Chargé de service clients/Chargée de service clients

il y a 1 mois

Noisiel, France Manpower Temps plein

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).


Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de satisfaction client.

Afin d’assurer la relation client au sein de notre client (centre d'appels) du site de Noisiel, vous devrez :


1. Traitement des réclamations


• Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des clients • Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM • Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l’information à transmettre au client et en lui proposant des solutions adaptées • Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les délais impartis • Clôture la réclamation selon un système de ticketing auprès du client


2. Suivi des réclamations


• Assurer le suivi des demandes clients • Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes • Relancer les chargés d’action pour connaître l’état d’avancement du traitement jusqu’à la clôture • S’assurer de la tenue des engagements


3. Amélioration la satisfaction clients


• Recueillir les remarques de la clientèle • Véhiculer et promouvoir l’image de l’entreprise auprès des clients • Participer au développement de la culture client dans l’entreprise


Formation en binôme sur une alternance de pratique et théorique dès le premier jour.


Une première expérience d'un an minimum sur ce type de poste est requise .


35 heures

Horaire : 08H30 /16H30 ou 9H/17 heures ou 09H30/17H30 en fonction des souhaits du candidat.

13ème mois après 6 mois d'ancienneté

Prime assiduité

Prime variable

Tickets restaurant

Mutuelle

Participation et intéressement

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 semaines

    Noisiel, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...

  • Alternance - Chargé de service clients/Chargée de service clients (H/F)

    il y a 3 semaines

    Noisiel, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...

  • Alternance - Chargé de service clients/Chargée de service clients (H/F)

    il y a 3 semaines

    Noisiel, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...

  • Chargé de Service Client

    il y a 5 jours

    Noisiel, Île-de-France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Alternance - Chargé de service clients/Chargée de service clients (H/F)

    il y a 4 semaines

    Noisiel, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...

  • Alternance - Chargé de service clients/Chargée de service clients (H/F)

    il y a 3 semaines

    Noisiel, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...

  • Charge de Service Client

    Il y a 2 mois

    Noisiel, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Charge de Service Client

    il y a 3 semaines

    Noisiel, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 1 mois

    Noisiel, Seine-et-Marne, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F). Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 semaines

    Noisiel, Seine-et-Marne, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F). Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 5 jours

    Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...

  • Chargé de Service Client H/F

    il y a 5 jours

    Noisiel, Île-de-France Supplay Temps plein

    Supplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.Prendre charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone.Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau de réponse dans un...

  • Chargé de Service Client

    Il y a 2 mois

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Grand groupe international dans le domaine des ascenseurs recrute pour son service client France **des chargé(e)s de Service Client**. **Leurs missions : Recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations client en s’assurant de leur satisfaction.** Statut employé - 35h (du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h00 - 18h00) **Rémunération**...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Grand groupe international dans le domaine des ascenseurs recrute pour son service client France **des chargé(e)s de Service Client**. **Leurs missions : Recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations client en s’assurant de leur satisfaction.** Statut employé - 35h (du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h00 - 18h00) **Rémunération**...

  • Chargé de Service Client H/F

    il y a 4 semaines

    NOISIEL, France Supplay Temps plein

    Supplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.Prendre charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone.Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau de réponse...

  • Chargé de service client H/F

    il y a 1 mois

    Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • Chargé de service client H/F

    il y a 3 semaines

    Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Service Client H/F

    il y a 4 semaines

    NOISIEL, 77186, Torcy, France Supplay Temps plein

    Supplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.Prendre charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone.Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau de réponse...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...