Manager Relation Client en Alternance

Il y a 2 mois

Strasbourg, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Parce que nous avons à coeur d'accompagner tous les ans stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant sur nos métiers, n'hésitez plus et rejoignez nos équipes.

Et là, ça tombe bien, en parallèle de vos études, nous vous proposons de devenir

**Manager de la Relation Client** F/H **pour notre **Hypermarché de Semécourt**.

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
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Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 en lien avec la relation clients et/ou le management et vous avez idéalement une expérience d'animation d'équipe et/ou en relation client (plateformes...).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Alternance Relation Clients

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France OCF EST Temps plein

    **URGENT**"OCF EST" est un CFA basé à Schiltigheim.Notre établissement a été mandaté par plusieurs entreprises afin de recruter 40 personnes voulant suivre la formation : " Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance" en **ALTERNANCE sur une durée de 8 mois.****INSCRIPTION OUVERTE DES MAINTENANT ****DEBUT DE SESSION : 28 FEVRIER...

  • Alternance Relation Clients

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France OCF EST Temps plein

    **URGENT**"OCF EST" est un CFA basé à Schiltigheim.Notre établissement a été mandaté par plusieurs entreprises afin de recruter 40 personnes voulant suivre la formation : " Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance" en **ALTERNANCE sur une durée de 8 mois.****INSCRIPTION OUVERTE DES MAINTENANT ****DEBUT DE SESSION : 28 FEVRIER...

  • Alternance Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France OCF EST Temps plein

    **URGENT** "OCF EST" est un CFA basé à Schiltigheim. Notre établissement a été mandaté par plusieurs entreprises afin de recruter 40 personnes voulant suivre la formation : " Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance" en **ALTERNANCE sur une durée de 8 mois.** **INSCRIPTION OUVERTE DES MAINTENANT !!** **DEBUT DE SESSION : 28...

  • Alternance Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France OCF EST Temps plein

    **URGENT** "OCF EST" est un CFA basé à Schiltigheim. Notre établissement a été mandaté par plusieurs entreprises afin de recruter 40 personnes voulant suivre la formation : " Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance" en **ALTERNANCE sur une durée de 8 mois.** **INSCRIPTION OUVERTE DES MAINTENANT !!** **DEBUT DE SESSION : 28...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à STRASBOURG. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à STRASBOURG. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...

  • Assistant Manager En Alternance – GA4702995

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance recherche, pour une entreprise partenaire spécialiste de la restauration rapide un Assistant Manager pour intégrer un BTS MCO. Description du poste : Vous n’avez pas ou peu d’expérience dans le domaine de la restauration mais avez le désir et la motivation de relever des défis ? N’hésitez à nous présenter votre candidature...

  • Assistant Manager En Alternance – GA4702995

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance recherche, pour une entreprise partenaire spécialiste de la restauration rapide un Assistant Manager pour intégrer un BTS MCO. Description du poste : Vous n’avez pas ou peu d’expérience dans le domaine de la restauration mais avez le désir et la motivation de relever des défis ? N’hésitez à nous présenter votre candidature...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relations Clients - Alternance H/F Strasbourg Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relations Clients - Alternance H/F Strasbourg Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures.Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler...

  • Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 9 collaborateurs sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF ServiceClient Indemnisation), dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour larentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Strasbourg. MAAF est une des marques leader del’assurance...

  • Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 9 collaborateurs sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF ServiceClient Indemnisation), dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour larentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Strasbourg. MAAF est une des marques leader del’assurance...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans le cadred’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à STRASBOURG. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Relation Client F/H - Alternance****Rejoignez **une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à STRASBOURG.Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses...

  • Alternant·e Chargé·e de relation client

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France MBway Temps plein

    L’école de Management MBWAY Strasbourg vous propose d'intégrer un MBA MCE Management Commerce et Entreprenariat en alternance dans notre entreprise partenaire, leader mondial dans la qualité, la sécurité et la santé, depuis près de 200 ans. Missions Rattaché(e) au Chef de Service au sein du Service, vos missions sont : Créer les prestations dans...

  • Conseiller Développement Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance LaDirection Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCVMMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 conseillers. Cepôle traite les demandes des apporteurs ou des clients relatives à la gestiondes contrats Vie, dans le respect des...

  • Conseiller Développement Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance LaDirection Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCVMMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 conseillers. Cepôle traite les demandes des apporteurs ou des clients relatives à la gestiondes contrats Vie, dans le respect des...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    ** CFA MERCURIA** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance 35H Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers téléphonique H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France FORMETIK Temps plein

    ** CFA MERCURIA** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance 35H Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers téléphonique H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à STRASBOURG. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et...