Un-e Agent-e Guichet Unique Des Subventions

Il y a 5 mois

Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

**Le Département de la Seine-Saint-Denis**

**Qui sommes-nous ?**

Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.

**Employeur responsable**, nous œuvrons à ce que **notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire**. Ainsi, nous sommes fiers d’être la **première Collectivité à avoir été doublement labellisée** : Diversité et Égalité Femme / Homme.

**Direction**:
Le Département de la Seine-Saint-Denis soutien chaque année un grand nombre de structures, notamment par le biais de subventions. A titre indicatif, ce sont ainsi environ 1200 subventions en fonctionnement qui sont accordées annuellement aux associations, pour un montant global de près de 50 millions d’euros.

**Raison d'être du poste**:
Pour accompagner les structures lors de leurs demandes de subventions, le Département met en place une équipe dédiée au sein de la délégation à la vie associative.

**Missions principales**:
Assurer un support quotidien aux usagers qui souhaitent déposer une demande de subvention sur notre portail (mail et téléphone puis système de gestion de tickets).

Apporter à l’usager une aide en matière d’utilisation du portail et contribuer à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.

Intervenir directement auprès des utilisateurs pour faciliter la création de leur compte comme le renseignement des formulaires de dépôt d'un dossier de subvention.

Saisir la demande de subvention pour l’usager si celui-ci rencontre un blocage.

Traiter les données des formulaires de demande de subvention et les saisir dans le logiciel « dossiers ».

Détecter les anomalies, recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles dans le processus de saisie et le processus de support aux utilisateurs.

Réaliser une analyse qualitative et quantitative des actions.

Appuyer l’équipe de la délégation et les directions métiers dans le référencement interne des dispositifs de subventions

**Profil**:
Niveau d’études : BAC + 3

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