Responsable Qualité Clients Groupe

Il y a 6 mois


Angers, France Eolane Temps plein

Leader français dans la conception, l’industrialisation, la fabrication et les services après-vente de produits électroniques, éolane développe son activité et son expertise dans 8 marchés : la défense, l’industrie, les télécoms, le ferroviaire, l’automobile, la santé, l’énergie et l’aéronautique. Ses 700 clients regroupent des grands noms de l’industrie française et internationale, mais également de nombreuses ETI régionales et des start ups. Le Groupe réalise un chiffre d’affaires annuel de 300 millions d’euros, dont un tiers à l’étranger.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Responsable Qualité Clients Groupe (H/F).

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à:
**En externe**
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client
- Apporter le soutien aux équipes commerciales
- Animer les situations de crise qualité et être support dans les expertises des retours Clients
- Animer ou participer aux revues de performance avec les Clients
- Assurer la communication des plans de progrès et leur avancement aux Clients et aux commerciaux
- Etre en support sur les demandes de dérogation externes (faire aboutir les demandes)

**En interne**
- S’assurer de la bonne dynamique du traitement des réclamations Clients 0 km et des retours en garantie (communication, respect des engagements de réponse et des actions efficaces)
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client (niveau de satisfaction et d’insatisfaction)
- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle pouvant avoir des impacts financiers ou d’image
- Participer à l’amélioration du système de management de la qualité (Benchmark chez les Clients, audits croisés, veille sur les exigences Clients via les matrices de conformité)

De formation Bac+3 à Bac+5 minimum dans le domaine de la Qualité ou Technique, vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire (5 ans minimum) et avez les connaissances solides des référentiels qualité ISO 9001 et sectoriels tels que ISO TS 22163, IATF 16949 et ISO 13485.

Vous maîtrisez parfaitement les techniques d’audit et les connaissances des référentiels clients (LEM, Alstom, Airbus, Thales etc) ainsi que les fondamentaux du management ( approche processus, outils et méthodes qualité, outils de prévention, méthodologies de résolution de problème etc). Vous parlez anglais couramment et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

Vos qualités rédactionnelles et relationnelles ainsi que votre capacité à animer les équipes seront appréciées sur ce poste. Vous êtes rigoureux, synthétique, agile et réactif. Vous êtes doté d’un bon esprit d’analyse et êtes force de proposition.

Des déplacements fréquents sont à prévoir sur ce poste.

Poste Cadre en CDI à pourvoir dès que possible

Avantages annexes:
️ Cafétéria sur le site d'Angers avec prise en charge des coûts de structure par l'employeur

️ Existence d'un CSE avec des tarifs spécifiques sur les loisirs / activités / achats

Prise en charge par l'employeur des abonnements aux transports en commun à hauteur de 50%

Accès au dispositif Action logement pour les salariés avec les aides / accompagnements et financements associés.

Accord d'intéressement Groupe

Accord de télétravail mis en place

**Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors rejoignez nos équipes engagées au cœur de la French fab de l’électronique



  • Angers, France GROUPE VFLIT Temps plein

    **L’entreprise**: Le Groupe Vous faciliter l’IT (VFLIT) c’est un interlocuteur unique pour le traitement de toutes les problématiques autour des systèmes d’informations chez nos clients. Déployés sur nos 13 agences du grand Ouest, nos 250 collaborateurs profitent des dernières formations sur les nouvelles technologies afin d’optimiser et...


  • Angers, France AQcEPtance Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** **AQCEPTANCE, le Conseil et l'Expertise en Qualité & Management de Projets.** L'équipe dirigeante existe depuis plus de 20 ans dans le Conseil et l'Expertise en Qualité et Management de Projet, domaines dans lesquels elle est reconnue pour délivrer un service à forte valeur ajoutée et dans l'esprit d'une relation...


  • Angers, France M2P PERFORMANCE GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste **Nous recherchons pour un groupe industriel dans le secteur composant électriques, un responsable qualité opérationnelle F/H** **Poste basé proche ANGERS** **Description de la mission** - Encadrement d'une équipe et l accompagner dans le développement de ses compétences - Analyser et traiter les réclamations clients dans une...


  • Angers, France INTER COSMETIQUES Temps plein

    Kdc/one : Groupe industriel international fournisseurs de solutions de fabrication et d’emballage pour les secteurs des produits de beauté, de soins personnels et d’entretien domestique, emploie plus de 20 000 personnes répartis sur 26 sites de production dans le monde. Kdc/one exploite également 23 centres d’innovation et de R&D de pointe et se...


  • Angers, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. Retraite complémentaire, prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie professionnelle...

  • Responsable Qualité

    Il y a 5 mois


    Angers, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable Qualité H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Texte - site **Votre mission**: Baker Tilly recherche un Responsable Qualité H/F pour intégrer une équipe à taille humaine aux compétences variées travaillant en proximité avec ses clients, ces femmes et ces hommes qui recherchent un véritable service sur...


