Cdd Chargé de Prestations Client
Il y a 5 mois
Au sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.
Vos activités seront les suivantes:
- Gérer le traitement et le versement des prestations.
- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et
réglementaires
- préparer les opérations financières nécessaires en épargne
- Déterminer les garanties et bénéficiaires
- calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat
- Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
- Effectuer l’accueil multicanal (physique, téléphonique etc ) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce
dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes)
- Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.
**Profil**:
Pour assurer ces missions, vous aurez les compétences suivantes:
Capacité à gérer tout ou partie d'un contrat de gestion assurance, de son initialisation au versement des prestations
Capacité à appliquer les normes en vigueur sur le périmètre d'activité
Capacité à comprendre le besoin de son interlocuteur, à l'orienter en fonction de celui-ci, à l’aider dans le choix d’une solution ou dans larésolution d’un problème en
s’appuyant sur sa connaissance de la procédure ou son expertise dans le domaine.
Capacité à intégrer les intêrets Client dans son activité
Capacité à identifier et respecter les priorités et les objectifs de l'activité, et à prendre l'initiative de proposer des actions nouvelles
Capacité à utiliser les fonctionnalités du pack office, notamment Excel
Idéalement titulaire d'un BTS Assurance ou banque ou diplôme de niveau Bac+2/3 avec expérience gestion de dossiers assurance/mutuelle/banque.
**Classe CCNA**:
3
**Fonction**:
CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A - 379
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
**Ville**:
GARGES LES GONESSE
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Niveau d'expérience**:
2-5 ans
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CDD Sénior Gestionnaire Flux Prestations Déléguées F/H
Il y a 6 mois
Paris, France PRESTATIONS 1 Temps pleinDescription du poste Métier GESTION DES FLUX CLIENTS - GESTIONNAIRE FLUX CLIENTS INT. Intitulé du poste CDD Sénior Gestionnaire Flux Prestations Déléguées F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 7 Mois Finalité du poste Au sein de Malakoff Humanis, la Gestion Déléguée assure la relation...
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Gestionnaire de Prestations de Prévoyance
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PRESTATIONS PREVOYANCE IPSEC Temps pleinDescription du posteMétierRéaliser les activités relatives au cycle de vie des contrats collectifs en Prévoyance, en garantissant la maitrise du risque et le respect des délais.MissionsConstituer et instruire les dossiers en garantissant la recevabilité des demandes de prestations ; - Analyser et vérifier la recevabilité des demandes de prestations ;...
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Cdd - Charge Prestations Clients a (H/F)
Il y a 5 mois
Paris, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients. Vos activités seront les suivantes: - Gérer le traitement et le versement des prestations. - Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Paris La Défense Cedex, France PRESTATIONS INTELLECTUELLES Temps pleinDescription du poste Métier ACHATS - ACHETEUR REFERENT Intitulé du poste Acheteur référent F/H Prestations Intellectuelles Informatiques Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ? Tentez l’aventure Malakoff Humanis !...
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Gestionnaire Contrats/prestations Retraite en Cdd
Il y a 6 mois
Paris 2e, France CAREL Mutuelle Temps pleinDans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, CAREL Mutuelle recherche un nouveau Gestionnaire Contrats/Prestations dans son équipe pour un CDD de 6 mois avec opportunité de CDI à la clé. CAREL Mutuelle est une caisse de retraite supplémentaire pour les élus locaux, créée en 1993 suite à la loi du 3 février 1992, permettant aux...
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Gestionnaire Contrats/prestations Retraite Cdd
Il y a 6 mois
Paris 2e, France CAREL Mutuelle Temps pleinDans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, CAREL Mutuelle recherche un nouveau Gestionnaire Contrats/Prestations dans son équipe pour un CDD de 6 mois avec opportunité de CDI à la clé. CAREL Mutuelle est une caisse de retraite supplémentaire pour les élus locaux, créée en 1993 suite à la loi du 3 février 1992, permettant aux...
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Gestionnaire Prestations Santé
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps pleinPrestations et servicesLe Groupe MGEN recrute 7 Gestionnaires Prestations Santé H/F en CDD pour son Centre de Services de Montpellier.Type de contratContrat à durée déterminéeDurée du CDD ou stage/alternancePrésentation du Site ou de la DirectionPour son Centre de Services de Montpellier le Groupe MGEN recrute 7 Gestionnaire Prestations Santé H/F en...
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Responsable de Relation Client Prestations
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CRAM ILE-de-France Temps pleinPrésentation du posteLe/la candidat(e) aura en charge les missions suivantes :Piloter la relation client en direction des publics invalides et allocataires de l'amiante sur l'ensemble des canaux de contacts.Coordonner l'ensemble des activités avec les partenaires internes et externes.Décliner les orientations locales et nationales en matière de relation...
