Superviseur en Relation Clienth/f
Il y a 6 mois
Le Superviseur organise et construit en coordination avec le responsable du compte les outils nécessaires à la mise en place des actions télémarketing. Il anime en intégralité les moyens humains inhérents au bon déroulement des projets. Il respecte le cadre du projet (modalités et budget) fixé par le responsable en charge du compte et lui assure un reporting régulier.||Il s'inscrit dans une démarche permanente de recherche d'optimisation pour soumettre les meilleures recommandations au Responsable du dossier. Il est garant de tout mettre en oeuvre pour assurer la rentabilité des dossiers dont il a la responsabilité.
Missions principales
- Effectuer la formation initiale aux outils et process, participer aux formations continues sur la base du plan de formation défini, briefer les équipes ;
- Assurer le lancement opérationnel de la mission ;
- Assister les téléconseillers dans leur montée en compétences, notamment en réalisant des écoutes téléphoniques et des débriefings collectifs ou individuels ;
- Assurer la vérification de production ;
- Animer les résultats de production auprès de l'équipe : analyser leur conformité aux objectifs, les communiquer avec efficacité, mettre en place des challenges ;
- Valider les plannings et les temps de présence des téléconseillers et les saisir dans les outils de suivi ;
- Assurer tous les points de contacts nécessaires avec les collaborateurs : entretien motivationnel, entretien de recadrage ;
- Effectuer un reporting régulier auprès du Directeur des opérations : suggestions d'optimisation, points d'alerte, dysfonctionnements ;
- Suggérez spontanément au Directeur des Opérations tout axe ou solution visant à optimiser les résultats quantitatifs et qualitatifs des missions, comme toute initiatives pouvant renforcer la motivation et le bien-être des équipes ;
- Réaliser ponctuellement en relais et soutien des équipes des tâches de production (ex : appel, traitement de mails).
Mission de 4 mois
Rémunération 2200EUR Brut mensuel
Horaire de journée
Prise de poste dès que possible
Situé à Nantes
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes:
- Vous disposez d'une première expérience réussite sur un poste similaire,
- Vous êtes polyvalent et motivé,
- Vous aimez le travail en équipe.
Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez
Menway Emploi est la marque du pôle travail temporaire du Groupe Menway. Elle réunit au sein de ses 60 agences le travail en intérim ainsi que le recrutement de CDD et CDI.
Au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans divers secteurs d'activité.
Votre agence de proximité Menway Emploi de CARQUEFOU et acteur local du marché du travail, vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, qui est un centre d'appel, un Superviseur en Relation Client H/F dans le cadre d'une mission de 4 mois.
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Superviseur Relation Clients
il y a 2 jours
Nantes, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client basé près de Carquefou un Superviseur relation clients H/F. **L'environnement de travail*** Vous serez au sein d'une entreprise ou le bien-être des salariés compte et en relations directe avec les chargés de clientèle afin de mener à bien vos missions et les leurs. **Les avantages** - Tickets restaurant **Vos...
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Superviseur Relation Clients
Il y a 7 mois
Nantes, France Walters People Temps pleinLe contexte du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Superviseur relation clients H/F, pour une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à la fin de l'année, sur son site à l'est de Nantes. **L'environnement de travail**: Notre client est un groupe français spécialisé dans...
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Superviseur Relation Client
Il y a 7 mois
Nantes, France Adéquat Temps pleinVotre agence Adéquat Nantes Tertiaire vous décroche une mission en tant que Superviseur relation client F/H à Thouaré. Vous aurez pour missions: - Suivre les réclamations clients et apporter des solutions - Suivi administratifs des dossier - Analyser et enquêter sur les problématique récurrent de livraison - Accompagnement et mangement des chargés...
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Superviseur
Il y a 2 mois
Nantes, France MaMensualité Temps pleinMamensualite.fr, acteur majeur du regroupement de crédits et de l’assurance de prêts, recherche activement son nouveau superviseur. En constante évolution, nous recherchons aujourd’hui pour notre agence, un superviseur d’équipe. Tu as le goût du challenge et souhaite intégrer une entreprise dynamique et en constante évolution ? Lis vite cette...
