Process Management Et Analyse Conformité
Il y a 4 mois
Notre client recherche un freelance pour réaliser une prestation de Process Management et d'Analyse Conformité pour prendre en charge le monitoring et l'accompagnement de l'équipe exploitation.
Les principales tâches sont les suivantes:
- Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI
- Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise
- Analyse statistique et proposition d?amélioration sur le processus afin de réduire les défauts et accroître la satisfaction client
- Amélioration continue des outils d'Exploitation
- Création et mise à disposition de tableaux de bord, graphs, cartes,...
Les tâches en lien avec chacune des équipes sur service d'exploitation sont les suivantes:
Incident Management:
- Prise en charge de la coordination et de la communication sur incident majeur (bloquant, entraînant une perte de CA pour l?entreprise)
- S?assurer de la production du CR d?incident majeur, avec coordination des différentes contributions des différents acteurs techniques
- Assurer le lien entre le plan d?action post incident du CR et la gestion de problèmes
Conformité d'Exploitation:
- Analyse statistique et proposition d?amélioration sur l'exploitabilité du SI
- Maintenir la politique qualité/méthode/processus et mettre en oeuvre les procédures d'exploitation associées
- Faire connaître et promouvoir les processus d'exploitation majeur
- Déployer et pérenniser la démarche d?amélioration continue
- Amener les collaborateurs à s?interroger sur leurs pratiques, à suivre les plans d?actions qu?il a définis et à reporter au management
- Participer, organiser et animer les réunions : Change Advisory Board, cellules de crise transverses, etc
Mesure de la performance:
- Concevoir et mettre en place des indicateurs de qualité de production
- Développer des nouveaux tableaux de bord, cartographies, Scénarii utilisateur,...
- Travailler avec l'équipe DATA pour la conception et la réalisation de requêtes
Stack technique:
ITSM Service-Now
Google suite
Locker Studio
BigQuery
Scripting (PowerShell, Pyton, JavaScript, SQL,...)
Graphana
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Process Manager
Il y a 4 mois
Nantes, France Kasadenn Temps plein**À propos de Kasadenn IT**: Chez Kasadenn IT, nous croyons en l'innovation et l'excellence technologique. Notre équipe passionnée repousse les limites de la technologie pour offrir des solutions de pointe. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la créativité et le développement professionnel. Nous...
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Process Manager
il y a 1 mois
Nantes, France AIRRIA Temps pleinNous recherchons pour un de nos client un Process Manager - Incident Manager H/F à Nantes. Le périmètre de l'équipe conformité est le suivant: - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition...
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Process Manager
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France AIRRIA Temps pleinJob DescriptionAIRRIA is seeking a Process Manager - Incident Manager to join our team in Nantes.Key ResponsibilitiesAnalyse statistical data to identify trends and areas for improvement in IT service managementDevelop and implement process improvements to reduce defects and improve operational efficiencyCollaborate with the data team to design and implement...
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Conformité Manager
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France UMR Retraite Temps pleinJob DescriptionL'entreprise UMR Retraite est une société à mission experte en épargne retraite qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social. L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L'UMR adhère pleinement à des...
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Process Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France Airria Temps pleinEntreprise :Depuis 2005, le groupe AIRRIA accompagne ses clients dans leurs projets de déploiement et de maintenance de solutions connectées.Nos activités se distinguent en deux parties :Nous intervenons en régie chez nos clients, en proposant des compétences techniques IT à l'échelle nationale (administrateur systèmes & réseaux, technicien...
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Process Manager
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France TalentDetection Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Process Manager - Incident Manager H/F à Nantes pour rejoindre notre équipe.Le poste consiste à analyser les événements impactant l'exploitabilité du SI, à contrôler le respect des règles et procédures validées par l'entreprise, et à améliorer les processus pour réduire les défauts et accroître la...
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Process Manager
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France TalentDetection Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Process Manager - Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Nantes.Le rôle consiste à analyser les événements impactant l'exploitabilité du SI, à contrôler le respect des règles et procédures validées par l'entreprise, et à proposer des améliorations sur le processus pour réduire les défauts et...
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Conformité Manager
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France UMR Retraite Temps pleinJob DescriptionL'UMR Retraite est une entreprise à mission experte en épargne retraite qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social. Nous sommes une équipe de 115 collaborateurs qui travaillent au quotidien pour défendre les intérêts des sociétaires qui nous font confiance.Nos valeurs sociales et humanistes fortes (la...
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Conformité Manager
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France UMR Retraite Temps pleinL'entreprise UMR Retraite L'UMR Retraite est une société à mission experte en épargne retraite qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social . L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des sociétaires qui lui font confiance. L'UMR Retraite adhère...
