Gestionnaire SAV

Nous sommes spécialisés dans les poêles à bois, poêles à granulés/pellets, poêles mixtes, cheminées et inserts bois, cheminées à granulés et gaz, ainsi que dans la rénovation de cheminées.

Intégrer HCL, c'est d'abord entrer dans une entreprise familiale. Et pour nous, cela
signifie:
Des valeurs écrites et partagées au quotidien
Un engagement sur un travail de qualité
Une ambiance de travail motivante avec un esprit d'équipe au top,
La recherche perpétuelle de solutions aux défis techniques à relever
Rejoignez l'aventure HCL : deviens notre(e) Super Gestionnaire SAV F/H

Rattaché(e) à HCL Services Cholet, au responsable SAV, tes missions principales sont:

- Effectuer les prises en charge des demandes clients en Suivi Après-Vente
- Assurer le suivi des demandes sous garantie
- Améliorer l'efficacité des processus interne
- Avoir des connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels de gestion de SAV, CRM
- Connaître les règles de garantie (GPA, Constructeur, Décennale)
- Savoir gérer les priorités
- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique.

Publiée le 25/10/2024