Conseillère Client Senior

il y a 2 semaines


Chatou, France EDF Temps plein

**Description de l'offre**:
Dans un paysage énergétique en constante mutation, la Direction Commerce d'EDF assure la commercialisation d'offres d’énergies et de services auprès de ses clients. Pour répondre aux exigences du marché, EDF développe des solutions innovantes pour permettre à ses clients de maîtriser leur consommation d'énergie et vise, au-delà de cette relation contractuelle avec ses clients, à développer leur satisfaction. Notre réussite passe par la diversité d’identités, d’expériences et de profils de nos équipes. Plus que jamais l’industrie se conjugue au féminin. Votre expertise est notre priorité, pas votre genre

Vous intègrerez une équipe d’une douzaine de Conseillers Client animés par un Responsable d’Équipe, dans une ambiance d’entraide et de dynamisme.

Le conseiller client sénior exerce différentes activités sur tous les canaux de communications les plus en pointes sur le secteur de la relation client:

- Au téléphone, vous êtes l’interlocuteur privilégié de notre client, et portez l’image d’EDF. Au quotidien vous développerez le portefeuille des contrats au travers de la vente d’offres d’énergies et de services adaptés aux besoins de nos clients. Vous serez également garant de la satisfaction des clients grâce à une relation basée sur l’écoute et la confiance.
- Grace à votre expertise vous apportez les réponses contractuelles techniques aux questions et réclamations des clients par différents canaux (traitement mails, appli clients numéro un en France, courriers, Tchat ou encore traitement différé)
- Vous interviendrez à différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...).
- Vous serez en appui aux autres conseillers dans la réalisation de leurs activités, notamment au travers du soutien au 2e niveau. Vous participez à des groupes de travail sur des sujets tels que la satisfaction client, la production Front office et Back Office ou encore la performance commerciale. Grace à l’ensemble ce ces missions l’emploi apporte une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particulier.
- Vous pourrez être amené à participer à des expérimentations au sein du CRC LAB hébergé à Chatou qui favorise l’innovation pour de nouveaux produits et outils. Vous serez acteur de l’évolution du métier client.

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

**Type de contrat**:

- cdi

**Niveau de formation**:

- BAC +2 / BAC +3

**Spécialité(s)**:

- Commercial / Vente / Marketing

**Pays / Région**:

- France / Ile-de-France

**Ville**:

- CHATOU


  • Conseiller(ère) Commercial(E)

    il y a 4 semaines


    Chatou, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Commercial**Intitulé du poste**: - Conseiller(ère) Commercial(e) - Résidence Seniors F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Description de la mission**: - « D’après l’INSEE, près de 90% des seniors sont...


  • Chatou, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 16/04/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - CAP / BEP / BAC - Expérience: - 10 ans et + - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Yvelines (78) - Ville: - Chatou **Description de l'offre**: EDF...

  • Conseiller Clients

    il y a 4 semaines


    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Ça tombe bien ! **CAPSAUTO RECHERCHE UN CONSEILLER CLIENT par téléphone H/F en CDI** Chatou 78 (5 min à pied du RER A Chatou-Croissy) Votre rôle: Vous serez l’interlocuteur privilégié de chacun de nos clients et le garant de leur satisfaction. Votre métier: Vous émettrez et...


  • Chatou, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Ref NDRCEDF782702SR Vos missions  Au sein du Centre de Relation Clients composé d'une douzaine personnes, et sous la responsabilité du Manager pôle expertise régionale , vous participerez tout au long de votre contrat à contribuer à la SATISFACTION de nos clients et à les ACCOMPAGNER dans leurs démarches. Dans ce cadre, vos principales missions...


  • Chatou, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Vous intégrez l’équipe et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées !Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme le référent / la référente en immobilier locatif de votre secteur. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de...


  • Chatou, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Vous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriétaires. Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Chatou, France Foncia Temps plein

    Rejoignez notre agence de Chatou en qualité de Chargé de relation client F/H ! Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la...

  • Conseiller Clientèle Bancaire

    il y a 3 semaines


    Chatou, France Fed Group Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une structure bancaire, fondée sur un modèle coopératif et adossée à un grand groupe ? Je vous propose un poste de Conseiller(e) Clientèle Particuliers, au sein d'une agence, basée à Chatou (78). Quelques mots sur l'entreprise : banque mutualiste, fonctionnant avec un réseau d'agences, réparties sur le territoireVous...


  • Chatou, France Predictis Temps plein

    Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France. **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite, prévoyance et investissements...


  • Chatou, France Capsauto Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Senior Sales Manager

    il y a 4 semaines


    Chatou, France Fusion BPO Services Temps plein

    **Description de l'emploi** Fusion BPO est actuellement à la recherche d'un professionnel de la vente énergique, motivé et axé sur les objectifs pour se joindre à notre équipe de développement des affaires. La personne doit être autonome et être capable de travailler avec un minimum de supervision. Une expérience préalable dans la vente et le...


  • Chatou, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Chatou, France Leroy Merlin Temps plein

    Offre à pourvoirLeroy Merlin est une entreprise spécialisée dans le bricolage, le jardinage et la décoration. C’est une société anonyme appartenant au groupe Adeo. Créé en 1923 par Adolphe et Rose Merlin, le siège social de la société se situe à Lezennes, dans les Hauts-de-France. En 2017, Leroy Merlin enregistre un chiffre d’affaires de...


  • Chatou, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Vous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Vous êtes au contact permanent des acteurs locaux afin d’être identifié(e) comme le référent / la référente de la vente de neuf sur votre secteur. Vous découvrez et suivez de près les projets des promoteurs dans le but d’obtenir la commercialisation de...


  • Chatou, France Safran Electrical & Power Temps plein

    Job Description En tant qu'Ingénieur.e conception en Electronique de Puissance (H/F) vous : - Dimensionnez les convertisseurs de puissance - Pilotez les activités de développement d'équipes multi métiers (Electronique, Automatique, Thermique et Mécanique...) afin de garantir les performances des produits de conversion, la tenue des coûts et des...

  • Femme de Ménage

    il y a 4 semaines


    Chatou, France All4home Temps plein

    **All4home** compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 4 500 collaborateurs dans ses 160 agences de proximité pour satisfaire au quotidien ses 25 000 clients. **Spécialiste** du ménage-repassage, de la garde d'enfants et de l'aide aux seniors, **All4home** vous permet d'exercer un métier utile qui facilite le...


  • Chatou, France AGENCE PRINCIPALE BOUCLE DE LA SEINE Temps plein

    Poste proposé: Agent immobilier AGENCE PRINCIPALE CHATOU située 5 avenue du Maréchal Foch 78400 CHATOU Transaction-Location-Gestion Nous travaillons sur les communes de Chatou, Croissy-sur-Seine, Le Vésinet, Montesson, Le Pecq (Canada et Mexique), Carrières-sur-Seine Transformez votre passion de l’immobilier en success story, nous vous offrons la...

  • Ingénieur stockage

    il y a 6 jours


    Chatou, France FED IT FLUX Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client internationale du secteur du conseil, un Ingénieur stockage H/F. Poste basé...

  • Teleconseiller (H/F) Cdi (H/F)

    il y a 4 semaines


    Chatou, France Capsauto Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...


  • Chatou, France Capsauto Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...