Stage - Chargé de Suivi Qualité Et Procédure

il y a 1 mois


Aéroport ParisRoissyCharlesdeGaulle, France Groupe ADP Temps plein

Intégré(e) au sein du domaine Parcours Passagers, le pôle Marchés Accueil & Hospitalité pilote les prestataires désignés par Aéroports de Paris pour assurer les services d’accueil, d’information et de gestion des flux dans les terminaux.

Ces hôtes et hôtesses jouent un rôle clé : ils gèrent les flux aux contrôles de police (Paris-Charles de Gaulle étant la plus grande frontière de France avec ses 16 points de contrôle) et assurent l’accueil ainsi que l’information des passagers dans les zones publiques et de transit de l’aéroport.

Avec près de 1 200 collaborateurs mobilisés lors des périodes de forte affluence, nos partenaires bénéficient d’un accompagnement et d’un suivi quotidien pour répondre aux enjeux opérationnels.

L’activité s’articule autour de trois temps principaux:
En amont du jour J : préparation des ressources humaines et matérielles, suivi du budget, planification des missions, gestion des contraintes opérationnelles, et mise en œuvre des projets à moyen et long terme.

Le jour J : appui au service exploitation pour la gestion des opérations quotidiennes (réunions, briefings, mise à disposition de matériel, contrôles qualité sur le terrain).

Après le jour J : analyse des retours opérationnels, traitement de la facturation et des commandes, suivi des analyses qualité, et organisation des comités avec les prestataires.

**Vous contribuerez à deux axes majeurs**:

- **
Construction d’un référentiel des processus Accueil**: rédaction et mise à jour des procédures, plans et documents opérationnels liés à l’activité, en particulier concernant la gestion des frontières.
- ** Création et suivi d’un tableau de bord qualité**: en lien avec les KPI définis dans le cadre du marché Accueil & Hospitalité (suivi du budget, performance qualité, formations).

**Profil recherché**:

- Vous préparez un diplôme Bac +4/5 dans les domaines du management de la qualité, des procédures ou une formation équivalente.
- Vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), nécessaires à une gestion rigoureuse et efficace des données.
- Vous possédez d’excellentes capacités rédactionnelles, indispensables pour formaliser et structurer les documents liés à l’activité.
- Vous avez une bonne connaissance des principes de gestion de la qualité, notamment les contrôles qualité et le suivi des indicateurs de performance (KPI).
- La maîtrise d’AutoCAD est un atout supplémentaire qui pourra être valorisé.

**Durée du contrat**: 6 mois

**Période souhaitée**: Dès que possible

**Horaires du stagiaire**: 8h30 - 16h30 (Administratif)

**Lieu de travail**: Roissy

Avantages : Prise en charge de 100% du Pass Navigo + Parking gratuit aux horaires de bureau + Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur.

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.

**Nature du poste**:
**Temps de travail**:
Horaire Administratif

**Niveau d'études mininimum**:
Bac + 4

**Niveau d'expérience min. requis**:
Etudiant



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    Stage - Analyste Qualité de l'air H/F **Métier**: - QSE/SMI - Développement durable & Environnement **Présentation du contexte**: - Air France est déterminée à être leader de la transition écologique et pionnière dans la construction d’une aviation plus respectueuse des limites planétaires. Air France s’est notamment engagée à une...


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    Rattaché à l'unité Safety Services Office (SSO), au sein du pôle Analyse, Risques et Performance, ce département joue un rôle clé dans l'identification et la gestion des risques liés à la sécurité aéroportuaire. Vous participerez activement à des projets d'analyse et d'amélioration des processus, dans un environnement structuré et...


  • Aéroport Paris-Roissy-Charles-de-Gaulle (95), France Groupe ADP Temps plein

    Dans le cadre de ses activités le Groupe ADP, ouvre en 2024 un Terminal Hospitalité, Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées. A l'intérieur de ce Terminal en dehors des flux classiques de...


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    Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique et cybersécurité, ingénierie, finances, exploitation,...


  • Aéroport Paris-Roissy-Charles-de-Gaulle (95), France Air France Temps plein

    Stage -Chargé(e) de projet méthodes et organisations H/F **Métier**: - Administration & Moyens généraux - Immobilier et Moyens généraux **Présentation du contexte**: - Au sein du service des affaires immobilières du Hub de Roissy Charles De Gaulle, les services ‘’ Contrôle des infrastructures immobilières’’ et ‘’ Logistique’’...


