Responsable de L’orientation Et de L’accueil

il y a 4 semaines

Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

**Référence du poste **:3418
- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris
- **Catégorie **:B
- **Groupe emploi **:2B
- **Famille **:Médiation culturelle communication
- **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique culturels
- **Spécialité professionnelle **:Encadrement opérationnel
- **Durée du contrat **:3 ans
- **Fondement du contrat **:L332-1
- **À pourvoir à compter du **:05/01/2024

**Missions et activités permanentes**: Au sein de la Direction des Publics, le département Accueil Orientation Billetterie assure la coordination fonctionnelle et hiérarchique des dispositifs d’information, d’accueil, d’orientation, d’inscription et de vente des titres d’accès sur place et à distance. Pour rappel, la BnF accueille,

chaque année plus d’un million de personnes sur la totalité de ses sites physiques.

Sous la responsabilité du chef de service de l’Accueil et de l’Orientation, le responsable de l’accueil et de l’Orientation, dont les missions peuvent sensiblement évoluer en cohérence avec les orientations de son département, exerce deux missions complémentaires:

- Dans son quotidien, il:

- Anime une équipe (planification, participation au recrutement et à l'accueil des nouveaux collaborateurs, évaluation et valorisation du travail des agents, suivi des situations individuelles)
- Veille aux conditions de fonctionnement des équipements et à l'approvisionnement en fournitures
- Assure la diffusion d’information au sein de l’équipe, par tous moyens utiles et adaptés aux situations

de travail des agents ; le cas échéant, élabore et met à jour des documents de référence
- Rend compte régulièrement de l’activité courante à sa hiérarchie
- Accueille les stagiaires, les encadre ou en délègue le tutorat, les évalue.
- Lors des permanences du week-end effectuées en alternance avec les autres responsables opérationnels, il exerce une responsabilité fonctionnelle en autonomie, dite de terrain, sur l'ensemble des personnels chargés de l'accueil et de l'orientation, en assurant les missions suivantes:

- Ouvre le service et suit son activité jusqu'à la fermeture,
- Dirige les équipes et contribue à toute prise de décision locale, en fonction des besoins du service.

L'agent soutient les équipes dans leur travail, et peut être amené à les aider ou les remplacer selon le besoin
**Activités spécifiques**: gestion du dossier administratif en lien avec les outils d'achats et de réservations
**Compétences requises**: Savoirs
- Connaissance approfondie des procédures d'accueil et orientation des usagers, billetterie.
- Connaissance de l'outil informatique, la connaissance de logiciels spécifiques au domaine de l'accueil des publics(billetterie, inscriptions, CRM...) est un plus

Savoir-faire
- Apporter les éléments utiles à la prise de décision du supérieur hiérarchique
- Coopérer et échanger des informations dans le cadre d’un réseau professionnel interne et externe
- Etre attentif en matière de prévention des risques professionnels et psychosociaux, et alerter en cas de risque avéré
- Rédiger des écrits professionnels circonstanciés
- Savoir mettre en œuvre personnellement, en cas de besoin, les techniques et procédures standard en usage dans l’unité

Savoir être
- Esprit d'équipe, sens du service
- Sens des responsabilités
- Sens de l'organisation
- Pratique de l'anglais, la pratique d'une troisième langue (allemand, espagnol....) est un plus

**Contraintes spécifiques**:

- travail le week-end (intégré dans un cycle)
- travail multi-site
- travail face au public possible en cas de nécessité de service
- modification de la planification possible en fonction des nécessités de service

**Date de fin de publication **:04/08/2024

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 4 semaines

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 4 semaines

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...

  • Responsable de L’orientation Et de L’accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...

  • Secrétaire - Chargé D'instruction Orientation Rsa

    il y a 2 jours

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    L'Espace Parisien pour l'Insertion (EPI) est la structure de la collectivité parisienne qui assure, sur le territoire qu'il couvre, le pilotage du dispositif du Revenu de Solidarité Active (RSA), en garantissant notamment: - un accueil inconditionnel de proximité avec informations personnalisées sur le dispositif du RSA - une facilitation d'accès aux...

  • Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation des ...

    il y a 2 semaines

    Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire devra accompagner, accueillir, orienter et informer les usagers afin de permettre une amélioration de l'accueil du public.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif citoyen est d'améliorer le service aux usagers. La mise en œuvre des moyens a pour but de faciliter l'accueil et la prise en charge des usagers...

  • Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation ...

    il y a 1 mois

    Paris, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Pré-acceuil des usagers de l’OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en les rassurant et...

  • Renfort Gestionnaire Accueil-orientation

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Conservatoire national des Arts et Métiers Temps plein

    **Activités principales** - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public pour l'information et l'orientation sur les formations de l'INTEC (inscriptions, études, examens, dispenses d'épreuves, diplômes...) - Répondre aux mails du service accueil-orientation qui portent essentiellement sur l'information et le conseil aux formations proposées...

  • Tribunal judiciaire de Paris, Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France COUR D'APPEL DE PARIS - Service Administratif Régional Temps plein

    Vous exercez votre mission au greffe du tribunal judiciaire de Paris. Dans ce cadre, vous serez affecté(e) à l'accueil, l'orientation et l'information des usagers et justiciables. Au cours de votre mission, vous serez encadré par un tuteur. -Orienter les usagers vers les intervenants au sein d'un service d'accueil du parquet et assurer un premier niveau...

  • Parquet du tribunal de Paris, Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France COUR D'APPEL DE PARIS - Service Administratif Régional Temps plein

    Vous exercez votre mission au parquet du tribunal judiciaire de paris. Dans ce cadre, vous serez affecté(e) à l'accueil, l'orientation et l'information des usagers et justiciables. Au cours de votre mission, vous serez encadré par un tuteur. -Orienter les usagers vers les intervenants au sein d'un service d'accueil du parquet et assurer un premier niveau...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:1538 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:C - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Adjoint technique accueil surveillance et magasinage - **Famille **:Médiation culturelle communication -...

  • Agent D'accueil Et D'orientation

    il y a 4 semaines

    Paris, France SWIKK Temps plein

    Devenez le maillon manquant de la chaîne de l’expérience spectateurs en tant qu’agent d’accueil et d’orientation pour nos évènements dans des grandes salles parisiennes. Vous êtes dynamiques, rigoureux, disponibles sur des soirées ou des weekend? Ce poste est fait pour vous. **Votre mission**: Accompagner des milliers de spectateurs comme...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:1538 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:C - **Groupe emploi **:1 - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Agent/assistant d'accueil et de réception...

  • Renfort Gestionnaire Accueil-orientation

    il y a 1 mois

    Paris, France CONSERVATOIRE NATIONAL ARTS ET METIERS Temps plein

    **Qualification**:Technicien - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Techniques de communication orales, écrites et numériques - Modalités d'accueil - Assurer un accueil téléphonique - Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Informer, renseigner une personne -...

  • Responsable D'une Unité D'accueil

    il y a 3 jours

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **Responsable d'une unité d'accueil H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD91976 **CAF DE PARIS**: La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de la relation de service et de professionnalisation des accueils. À ce titre, chacune des 4 agences familles (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) met en synergie, notamment dans le...

  • Responsable de L'administration Et de L'accueil

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ville de EPINAY SUR SEINE Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Culture - Conserv patrimoine** Catégorie **:A ou B selon profil** **Attaché territorial** **ou Rédacteur territorial** Titulaire ou CDD Lieu **:EPINAY SUR SEINE** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Télétravail possible Date limite...

  • Responsable Du Service Accueil, Information Et

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Mairie d’Arrondissement est l’échelon de proximité avec l’usager et l'usagère, au cœur des politiques publiques de la collectivité parisienne. La Mairie du 17ème, initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi de la qualité de son service grâce à la...

  • Assistant D'accueil

    il y a 2 semaines

    Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein

    **Référence du poste **:8356 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:C - **Groupe emploi **:1 - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Agent/assistant d'accueil et de réception...