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Superviseur Centre Relation Client
Il y a 6 mois
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......
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Superviseur Relation Clients
il y a 2 jours
Nantes, France MaxiCoffee Temps pleinMaxiCoffee, c'est l'expert de l'univers du café. Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c’est tellement plus qu’un café. C’est une source intarissable de développement humain et social. C’est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de...
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Superviseur de Production
Il y a 7 mois
Nantes, France Adsearch Temps plein**En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Nous recrutons pour lun de nos clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée en compétences, polyvalence...
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Superviseur de Production
Il y a 7 mois
Nantes, France Adsearch Temps plein**En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Lunivers Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée...
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Superviseur Relation Client
Il y a 6 mois
Nantes, France APRIL Temps plein**Venez contribuer à organiser, contrôler, soutenir au quotidien les activités des collaborateurs de la Relation **Client et **construire le cadre de gestion, **identifier** les axes d'optimisation et mettre en œuvre les plans d'action.** **Votre objectif : garantir la satisfaction Client et l'**efficience** opérationnelle dans le respect des...
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Superviseur financier F/H
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France KPMG Temps pleinMissionSous l'autorité du directeur financier, vous exercerez le rôle de Superviseur financier F/H, garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.RôleAvec une grande rigueur, adaptabilité et capacité à travailler en autonomie, vous serez en mesure de :Réviser les dossiers et construire le projet de comptes annuels du...
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Superviseur Service Clients
Il y a 7 mois
Nantes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Superviseur (H/F)
Il y a 7 mois
Nantes, France Ras Intérim Temps plein**Société**: Notre client est le premier réseau de livraison de colis en Europe. Avec un management environnemental certifié, notre client a à cœur de partager des valeurs telles que la simplicité, la proximité et la réactivité. Il recherche un **SUPERVISEUR SERVICE CLIENT H/F à THOUARÉ SUR LOIRE.** **Mission**: Rattaché (e) au Responsable du...
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Kfc Pays de Loire
Il y a 7 mois
Nantes, France KFC Temps pleinCes fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement. Le superviseur s’engage à appliquer et à...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 2 jours
Nantes, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Notre client spécialiste de la relation client, accompagnant ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client recrute un superviseur F/H **Descriptif du poste**: Rattaché au responsable de service, vous prenez en charge une équipe. A ce titre vous organisez et...
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Superviseur (H/F)
il y a 3 jours
Nantes, France STS PLASTICS Temps plein**STS **fait partie du **Groupe Adler Pelzer**, leader mondial dans la fourniture de solutions acoustiques et thermiques sur le marché de l’automobile. Nous fournissons l’ensemble des constructeurs automobiles dans le monde, grâce à nos 15 000 collaborateurs répartis sur plus de 90 sites de production et d’ingénierie. Nous recherchons un/une...
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Superviseur (H/F)
Il y a 7 mois
Nantes, France Consult EQ Temps pleinEmployer **Consult-EQ **est une société mancelle de consulting qui accompagne ses clients dans leur développement, en mettant en place, notamment, des ressources d'experts. Ces ressources sont placées chez les clients ou dans les locaux de cette société. Nous travaillons principalement dans les domaines suivants: - ** Télécom**, dans les études...
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Kfc Pays de Loire
il y a 3 jours
Nantes, France KFC siège Temps pleinCes fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement.Le superviseur s’engage à appliquer et à faire...
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Kfc Pays de Loire
il y a 2 jours
Nantes, France KFC siège Temps pleinCes fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement.Le superviseur s’engage à appliquer et à faire...
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Kfc Pays de Loire
Il y a 7 mois
Nantes, France KFC Temps pleinCes fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement.Le superviseur s’engage à appliquer et à faire...
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Superviseur de rayon Leader
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Coopérative U Temps pleinRejoignez Coopérative U comme Superviseur de rayon et découvrez l'univers de la vente au détail. En tant que leader de l'équipe du rayon, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients et de développer l'activité commerciale.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la vente au détail ou de la gestion de rayonCapacité à diriger...