Chargé de Clientèle

il y a 4 semaines


Noisiel, France Groupe Partnaire Temps plein

Contrat : 6 mois

Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des chargés de clientèle (h/f).

Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs recherche des chargés de clientèle de talent, pour renforcer son équipe, en interim

Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels, vous devrez:
1. Traitement des réclamations

logique de satisfaction et de fidélisation des clients
- Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM
- Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l’information à transmettre

au client et en lui proposant des solutions adaptées
- Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les

délais impartis
- Clôture la réclamation selon un système de ticketing auprès du client

2. Suivi des réclamations
- Assurer le suivi des demandes clients
- Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes
- Relancer les chargés d’action pour connaître l’état d’avancement du traitement jusqu’à la

clôture
- S’assurer de la tenue des engagements

3. Amélioration la satisfaction clients
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Véhiculer et promouvoir l’image de l’entreprise auprès des clients
- Participer au développement de la culture client dans l’entreprise

**Profil souhaité**:
Profil recherché:

- Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
- Communication écrite : maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Goût du travail en équipe

Contrat 35H
- Salaire brut de base mensuel entre 25 000 € brut par an et 27 000 € brut par an selon

expérience
- 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
- Prime variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Participation et intéressement

Mes avantages:

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission

**Rémunération**:
Entre 25000 € et 27000 € par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

en savoir plus


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    Zpare Noisiel spécialisé dans la distribution de pièces automobile recherchons:Chargé(e) clientèle - Pièces automobiles (vendeur/vendeuse comptoir magasin)- Gérer et réaliser les ventes en détail internet et physique pour la France- Charger de la clientèle **Vendre et renseigner (techniques) les clients au téléphone pour finaliser leurs...

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    **Votre mission**: Adecco Torcy recrute un(e) chargé(e) de clientèle H/F en vue d'une mission située à Noisiel. Vous êtes en charge de recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations client en s’assurant de leur satisfaction. **Votre profil**: De formation **bac +2 à bac +3**, vous justifiez d’une expérience significative dans la...

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    Noisiel, Île-de-France ELINESS Temps plein

    Lieu De Travail : 77 NOISIELDisponibilité : IMMEDIATERémunération : 12.86€/h à 15.55€/h plus prime mensuelleType De Contrat : intérim suivi d'un CDD d'un anCréation De Poste:PROFIL : vous travaillez pour le compte d'un prestatairevous receptionnez des appels d'adhérents ou professionnels de la santévous traitez les dossierssaisie double écran...


  • Noisiel, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...


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  • Noisiel, France SAS DE NEUVILLE Temps plein

    **DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA GOURMET, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 150 boutiques en France. Entreprise conviviale et à taille humaine, nous souhaitons offrir la meilleure expérience professionnelle à tous nos collaborateurs. Tu aimes plutôt les truffes au chocolat, les pralinés ou...