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Technicien de Prestations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps pleinDescription du posteVous serez affecté au service des indemnités journalières en tant que Technicien de Prestations et serez chargé des activités suivantes :• Enregistrement des prescriptions de repos• Traitement des prestations en espèces maladie, maternité, paternité, accident du travail et maladie professionnelle.• Traitement de l'ensemble...
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Conseiller Prestations Prévoyance Client Et
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Malakoff Humanis Temps pleinDescriptif du poste Conseiller prestations prévoyance client et partenaire F/H Société AUXIA Métier GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS Intitulé du poste Conseiller prestations prévoyance client et partenaire F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 6 mois Structure hiérarchique Malakoff Humanis est...
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Conseiller Prestations Prévoyance Client Et
Il y a 5 mois
Paris 13e, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - AUXIA Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS **Intitulé du poste**: - Conseiller prestations prévoyance client et partenaire F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 6 mois **Finalité du poste**: - Réaliser tout ou partie des activités...
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Chargé de Dossiers
Il y a 2 mois
Paris, France Cision Temps pleinCision emploie des personnes passionnées de l’industrie de la technologie. Nous serions ravis que vous rejoigniez notre équipe en pleine croissance! Nous investissons dans nos collaborateurs par la formation et le perfectionnement professionnel tout en vous soutenant tout au long du processus, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs de carrière....
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Cdd - Responsable de Contrats de Prestations (F/H)
Il y a 5 mois
Paris, France Bouygues Telecom Temps pleinNous recherchons dans le cadre d’un CDD de 9 mois au sein du pôle gouvernance de La Direction Exploitation et Déploiement de Bouygues Telecom, un responsable de gestion de contrats de prestations. **Vos missions seront d’assurer**: - Le Pilotage des contrats de Partenaires de Prestations (respect des termes du contrats et des process en vigueur,...
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Conseiller Prestations Prévoyance Client Et
Il y a 5 mois
Paris 13e, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - AUXIA Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS **Intitulé du poste**: - Conseiller prestations prévoyance client et partenaire F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 6 MOIS **Finalité du poste**: - Vous intégrez une équipe de Relation Client...
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Chef Du Service Intérieur Et Suivi Des Prestations
Il y a 5 mois
Paris, France Service de santé des armées Temps pleinL’Hôpital d’Instruction des Armées BEGIN à Saint Mandé recherche un(e) Chef du Service Intérieur et Suivi des Prestations Externalisées H/F. En charge du pilotage du suivi des prestations externalisées (suivi des sociétés prestataires tel que le gardiennage, le bio nettoyage des locaux, ) vous serez en relation directe avec les services de...
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Coordinateur de Prestations de Services
Il y a 6 mois
Paris, France Service de santé des armées Temps plein**Missions**: - Assurer du suivi des demandes des services bénéficiaires (bionettoyage, linge, déchets, etc.) - Planifier les interventions des différents prestataires en lien avec les services bénéficiaires - Assurer du contrôle de la qualité des prestations des marchés au sein de la cellule - Assurer l’interface avec les responsables de sites...
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Assistant(e) ADV France pour Projets de Décoration
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SOLUTIONS DE PRESTATIONS Temps pleinA propos de l'entreprise :SOLUTIONS DE PRESTATIONS recrute un(e) Assistant(e) ADV France pour accompagner ses clients dans le secteur de la décoration de luxe.A propos du poste :L'Assistant(e) ADV France sera en charge du suivi et de la gestion de projets clients en binôme avec des responsables en prescription. Ce poste implique la gestion des...
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Controleur Prestations
Il y a 6 mois
Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein**CONTROLEUR PRESTATIONS H/F**: - CDD - PARIS 19 ème - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD92809 **CRAM ILE-de-France**: Le poste à pourvoir se situe à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile de France (CRAMIF) et plus particulièrement au sein de la Direction Financière et Comptable. Le service contrôle des prestations a en charge le...
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Contrôleur des prestations
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CRAM ILE-de-France Temps pleinDescription du posteLe poste à pourvoir est situé à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile de France (CRAMIF) et plus particulièrement au sein de la Direction Financière et Comptable.Le service contrôle des prestations a en charge le contrôle des prestations délivrées par la CRAMIF, à savoir l'Invalidité, l'Amiante, le RFOS...
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Gestionnaire Prestations Services H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps pleinMissionLe Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestations Services H/F pour son Centre de Services de Montpellier.Compétences requisesVous devez avoir une formation en gestion et/ou relation client et développer les compétences suivantes :Capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la...