Chargé(E) de Relation Client

il y a 3 semaines

Nantes, France Guest Suite Temps plein

**Qui sont-ils ?**

Guest Suite, c’est à la fois la solution la plus complète de gestion de la visibilité locale, et une aventure professionnelle unique.

Notre mission est simple : permettre aux professionnels d’attirer plus de clients en magasin, grâce à une meilleure visibilité locale sur Internet.

Grâce à Guest Suite, nos clients peuvent:

- Optimiser leur visibilité locale grâce à une gestion simplifiée de leurs informations en ligne (homogénéisation des informations sur tous les moteurs de recherche, les annuaires en ligne, les sites d’avis et les GPS)
- Centraliser tous leurs avis sur une seule et même plateforme et analyser l’évolution de leur réputation locale
- Diffuser les avis collectés automatiquement et sans effort vers Google Business Profile et les plateformes qui comptent (Tripadvisor, Pages Jaunes etc.)
- Déléguer la réponse aux avis et le traitement des avis illicites

Partenaire des plus grandes plateformes d’avis comme Google Business Profile ou TripAdvisor, Guest Suite édite une solution SaaS de presence & review management, exploitée par plus de 10 000 points de vente à ce jour.

**Nos plus**:

- Prime vacances & Prime de cooptation
- Mutuelle avantageuse prise en charge à hauteur de 60% par Guest Suite (pour le.la collaborateur.trice et son.ses enfant.s)
- Un environnement de travail et des horaires flexibles (2 jours de télétravail par semaine lorsque cela est compatible avec l’organisation et les contraintes de la semaine en cours)
- Une vie d’entreprise dynamique (Team building, afterwork, activités sportives,...), et des locaux exceptionnels

**Mission**

Accompagner, répondre et apporter une expertise aux clients Guest Suite.

**Activités principales**
- Réponse quotidienne aux avis des clients de nos clients laissés sur les plateformes, qu’ils soient positifs ou négatifs
- Recherche d’opportunités d’upsell et/ou de déploiement chez nos clients existants
- Aide sur les tâches opérationnelles (création d’enquêtes, d’espaces clients) afin que les Customer Success Manager puissent se concentrer sur un accompagnement stratégique
- Support et soutien aux CSM en effectuant des appels sortants auprès des clients qui utilisent peu notre solution afin qu’ils deviennent de réels ambassadeurs
- Proposition de solutions pour que ce pôle monte en efficacité opérationnelle.

**Profil recherché**

Vous êtes la perle rare que nous recherchons si vous cochez les cases suivantes:
*Vous avez un excellent niveau oral et rédactionnel en français.
- Vous faites preuve de créativité, ce qui vous permettra d’apporter de nouvelles propositions dans la rédaction de réponses aux avis de nos clients.
- Vous faites preuve d’impartialité et de professionnalisme face à chaque type de situation.
- Vous êtes sérieux-se, rigoureux-se et organisé-e
- Vous savez et aimez travailler en équipe
- Vous partagez les 4 valeurs qui font l’ADN de Guest Suite : la bienveillance, la conquête, l’exigence et l’enchantement

**Déroulement des entretiens**

1. Test opérationnel

2. Pré-qualification téléphonique avec Coralie, Office Manager, pour définir en quelques minutes si vos attentes peuvent matcher avec les nôtres.

3. Entretien physique dans nos locaux, avec Thomas, manager du pôle Care & Reply, et Delphine, Responsable Pôle Succès Client, pour échanger de manière plus complète sur le contenu du poste, et pour parler vision, ambition d’entreprise et challenge

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 21 203,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà une expérience sur poste similaire (stages et alternance compris) ?
- Au sein de quelle école réalisez-vous votre formation ?
- Si vous deviez résumer le poste en 3 mots, quels seraient-ils ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec plus de 61000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires (business units)...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation MBA Tunon Manager Tourisme et Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Nantes recherche pour l'un de ses partenaires :Un(e) chargé(e) de Relation Clients en alternanceMissions : Assurer le suivi et le traitement de nos différents supports de satisfaction en collaboration avec les différents campings et services...

  • Chargé(E) de Relation Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Eurial Temps plein

    **EURIAL SERVICES NANTES (CH)**, une entreprise du Groupe Agrial, recherche pour sa Direction **CONTROLE QUALITE DIR QHSE BU EURIAL SERVICES** un(e): Chargé(e) de relation Qualité clients F/H, en CDD Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! Nous vous proposons de travailler dans le 2ème groupe coopératif laitier en France, tournée vers de fortes...

  • Chargé(e) de relation clients

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Mise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnalisé Suivi de la satisfaction client et bilans de prestation Assistance client dans la résolution immédiate de problèmes Maintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres services Participation...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Mise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnalisé Suivi de la satisfaction client et bilans de prestation Assistance client dans la résolution immédiate de problèmes Maintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres services Participation...

  • Chargé(E) de Relation Client Laboratoire de

    il y a 1 jour

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse...

  • Chargé(E) de Relation Client Laboratoire de

    il y a 1 jour

    Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse...

  • Standardiste / Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France KS Services Temps plein

    Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES ! Dynamique collective, épanouissement et développement des personnes, satisfaction Clientrejoignez la « KS TOUCH » ! KS SERVICES...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c’est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?** GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...

  • Chargé(E) de Relation Client Laboratoire de

    il y a 1 jour

    Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est un leader mondial qui propose des services industriels dans les biotechnologies. Le Groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition,...

  • Chargé(E) de Relations Client

    Il y a 2 mois

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 jours

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relations Client

    il y a 1 jour

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé(E) de Relations Client

    il y a 13 heures

    Nantes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...