Responsable D'équipe Relation Clients Et Support

il y a 4 jours

SaintQuentinenYvelines, France Apave Temps plein

**Intitulé de l'offre**:
Responsable d'équipe relation clients et support H/F

**Métier / Spécialité**:
Management - Responsable d'équipe

**Type de contrat**:
Emploi

**Précision du contrat**:
CDI

**Mission proposée**:
Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Responsable d'équipe relation clients et support.

Au sein de l'agence de Saint Quentin en Yvelines (78), l'équipe managée par Patrice assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions:
Vous prenez en charge avec / auprès de votre équipe:

- Le management d'une équipe : animation, pilotage individuel, réalisation des entretiens professionnels, suivi et accompagnement des montées en compétences, relais RH des équipes support...
- L'optimisation des tâches administratives (facturation, gestion des litiges, offres commerciales, relances client...), et la répartition de la charge dans l'équipe.
- L'élaboration des plannings de permanence, pilotage des congés, pour garantir la continuité de service attendue (en interne et en externe).
- Le traitement des appels entrants : délai de réponse, analyse de la demande, orientation efficace vers les personnes ou services concernés. Vous relayez messages et informations.
- La supervision de la saisie informatique des données clients et des offres commerciales, ainsi que leurs relances et la régularisation des commandes clients.

Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services opérationnels et fonctionnels.

Vous vous impliquez dans l'équipe managériale de l'Agence.

Vous pilotez cette équipe Relation Clients sur le plan administratif et commercial.

**Profil souhaité**:
Parlons de vous
D'abord, votre cursus:

- Vous êtes diplômé(e) de formation supérieure à dominante administrative.
- Vous avez une première expérience en tant que manager et avez prouvé votre capacité à encadrer des équipes.
- Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles:
Vous êtes une personne avec un bon relationnel ayant le sens du service et de l'écoute.
Choisissez-nous
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.
Nous rejoindre, c'est:

- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, RTT, participation / intéressement
- Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Tablette...

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre
À partir de maintenant, comment ça se passe ?
1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
National, France Métropolitaine, Ile-de-France, St Quentin en Yvelines

  • Responsable D'équipe Relation Clients Et Support

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**:Responsable d'équipe relation clients et support H/F**Métier / Spécialité**:Management - Responsable d'équipe**Type de contrat**:Emploi**Précision du contrat**:CDI**Mission proposée**:Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de...

  • Responsable Recouvrement Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Intégré(e) au sein de la Direction Financière et rattaché(e) à la Responsable du département Finance, vous interviendrez en mode projet dans le cadrage et la mise en oeuvre du plan d'action du recouvrement clients. Véritable support à la Direction Financière, vous serez amenés à travailler sur la gestion des comptes et relances clients. **Vos...

  • Responsable de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...

  • Responsable de La Relation Client

    il y a 17 heures

    Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...

  • Responsable Support et Relation Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Essarts-en-Bocage, France La Boulangère Temps plein

    Rejoindre la Boulangère, c’est donner la chance à chacun et accepter les singularités. La diversité est au cœur de notre philosophie RH. Cultiver les compétences, favoriser l’évolution professionnelle, à La Boulangère nous souhaitons grandir, évoluer ensemble et vivre une aventure ! « Osez votre singularité et ensemble, cultivons nos valeurs....

  • Responsable Support et Relation Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Essarts-en-Bocage, FR La Boulangère Temps plein

    Rejoindre la Boulangère, c’est donner la chance à chacun et accepter les singularités. La diversité est au cœur de notre philosophie RH. Cultiver les compétences, favoriser l’évolution professionnelle, à La Boulangère nous souhaitons grandir, évoluer ensemble et vivre une aventure ! « Osez votre singularité et ensemble, cultivons nos valeurs....

  • Responsable Du Support Client

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Recrute Talents Temps plein

    En tant que **Customer Support Manager**, vous serez le point de contact privilégié entre notre entreprise et nos clients. Votre rôle consistera à **assurer une relation client de qualité**, à mettre en œuvre des processus d'amélioration et à garantir la satisfaction client. Vous serez responsable d'un portefeuille de clients et reporterez...

  • Responsable Relation Client F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Le poste de Responsable Relation Client F/HAu sein de l'équipe commerciale NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Saint Priest.Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de...

  • Technicien Logistique Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    SAINT-QUENTIN-FALLAVIER, France Lafarge France Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire relationnel client logistique/ transport H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier (38). Le contrat est à pourvoir en CDI.Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes :Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou...

  • Responsable Relation Client F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, 69800, Lyon, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Le poste de Responsable Relation Client F/HAu sein de l'équipe commerciale NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Saint Priest.Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de...

  • Responsable Centres Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les HLM recrutent Temps plein

    Nous recherchons, dans le cadre d'un remplacement provisoire, un ou une Responsable centres relations clients.Clés de voûte de la satisfaction client, le Responsable centres relations clients assure le pilotage opérationnel du CRC support interne (gestion du courrier et enregistrement des demandes d'interventions) et le management de la relation...

  • Conseiller Relation Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Vous avez pour principales missions :d'assurer une interlocution Clients de qualitéVous accueillez l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails...) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prenez en charge les appels sortant nécessaires,Vous analysez et répondez aux demandes clients et, le cas échéant, transmettez la...

  • Conseiller Relation Clients F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Vous avez pour principales missions :d'assurer une interlocution Clients de qualitéVous accueillez l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails...) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prenez en charge les appels sortant nécessaires,Vous analysez et répondez aux demandes clients et, le cas échéant, transmettez la...

  • Technicien Logistique Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    SAINT-QUENTIN-FALLAVIER, 38070, La Tour-du-Pin, France Lafarge France Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire relationnel client logistique/ transport H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier (38). Le contrat est à pourvoir en CDI.Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes :Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou...

  • Responsable Relations Clients Et Service

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France FELDER GROUP FRANCE Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, Felder group France, entreprise de vente, d’installation et de réparation de machines-outils pour le bois, leader dans son domaine, est à la recherche de son/sa futur(e) collaborateur(rice). En tant que professionnel(le) de la relation client, vous pilotez l’activité du Pôle Service sédentaire afin de...

  • Responsable Communication et Relations Clients H/F

    il y a 4 semaines

    CHALONS EN CHAMPAGNE, France E.Leclerc Temps plein

    Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous proposez et pilotez la politique communication multicanale de la SCAPEST, en cohérence avec l'identité du Mouvement E. LECLERC.Vous proposez et mettez en oeuvre la politique communication régionale en fonction de la stratégie de l'Enseigne (plan de communication annuel, cadencement annuel des...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France CA CIB FRANCE Temps plein

    A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques,...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France CA CIB FRANCE Temps plein

    A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques,...

  • Gestionnaire de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France CA CIB FRANCE Temps plein

    A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques,...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France CA CIB FRANCE Temps plein

    A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques,...