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Process Manager
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France AIRRIA Temps pleinJob DescriptionAIRRIA is seeking a skilled Process Manager to join our team in Nantes. As a Process Manager, you will be responsible for ensuring the quality and performance of our IT operations.Key Responsibilities:Analyzing statistical data to identify areas for improvement in our IT operationsConducting regular audits to ensure compliance with our...
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Conformité Manager
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps pleinConformité et RéglementationEn tant que Chargé (e) de Conformité F/H, vous travaillerez en lien avec la Responsable Conformité pour mettre en œuvre les plans de contrôle et d'actions de mise en conformité.MissionsMettre en œuvre les plans de contrôle et d'actions de mise en conformité, suivre le dispositif de conformité.Participer à la...
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Qualité - Process Manager - CDI - 44
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps pleinPoste de Responsable Qualité ProcessusDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de Qualité et Processus comme Responsable Qualité Processus. Vous serez chargé de l'amélioration continue de nos processus liés à l'Infogérance.MissionsPiloter les processus de gestion des incidents et des demandes standards : vous êtes responsable de...
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Responsable Conformité Aéroportuaire
Il y a 5 mois
Nantes, France VINCI Airports Temps plein**Métier**: - INGENIERIE / ETUDES / METHODES - Ingénieur études**Intitulé du poste**: - Responsable Conformité Aéroportuaire F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Sur site**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - Vous mettez en œuvre et vous vous assurez de...
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Qualité - Process Manager - CDI - 44
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps pleinPoste de Responsable Qualité - ProcessusDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de Qualité comme Responsable Qualité - Processus. Vous serez chargé de la gestion des processus qualité et de l'amélioration continue de nos processus liés à l'Infogérance.MissionsPiloter les processus de gestion des incidents et des demandes standards : vous...
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Responsable Conformité Aéroportuaire
Il y a 5 mois
Nantes, France VINCI Concessions Temps pleinVous mettez en œuvre et vous vous assurez de l’efficacité du process d’assurance et de surveillance de la conformité à toutes les exigences réglementaires ou exigences établies par l’exploitant sur les plateformes de Nantes Atlantique et de Saint Nazaire Montoir en matière de sécurité aéroportuaire. **MISSIONS PRINCIPALES** **Assurance de...
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Conseiller(E) Insertion Et Mobilite Professionnelle
Il y a 5 mois
Nantes, France Analyse et Action Temps pleinAnalyse & Action, Cabinet Conseil en Ressources Humaines, accompagne depuis 30 ans les mobilités professionnelles. Nous poursuivons notre dynamique et, à ce titre, nous vous proposons de rejoindre notre équipe. De formation supérieure RH ou en Psychologie du travail, doté(e) d'une excellente connaissance économique de votre territoire et du marché de...
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Conseiller(E) Insertion Et Mobilite Professionnelle
Il y a 5 mois
Nantes, France Analyse et Action Temps pleinAnalyse & Action, Cabinet Conseil en Ressources Humaines, accompagne depuis 30 ans les mobilités professionnelles. Nous poursuivons notre dynamique et, à ce titre, nous vous proposons de rejoindre notre équipe. **Profil recherché** : Formation de niveau 3 dans les domaines de l’insertion professionnelle, des RH et des sciences humaines avec une...
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Conseiller(E) Insertion Et Mobilite Professionnelle
Il y a 5 mois
Nantes, France Analyse et Action Temps pleinAnalyse & Action, Cabinet Conseil en Ressources Humaines, accompagne depuis 30 ans les mobilités professionnelles. Nous poursuivons notre dynamique et, à ce titre, nous vous proposons de rejoindre notre équipe. **Profil recherché** : Formation de niveau 3 dans les domaines de l’insertion professionnelle, des RH et des sciences humaines avec une...
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Qualité - Process Manager - CDI - 44
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps pleinPoste de Responsable Qualité - ProcessusDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de Qualité comme Responsable Qualité - Processus. Vous serez chargé de la gestion des processus qualité et de l'amélioration continue de nos processus liés à l'Infogérance.MissionsPiloter les processus de gestion des incidents et des demandes standards : vous...
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Qualité - Process Manager - CDI - 44
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps pleinTitre du posteResponsable Qualité - Process Manager - CDIDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de Qualité et Process Manager dans le cadre d'un CDI à 44. En tant que Responsable Qualité, vous serez chargé de l'amélioration continue de nos processus liés à l'Infogérance.MissionsPiloter les processus de gestion des incidents et des...