  • Aéroport Paris-Roissy-Charles-de-Gaulle (95), France Groupe ADP Temps plein

    Au sein de la Direction des aires aéronautiques de Paris-Charles de Gaulle (CDGR), en charge de l'exploitation, la maintenance et le développement des pistes, taxiways et postes de stationnement avion de l'aéroport, le stagiaire sera rattaché au pôle Développement Certification et Ingénierie (DCI) **Mission : Décarbonation au roulage en favorisant...


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    Poste : Intégré(e) au sein du domaine Parcours Passagers, le pôle Marchés Accueil & Hospitalité pilote les prestataires désignés par Aéroports de Paris pour assurer les services d'accueil, d'information et de gestion des flux dans les terminaux.Ces hôtes et hôtesses jouent un rôle clé : ils gèrent les flux aux...


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    STAGE - Analyse et Automatisation des reparamétrages de données de Maintenance H/F **Métier**: - Entretien aéronautique - Bureau technique/Engineering **Présentation du contexte**: - La Direction Générale Industriel (DGI) d’Air France réalise la maintenance des avions de la flotte Air France mais aussi de nombreux clients dans le monde.- La DGI...


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    Au sein de la Direction ECPPI, spécialisée dans la maîtrise d’œuvre et le suivi de travaux électriques sur la plateforme de l’aéroport Charles de Gaulle. Ce stage vous offre une immersion au cœur de projets stratégiques, combinant expertise technique et gestion de projet dans un environnement stimulant. En tant qu'Assistant en Maitrise d'Œuvre,...


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    Stage - Recherche Opérationnelle - Optimisation de l'allocation des points de parkings avions H/F **Métier**: - Systèmes d'informations - Développement **Catégorie socio-professionnelle**: - Stagiaire **Présentation du contexte**: - Air France se doit d’organiser ses opérations du mieux possible afin d’opérer ses vols quotidiennement avec...


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    En tant que stagiaire vous intervenez sur la maitrise d'oeuvre coordination études et travaux, pour deux chantiers dans les terminaux T2AC à CDG: 1- refonte zone commerciale Liaison AC et création de nouveaux blocs sanitaires, 2- Agrandissement Frontière Arrivée T2C. Dans le cadre de ce stages vos missions seront les suivantes: - Coordination...


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    Au sein de la Direction des Aérogares de Paris-Charles de Gaulle, vous avez la charge du suivi d'un marché de sûreté conclu entre un prestataire et le Groupe ADP. Ce suivi doit être assuré sur le plan économique, opérationnel et contractuel. A ce titre, vous êtes amené à: - produire les commandes auprès des prestataires ; - réaliser la...


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    Chargé du suivi Sécurité des Aliments H/F **Métier**: - QSE/SMI - Qualité **Catégorie socio-professionnelle**: - Cadre **Présentation du contexte**: - La sécurité des aliments est un des enjeux majeurs pour Air France, qui doit garantir la salubrité des repas servis à ses clients et personnels navigants.Engagée depuis plusieurs années dans...


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    Stage - Analyste économique et financier H/F H/F **Métier**: - Gestion Finances Achats - Finance **Présentation du contexte**: - Etudiant(e) en grande école d’ingénieurs ou de commerce, vous recherchez un stage de 2ème année (M1) ou de fin d’études (M2) à dimension à la fois financière et stratégique ? Air France vous propose...


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    Au sein du Groupe ADP, en consolidant une relation de confiance auprès de son réseau d'acteurs, la Direction des Affaires Publiques construit une stratégie d'influence, locale, nationale, européenne, internationale mais également en matière d'attractivité économique, de tourisme et de grands évènements. Vous serez accueilli au Siège sur...


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    Au sein de la Direction Engineering and Capital Projects, secteur Projets Bâtiments Bagages (ECP.PB), un pôle clé de l’aéroport, vous participerez à des projets visant à transformer et moderniser les infrastructures. Ces initiatives améliorent le quotidien des usagers et renforcent les performances opérationnelles. Vous serez affecté au Pôle...


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    Stage - Recherche Opérationnelle - Optimisation en temps réel des plannings des agents au sol H/F **Métier**: - Systèmes d'informations - Développement **Catégorie socio-professionnelle**: - Stagiaire **Présentation du contexte**: - Air France se doit d’organiser ses opérations du mieux possible afin d’opérer ses vols quotidiennement avec...