client chez April, vous aurez pour mission de :Accompagner et protéger les clients à chaque...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Tours, France APRIL Temps plein

    **Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...

  • Conseiller de Clientèle PREMIUM Expérimenté

    il y a 6 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle En tant que Conseiller de Clientèle PREMIUM Expérimenté, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins financiers. Vos missions Accompagner et conseiller vos clients en leur proposant des produits et...

  • Conseiller de Clientèle PREMIUM Expérimenté

    il y a 6 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle En tant que Conseiller de Clientèle PREMIUM Expérimenté, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins financiers et patrimoniaux. Vos missions Accompagner et conseiller vos clients en leur proposant des...

  • Gestionnaire Clientele Assurance

    Il y a 3 mois

    Tours, France NOCAUDIE ASSURANCES Temps plein

    Descriptif du poste Vous rejoindrez notre bureau de Tours pour renforcer l'équipe en place et accompagner le développement du cabinet. Vous assisterez les courtiers dans toutes les démarches et l'activité commerciale du cabinet. Vous suivrez minutieusement les clients, répondrez à leurs demandes et les accompagnerez tout au long de la vie de leurs...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    MissionVenez développer et pérenniser une clientèle ciblée d'entreprises (PME/ETI/Grands Comptes) et contribuer à l'expansion de l'entreprise APRIL.ObjectifsPérenniser le portefeuille clientAccroître la performance commercialeAméliorer la notoriété de l'entrepriseCompétences requisesCompétences techniques : processus de gestion des opérations...

  • Conseiller en relations client

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait...de choisir un métier dont vous pourrez être fier : ...

  • Conseiller en relations client

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait...de choisir un métier dont vous pourrez être fier : ...

  • Chargé relation client F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, France April Temps plein

    Mission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous...

  • Chargé relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Tours, France April Temps plein

    Mission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous...

  • Chargé de Relation Client en Vie Du Contrat

    Il y a 3 mois

    Tours, France APRIL Temps plein

    **Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Conseiller relation client santé et prévoyance F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Macif Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Macif, une entreprise de l'économie sociale, qui se distingue par sa philosophie mutualiste et son engagement en faveur de l'égalité d'accès aux soins et au bien-être. En tant que Conseiller relation client santé et prévoyance F/H, vous serez chargé de prendre en charge les besoins des...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Assistant Commercial Relation Client H/F Description du poste Le Groupe Crédit Agricole, acteur majeur dans le secteur bancaire en Europe, est présent dans plus de 50 pays et compte 49 millions de clients et collaborateurs. La Caisse régionale du Centre Ouest,...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Tours, France April Temps plein

    Mission Venez prospecter, développer et fidéliser une clientèle ciblée d'entreprises (PME/ETI/Grands Comptes ). Votre objectif : pérenniser le portefeuille client, accroître la performance commerciale et la notoriété  d'APRIL. Et si être « Chargé de clientèle » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    MissionVenez développer et pérenniser une clientèle ciblée d'entreprises (PME/ETI/Grands Comptes) pour accroître la performance commerciale et la notoriété d'APRIL.ObjectifsChoisir un métier dont vous pourrez être fier : accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement.Développer votre expertise dans un environnement en pleine...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance

    il y a 2 semaines

    Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI **Rejoignez **une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance **MAAF de Tours (37)** et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. **Votre mission ?** Accueillir...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance

    Il y a 3 mois

    Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI **Rejoignez** une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. **Votre mission ?** Accueillir au...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance

    il y a 2 semaines

    Tours, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI **Rejoignez **une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance **MAAF de Tours (37)** et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. **Votre mission ?** Accueillir...