Conseiller Développement Relation Client F/H

Il y a 2 mois


Strasbourg, France Covéa Temps plein


Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance

LaDirection Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCVMMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 conseillers.
Cepôle traite les demandes des apporteurs ou des clients relatives à la gestiondes contrats Vie, dans le respect des engagements de service, des exigences dequalité et de maitrise des risques. Il contribue ainsi à la satisfaction desapporteurs ainsi qu’au développement et à la fidélisation des clients.

Votre mission ? 

Votremission consistera essentiellement à actualiser les données, régler et cloreinformatiquement d'anciens contrats ( contrats qui ne sont plus commercialisésactuellement).

Et concrètement ?

Vous :
-Vérifiez les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques,complétude des dossiers…) et procéder au suivi du dossier jusqu’à sa clôture.
-Réalisez des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandesdes clients .
-Assurez le relais et la transmission d'information auprès du référent missionet de son manager.
-Effectuer les recherches nécessaires au traitement du dossier et si besoin,faire appel aux référents techniques et juridiques.

- Effectuer des propositions d’amélioration et faire remonter les informations utiles.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Vous allez aimer :

-Faire partie d’une équipe de collaborateurs enthousiastes et dynamiques
-Contribuer à l'atteinte des objectifs de la mission
-Travailler en autonomie 



Et si c’était vous ?

Vous préparez un BAC +2 type BTS assurances

- Unepremière expérience de la relation client et /ou en assurance vie serait un plus 

Compétences comportementales :
- Coopérer
- S’adapter
- Espritd'analyse et de synthèse
- Rigueur,autonomie et aisance rédactionnelle
- Travailleren équipe sur une mission spécifique

-S’engager pour un service du client de qualité

Lesavantages qui font la différence :
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Option : Environnement calme, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès,

Etla suite ?
Après étude de votrecandidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature estsélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre manager, soit par chargé.e de recrutement.





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