Responsable de L’orientation Et de L’accueil
Il y a 2 mois
**Référence du poste **:3418
- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris
- **Catégorie **:B
- **Groupe RIFSEEP **:2
- **Corps **:Technicien des services culturels
- **Famille **:Médiation culturelle communication
- **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique culturels
- **Spécialité professionnelle **:Encadrement opérationnel
- **À pourvoir à compter du **:05/01/2024
**Missions et activités permanentes**: Au sein de la Direction des Publics, le département Accueil Orientation Billetterie assure la coordination fonctionnelle et hiérarchique des dispositifs d’information, d’accueil, d’orientation, d’inscription et de vente des titres d’accès sur place et à distance. Pour rappel, la BnF accueille,
chaque année plus d’un million de personnes sur la totalité de ses sites physiques.
Sous la responsabilité du chef de service de l’Accueil et de l’Orientation, le responsable de l’accueil et de l’Orientation, dont les missions peuvent sensiblement évoluer en cohérence avec les orientations de son département, exerce deux missions complémentaires:
- Dans son quotidien, il:
- Anime une équipe (planification, participation au recrutement et à l'accueil des nouveaux collaborateurs, évaluation et valorisation du travail des agents, suivi des situations individuelles)
- Veille aux conditions de fonctionnement des équipements et à l'approvisionnement en fournitures
- Assure la diffusion d’information au sein de l’équipe, par tous moyens utiles et adaptés aux situations
de travail des agents ; le cas échéant, élabore et met à jour des documents de référence
- Rend compte régulièrement de l’activité courante à sa hiérarchie
- Accueille les stagiaires, les encadre ou en délègue le tutorat, les évalue.
- Lors des permanences du week-end effectuées en alternance avec les autres responsables opérationnels, il exerce une responsabilité fonctionnelle en autonomie, dite de terrain, sur l'ensemble des personnels chargés de l'accueil et de l'orientation, en assurant les missions suivantes:
- Ouvre le service et suit son activité jusqu'à la fermeture,
- Dirige les équipes et contribue à toute prise de décision locale, en fonction des besoins du service.
L'agent soutient les équipes dans leur travail, et peut être amené à les aider ou les remplacer selon le besoin
**Activités spécifiques**: gestion du dossier administratif en lien avec les outils d'achats et de réservations
**Compétences requises**: Savoirs
- Connaissance approfondie des procédures d'accueil et orientation des usagers, billetterie.
- Connaissance de l'outil informatique, la connaissance de logiciels spécifiques au domaine de l'accueil des publics(billetterie, inscriptions, CRM...) est un plus
Savoir-faire
- Apporter les éléments utiles à la prise de décision du supérieur hiérarchique
- Coopérer et échanger des informations dans le cadre d’un réseau professionnel interne et externe
- Etre attentif en matière de prévention des risques professionnels et psychosociaux, et alerter en cas de risque avéré
- Rédiger des écrits professionnels circonstanciés
- Savoir mettre en œuvre personnellement, en cas de besoin, les techniques et procédures standard en usage dans l’unité
Savoir être
- Esprit d'équipe, sens du service
- Sens des responsabilités
- Sens de l'organisation
- Pratique de l'anglais, la pratique d'une troisième langue (allemand, espagnol....) est un plus
**Contraintes spécifiques**:
- travail le week-end (intégré dans un cycle)
- travail multi-site
- travail face au public possible en cas de nécessité de service
- modification de la planification possible en fonction des nécessités de service
**Date de fin de publication **:04/20/2024
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Responsable de L’orientation Et de L’accueil
il y a 1 mois
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...
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Responsable de L’orientation Et de L’accueil
il y a 1 mois
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...
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Responsable de L’orientation Et de L’accueil
il y a 1 mois
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...
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Responsable de L’orientation Et de L’accueil
il y a 4 semaines
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...
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Responsable de L’orientation Et de L’accueil
il y a 2 jours
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...
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Responsable de L’orientation Et de L’accueil
Il y a 2 mois
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...
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Responsable de L’orientation Et de L’accueil
il y a 2 jours
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...
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Responsable de L’orientation Et de L’accueil
Il y a 2 mois
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe RIFSEEP **:2 - **Corps **:Technicien des services culturels - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de...
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Responsable de L’orientation Et de L’accueil
il y a 2 jours
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3418 - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris - **Catégorie **:B - **Groupe emploi **:2B - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique...
