Alternance - Service Relation Client : Support Key

il y a 2 semaines

TourenSologne, France TotalEnergies Temps plein

**Pays**

France

**Lieu**

92 - Hauts-de-Seine

**Lieu de travail**

PLD-TOUR MICHELET(FRA)

**Domaine**

Systèmes d'Information

**Type de contrat**

Alternance

**Expérience**

Moins de 3 ans

Vous préparez pour le rentrée de **septembre 2024** un **Bac +5** et êtes à la recherche d'une **alternance de** **12 mois** ?

Vous avez une appétence et un goût pour le domaine **technique** ?

Les compétences attendues sont les suivantes:
Compétences techniques:

- Appétence pour l'analyse de données
- Bonne expression écrite et orale

Compétences informatiques:

- Pack office (Word, Excel, PowerPoint)
- Excel avancé
- Power BI

Savoir être indispensables:

- Autonomie
- Curiosité

Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation.

**Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies **

**Activités**

**En tant qu’alternant Service relation client : support key user, vos missions seront les suivantes**:

- Traiter directement la demande et informer le demandeur du délai estimé de résolution et des évolutions de statut si cette demande est déléguée à un tiers et ce jusqu'à clôture du dossier
- Réceptionner, classer, affecter les demandes pour en faciliter le traitement et la prise en charge par les experts monétiques de l équipe
- Synthétiser les activités afin d animer les réunions avec les filiales sur le suivi de leurs en-cours
- Assistance aux filiales Europe dans le suivi quotidien des flux monétiques, dans les processus de gestion des clients ou des supports.

**Contexte et environnement**

La branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d’énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d’énergies alternatives ou biosourcées.

Assister les « équipes back-office cartes » dans l'utilisation des outils mobilité et nouvelles énergies dont les outils du SI Monétiques TOTAL : CRM, MICA et les outils flottes : Extranet, Portail Mobility, Bornes électriques. Gérer et suivre les demandes adressées par les filiales au travers des outils de suivi dans l'outil de ticketing de l équipe : Prendre en charge la demande dans un délai engageant.

***

**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, **TotalEnergies** inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

  • Alternance - Service Relation Client : Support Key

    il y a 2 semaines

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Systèmes d'Information**Type de contrat**Alternance**Expérience**Moins de 3 ansVous préparez pour le rentrée de **septembre 2024** un **Bac +5** et êtes à la recherche d'une **alternance de** **12 mois** ?Vous avez une appétence et un goût pour le domaine...

  • Alternance - Service relation client : support key user H/F

    il y a 6 jours

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    Pays France Lieu 92 - Hauts-de-Seine Lieu de travail PLD-TOUR MICHELET(FRA) Domaine Systèmes d'Information Type de contrat Alternance Expérience Moins de 3 ans Profil du candidat Vous préparez pour le rentrée de septembre 2024 un Bac +5 et êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois ? Vous avez une appétence et un goût pour le...

  • Alternance - Service Client Et Kpis (H/F)

    il y a 2 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Commerce **Type de contrat** Alternance **Expérience** Moins de 3 ans Actuellement en dernière année de Licence, vous préparez pour la rentrée de **septembre 2024** un **Bac+5 dans le domaine du commerce **et êtes à la recherche **d'une...

  • Alternance - Droit Du Travail / Relations Sociales

    il y a 3 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Ressources Humaines **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans Vous préparez votre **dernière année** dans le domaine du Droit/RH et vous êtes à la recherche d’une alternance de 12 mois **à...

  • Alternance - Droit Du Travail / Relations Sociales

    il y a 2 semaines

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Ressources Humaines**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**12**Expérience**Moins de 3 ansVous préparez votre **dernière année** dans le domaine du Droit/RH et vous êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois **à partir de août/septembre...

  • Assistance Support Filiales

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Commerce **Type de contrat** Alternance **Expérience** Moins de 3 ans Vous préparez un **diplôme de niveau **Bac+3 /4 ou 5 **dans le domaine du commerce et recherchez une** **alternance** **d'une **durée de 12 mois** à compter de **septemnre**...