  • Angers, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long...


  • Angers, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long...


  • Angers, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, groupe européen, recherche un.e Responsable Système Qualité (H/F) pour son site basé à l'est d'Angers (49) - Développer et mettre en oeuvre la politique qualité en accord avec la vision de la Direction, notamment pour obtenir et maintenir les certifications ISO 9001 & EN 13485,...


  • Angers, France Talents Industrie Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, groupe européen, recherche un.e Responsable Système Qualité (H/F) pour son site basé à l'est d'Angers (49) - Développer et mettre en oeuvre la politique qualité en accord avec la vision de la Direction, notamment pour obtenir et maintenir les certifications ISO 9001 & EN 13485, en assurant une veille normative et en...


  • Angers, Pays de la Loire, France GROUPE GEMY Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un mécanicien véhiculaire chevronné pour rejoindre notre équipe à GROUPE GEMY. Vous serez responsable de la préparation esthétique et technique des véhicules, en veillant à ce que chaque voiture soit impeccabelement propre. Compétences requises Rigoureux(se), précis(e) et minutieux(se), vous devez avoir à...


  • Angers, France S.RH Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour un groupe industriel dans le secteur automobile/aéronautique, un Responsable qualité opérationnelle Poste basé proche ANGERS Vous aurez pour objectif d’assurer la conformité des produits en satisfaisant aux exigences clients définies et aux obligations associées aux certifications mises en œuvre sur le...


  • Angers, France MYRECRUTEUR Temps plein

    MYRECRUTEUR, expert dans le recrutement de profils spécialisés, recherche activement un Responsable Qualité Opérationnelle H/F pour l'un de ses clients. Rattaché(e) au Directeur des Opérations Europe, vous pilotez la qualité opérationnelle du site industriel auquel vous êtes rattaché. Vous animez une équipe qualité (4 techniciens qualité :...


  • Angers, France MY RECRUTEUR Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations Europe, vous pilotez la qualité opérationnelle du site industriel auquel vous êtes rattaché. Vous animez une équipe qualité (4 techniciens qualité : SAV, réception, opération et 1responsable qualité fournisseurs) aux côtés des équipes de fabrication et pilotez les indicateurs...

  • Chef de projet H/F

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet H/F pour rejoindre notre équipe en tant que responsable des projets groupe au sein de la Direction des Projets Groupe.Vous serez rattaché(e) au Responsable des Projets Groupe et travaillerez aux côtés d'une équipe de 3 Chefs de projets. Vous pilotez les nouveaux projets SI, métiers ou groupe à...

  • Responsable qualité

    il y a 1 mois


    Angers, Maine-et-Loire, France CAROLE DEHAYS RESSOURCES HUMAINES Temps plein

    Offre d'Emploi : Coordinateur/Responsable Qualité (H/F) Lieu : PME dynamique à 10 km au nord-ouest d’Angers Équipe : Chaque étape est un défi relevé ensemble ! Rattaché(e) au Directeur Technique, vous jouerez un rôle clé :✅ Gestion des Litiges Qualité : Traitez les litiges selon la méthode 8D. Analyse des Non-Qualités : Identifiez et...

  • Responsable qualité

    il y a 1 mois


    Angers, France CAROLE DEHAYS RESSOURCES HUMAINES Temps plein

    Offre d'Emploi : Coordinateur/Responsable Qualité (H/F) Lieu : PME dynamique à 10 km au nord-ouest d’Angers Équipe : Chaque étape est un défi relevé ensemble ! Rattaché(e) au Directeur Technique, vous jouerez un rôle clé :✅ Gestion des Litiges Qualité : Traitez les litiges selon la méthode 8D. Analyse des Non-Qualités : Identifiez et...


  • Angers, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, groupe industriel d'envergure internationale, un : Responsable Assurance Qualité Stérilité H/F. **Le poste**: Directement rattaché au Directeur Qualité Corporate Pharma & API du groupe, vous êtes principalement chargé de: - Observer les activités sur le terrain pour...

  • Chef de Groupe

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Socotec Temps plein

    Socotec recrute un Chef de Groupe pour renforcer son équipe technique. Ce poste est rattaché au Directeur d'Agence et consiste à réaliser des prestations techniques, à développer l'activité et à animer le développement commercial.MissionsRéaliser des prestations techniques de haute qualité.Respecter les objectifs fixés en termes de commerce, de...


  • Angers, France Fareva Farmea Temps plein

    **_Nous vous proposons de venir renforcer notre Direction Qualité (80 personnes) en intégrant l’équipe chargée de l’assurance qualité opérationnelle des activités de Fabrication._** **_ Rattaché(e) au Responsable Assurance Qualité Opérationnelle, vous serez garant de la mise à disposition des produits sur le marché et contribuerez à...