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Agent D'accueil Et Orientation Patient Au Centre
il y a 2 jours
Paris, France CRAM ILE-de-France Temps plein**Mission/Activités**: Dans le cadre du déménagement du Centre Médical Stalingrad dans une aile différente des locaux habituel (l'aile Tanger de la Caisse Régionale), nous recrutons un agent d'accueil pour orienter et renseigner les patients qui pourraient être perdus dans la nouvelle organisation du Centre. **Compétences**: Vous êtes ponctuel, à...
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Coordinateur D'accueil Et D'orientation
il y a 8 heures
Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein**Date de début de diffusion **:03/08/2023 **Date de parution **:03/08/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Coordinateur d'accueil et d'orientation - Pharmacie Unité Fonctionnelle Médicaments F/H **Métier**: Accueil et orientation des personnes - Agent d'accueil **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de...
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Gestionnaire Pédagogique Accueil Et Orientation
il y a 7 heures
Paris 2e, France Conservatoire national des Arts et Métiers Temps pleinLes missions du service accueil visent à la préparation et l’organisation des campagnes annuelles d’inscription pour l’accueil, l’information et l’orientation des publics (étudiants, apprentis, vie professionnelle) et consistent à: - Assurer l’accueil physique et téléphonique du public (environ 150 appels par jour en période...
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Responsable Du Pôle Parcours Et Orientation de La
il y a 2 jours
Paris, France Département du Val-de-Marne Temps pleinLa Direction de l’autonomie a pour mission de mettre en œuvre les politiques de solidarité envers les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs aidants. En son sein, la Maison départementale des personnes handicapées est un groupement d’intérêt public qui assure des missions d’accueil, d’instruction et d’évaluation...
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Agent D'accueil Et D'orientation
il y a 2 jours
Paris, France Centre Hospitalier Compiègne-Noyon Temps plein**Expérience** - Débutant accepté **Contrat** - CDD **Fonction** - Agent d'accueil Contexte et définition du poste **Présentation du service et de l'équipe**: - Le service des Admissions et de la Facturation est composé par 5 domaines d’activités : l’accueil des consultations externes, l’accueil des hospitalisations, l’accueil au sein...
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Responsable Du Pôle Parcours Et Orientation de La
il y a 4 semaines
Paris, France Conseil Général du Val de Marne Temps pleinPoste à pourvoir - lundi 31 juillet 2023 Réf. : 2023-6006 Cadre d'emplois FPT de référence : Assistants territoriaux socio-éducatifs Localisation (ville) : Creteil Filière FPT de référence : Médico-sociale Catégorie de référence : A Nombre de postes à pourvoir : 1 **Présentation de la direction**: La Direction de l’autonomie a pour...
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Responsable Pôle Accueil Et Surveillance
il y a 4 semaines
Paris, France Conservatoire National Supérieur de Musique et de Danse de Paris Temps pleinFICHE DE POSTE Intitulé du poste : Responsable du pôle accueil et surveillance C a t égorie : B Ouvert aux contractuel.les groupe 2 Domaine(s) Fonctionnel(s) : Administration Emploi(s) Type: Localisation administrative et géographique / Affectation: Conservatoire national supérieur de musique et de danse de Paris 209 avenue Jean-Jaurès 75019...
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Secrétaire - Chargé D'instruction Orientation Rsa
il y a 6 jours
Paris, France Ville de Paris Temps pleinL'Espace Parisien pour l'Insertion (EPI) est la structure de la collectivité parisienne qui assure, sur le territoire qu'il couvre, le pilotage du dispositif du Revenu de Solidarité Active (RSA), en garantissant notamment: - un accueil inconditionnel de proximité avec informations personnalisées sur le dispositif du RSA - une facilitation d'accès aux...
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Secrétaire - Chargé D'instruction Orientation Rsa
il y a 1 semaine
Paris, France Ville de Paris Temps pleinL'Espace Parisien pour l'Insertion (EPI) est la structure de la collectivité parisienne qui assure, sur le territoire qu'il couvre, le pilotage du dispositif du Revenu de Solidarité Active (RSA), en garantissant notamment: - un accueil inconditionnel de proximité avec informations personnalisées sur le dispositif du RSA - une facilitation d'accès aux...
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Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation des ...
il y a 3 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le volontaire devra accompagner, accueillir, orienter et informer les usagers afin de permettre une amélioration de l'accueil du public.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif citoyen est d'améliorer le service aux usagers. La mise en œuvre des moyens a pour but de faciliter l'accueil et la prise en charge des usagers...
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Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Pré-acceuil des usagers de l’OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en les rassurant et...