  • Alternance - Chargé de Communication/webmaster

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Société employeur** TotalEnergies Global Information Technology Services **Domaine** Communication **Type de contrat** Alternance **Expérience** Moins de 3 ans Vous préparez un Master en Communication et vous recherchez une alternance d'une **durée de...

  • Alternant - Animation Relation Filiales Et Process

    il y a 6 jours

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Commerce **Lieu** 75 - Paris **Expérience** Moins de 3 ans - Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.De niveau ** Master 2 **en formation type ** Commerce**, vous êtes actuellement à la recherche d'une alternance de **12...

  • Alternance - Assistant Contrôle Interne Europe

    il y a 3 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Finance, Gouvernance et Information **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans Vous préparez un **Master 2** ou un diplôme de niveau **Bac+5** dans le domaine du **Contrôle Interne ou en Audit** **et...

  • Alternance - Project Development - Transport

    il y a 4 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Société employeur** TotalEnergies Marketing Services **Domaine** Stratégie Economie Business **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans Actuellement en première année de **Master (Bac+4)**, vous préparez...

  • Alternance - Assistant Communication (F/H)

    il y a 4 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Communication **Type de contrat** Alternance **Expérience** Moins de 3 ans Vous préparez un **diplôme de niveau **Bac+5 **dans le domaine de la communication et recherchez une** **alternance** **d'une **durée de 12 mois** à compter de...

  • Alternance - Chef de Produit Junior Fleet &

    il y a 3 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Stratégie Economie Business **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans Vous préparez un diplôme de type **Master 2 / Bac +5** avec une spécialité **Marketing / Business **et recherchez une...

  • Alternance - Assistant Business Développement

    il y a 4 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Stratégie Economie Business **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans Actuellement en première année de **Master (Bac+4)**, vous préparez pour la **rentrée de septembre 2024 **un **Master 2 (Bac+5)...

  • Alternance - Chargé D'études RH (H/F)

    il y a 3 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Ressources Humaines **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans - Actuellement en **première année de Master (Bac+4)**, vous préparez pour la rentrée de **septembre 2024 un Bac+5 dans le domaine des...

  • Alternance Key Account

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HighCo Nifty Temps plein

    Le groupe Highco, leader en Europe de l'activation promotionnelle lance en pharmacie une innovation majeure**:le coupon mobile digital.**Venez participer au lancement d'une innovation majeure sur le marché, au sein d'**High Co NIFTY**, filiale intégrée au pôle engagement du groupe HighCo, basée à Aix en Provence.Il s'agit d'une innovation très...

  • Alternance Key Account

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HighCo Nifty Temps plein

    Le groupe Highco, leader en Europe de l'activation promotionnelle lance en pharmacie une innovation majeure**:le coupon mobile digital.**Venez participer au lancement d'une innovation majeure sur le marché, au sein d'**High Co NIFTY**, filiale intégrée au pôle engagement du groupe HighCo, basée à Aix en Provence.Il s'agit d'une innovation très...

  • Alternance - Chefferie de Projet Innovation

    il y a 3 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans - Au sein d'une université ou d'une école d'ingénieurs, **vous préparez un Bac + 5 **et recherchez **une alternance d'un an** à...

  • Alternance- Assistant Affaires Réglementaires

    il y a 3 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Droit des Entreprises, Stratégie Economie Business **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 12 **Expérience** Moins de 3 ans - Actuellement en **première année de Master (Bac+4)**, vous préparez pour la rentrée de **septembre...

  • Alternance - Assistance Cadre Du Référentiel Hse

    il y a 3 semaines

    Tour-en-Sologne, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** PLD-TOUR MICHELET(FRA) **Domaine** Hyg Séc Sureté Sociét Env Qual **Type de contrat** Alternance **Expérience** Moins de 3 ans Actuellement en dernière année de Licence, vous préparez pour la rentrée de **septembre 2024 un Bac+5** et êtes à la recherche d'une **alternance...

  • Responsable D'équipe Relation Clients Et Support

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'équipe relation clients et support H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de...