Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
**Qui sommes-nous ?**
Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**.
En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) **Chargé(e) de relation client **
**L’équipe ?**
L'équipe Success que tu intégreras se structure en 4 pôles:
- Le support fonctionnel (relation client): 4 personnes = > c’est pour ce pôle que nous recrutons
- Le support technique : 4 personnes
- L’onboarding : 2 personnes
- Le pôle CSM : 1 Manager + 4 personnes
**Ton job ?**
Premier interlocuteur de nos clients, tu es chargé de les accompagner dans l’utilisation de nos solutions à chaque étape (installation, formation, communication ). Tu seras donc responsable de leur satisfaction, soucieux d’apporter une qualité de service élevée ainsi qu’une véritable expérience client. La fidélisation et le développement des clients seront au cœur de tes priorités.
**Tes missions**:
- Gérer l’ensemble des demandes clients entrantes sur tous les canaux : téléphone, mail et tchat
- Qualifier le besoin, orienter et éclairer le client sur l’utilisation de nos solutions
- Escalader les problèmes techniques des clients au niveau 2 (support technique)
- Former nos clients à nos solutions notamment à travers des webinars
- Participer au développement produit en partageant les retours client
- Analyser les retours des enquêtes de satisfaction
- Participer à la rédaction de documentation support, à la FAQ
- Participer à la création de nouveaux process et indicateurs
**Rémunération **:26.000 à 29.000€ annuel brut selon profil
**LE PROFIL IDÉAL ?**
Idéalement diplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2/3, tu bénéficies à mínima d’une première expérience significative dans le support ou la relation client auprès de professionnels
Tu es à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques
Tu possèdes un bon niveau d’expression orale et écrite
Ton sens de l’organisation et ton autonomie font de toi quelqu’un de fiable pour tes équipes comme pour tes clients. Empathique et pédagogue, tu sais nouer de vraies relations de confiance avec tes interlocuteurs
Dynamique, force de proposition, avec un réel esprit d’équipe
La maitrise d’un CRM type Salesforce est un vrai plus
**Déroulement des entretiens**
- Premier échange de 20 minutes par téléphone avec Alexandre, notre Talent Acquisition
- Entretien dans nos bureaux avec Sandra, Manager du support fonctionnel, et Alexandre
- Cas pratique/mise en situation
- Entretien avec Laura C, notre Head of Customer success, et Aveline, Manager du support technique, puis rencontre avec l’équipe
**Les + chez Mailinblack**:
Des bureaux sympas en plein centre de Marseille, au soleil et à deux pas du Vieux Port et des Calanques
Une partie de la semaine en télétravail
Une culture d’entreprise flexible : télétravail, autonomie et responsabilité
Une bonne mutuelle (Malakoff), une épargne salariale, une participation aux transports en commun (50%)
Intéressement
Un plan de développement de compétences (quelques exemples : Cercle des Hackeuses, programmes Leads et Managers, formations à la demande en IA, Cloud, sécurité, etc.)
Et aussi : des chèques vacances, des paniers de fruits dans la cuisine, des repas d’équipes, des journées massage sur site et des événements canons
Impatient d'intégrer une équipe soudée et une entreprise en pleine évolution ?
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an
Avantages:
- Aide au déménagement
- Participation au Transport
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Marseille, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAdsearch Bollène - 84, Intérim Les missions du poste En BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Bollène (84500), mission intérim de 3 mois - 25 000 - 28 000 bruts annuels - expérience, réactivité, esprit déquipe Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Marseille 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFoncia Marseille 1er - 13, CDI Les missions du poste Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relation client - Téléconseiller (F/H) sur Marseille-Centre ville Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Marseille 15e, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...
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Charge de Relation Clients
il y a 1 mois
Marseille 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJob Link Marseille 2e - 13, CDI Les missions du poste Job Link, spécialiste du recrutement CDD/CDI et intérim recherche pour un de ses clients un chargé de clientèle F/H pour une mission du 2/01/2023 à mi-mai (4 mois renouvelable). Au sein d'un centre d'affaires, vous avez en charge la gestion des bureaux et salles de réunions, vos missions: accueil...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Marseille, France Qualis Transport et Logistique Temps plein**Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client un **Chargé relation client **transport (H/F) pour un poste basé à Marseille. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport** (H/F) aura comme but principal d’œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Marseille, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation client (H/F) sur Marseille Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services...
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Stagiaire / Alternant Charge de Relation Client &
il y a 4 semaines
Marseille, France ARMENAK CHAUSSEUR Temps plein**STAGIAIRE / ALTERNANT CHARGE DE RELATION CLIENT & E-VENTE** Vous souhaitez évoluer dans un univers haut de gamme et apporter vos compétences ? Vous avez le gout du challenge et une fibre commerciale ? Nous rejoindre vous fera participer au retail du futur ! **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Enfant terrible de la mode Marseillaise depuis 1989, ARMENAK...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Marseille, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relations Client/ Téléconseiller H/F sur Marseille en CDI! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Marseille, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un.e chargé de relation client F/H sur Marseille Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Marseille 2e, France MailInBlack Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, **Mailinblack** est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®** ☀ ☀ En pleine croissance, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de relation client** ! **L’équipe ?** L'équipe Success que tu intégreras...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chargé de Relation Client H/FRattaché au Responsable de Service, vous aurez pour principales missions : * Renseigner les clients sur les différents services proposés, * Assurer la gestion des dossiers clients pour la publication d'annonces légales puis le suivi des dossiers, * Communiquer les informations à l'équipe commerciale. Le profil...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 5 jours
Marseille, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chargé de Relation Client H/FRattaché au Responsable de Service, vous aurez pour principales missions : * Renseigner les clients sur les différents services proposés, * Assurer la gestion des dossiers clients pour la publication d'annonces légales puis le suivi des dossiers, * Communiquer les informations à l'équipe commerciale. Le profil...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Marseille 15e, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation client, vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Répondre...
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Chargé de Relation Client Transport
il y a 4 semaines
Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein**Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client un **Chargé relation client transport (H/F)** pour un poste basé à Marseille. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport (H/F)** aura comme but principal d'œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...
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Chargé de Relations Clients Cdd
il y a 4 semaines
Marseille, France Rentokil Temps pleinNous recherchons pour notre agence à Marseille (13) en CDD de 4 à 6 mois un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins des clients (accueil et...
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Chargé de Relations Clients Cdd
il y a 4 semaines
Marseille, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Nous recherchons pour notre agence à Marseille (13) en CDD de 4 à 6 mois un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins des...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Marseille, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Marseille, France Le Temps des Cerises Temps plein**À propos**: **Développez vos talents !** Le Temps des Cerises est né en 1998 au cœur du berceau du denim, de la passion de ses fondateurs, Lylian Richardière et son père, pour la toile bleue. C’est dans le bassin Méditerranéen que la marque a su perpétrer un savoir-faire unique dans la fabrication de ses jeans et développer ainsi ses propres...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Marseille, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Votre mission...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Marseille 14e, France Page Personnel Temps pleinAu sein de l'équipe marketing, vos missions principales sont les suivantes: - Gestion de toutes les interactions clients (mail, téléphone, réseaux sociaux) ; - Gestion des retours colis ; - Gestion des réclamations et litiges ; - Reporting mensuel de l'activité ; - Organisation des visites de Groupe. Diplômé d'un Bac +2 minimum dans le domaine...