Technicien Helpdesk avec Anglais H/F
il y a 6 jours
Vos missions
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des mails entrants en français et en anglais,
• Évaluer les appels et identifier les problèmes éventuels,
• Créer des tickets dans le système de suivi des incidents,
• Résoudre à distance les problèmes techniques de niveau 0 à 1,
• Apporter une assistance technique et des conseils aux utilisateurs,
• Assurer le suivi et la clôture des dossiers qui vous sont assignés,
• Orienter les appels vers les services appropriés en fonction de leur nature et de leur urgence,
• Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre superviseur.
Pré-requis
• Maîtrise des outils de ticketing.
• Utilisation des outils de prise en main à distance.
• Assistance et conseil aux utilisateurs.
• Bonnes capacités rédactionnelles.
Mission de longue durée avec démarrage intérim.
Contrat 37h/semaine avec RTT - Plages horaires variables avec travail le samedi matin avec rotation.
-
Technicien Helpdesk avec Anglais H/F
il y a 4 jours
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps pleinMission de Technicien Helpdesk avec AnglaisL'entreprise Lynx RH Services Lille, un cabinet de recrutement spécialisé en CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, un Technicien Helpdesk avec Anglais H/F à Villeneuve d'Ascq (59).Vos MissionsGestion des Appels et des MailsAssurer la gestion des appels téléphoniques et des mails...
-
Technicien Helpdesk avec Anglais H/F
il y a 1 semaine
La Celle-sous-Gouzon, FR Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, 1 Technicien Helpdesk avec Anglais H/F, à Villeneuve d'Ascq (59).Vos missions• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des mails entrants en français et en anglais,• Évaluer les appels et identifier les problèmes...
-
Technicien Helpdesk Spécialiste
il y a 3 jours
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, une agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim.Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à traiter les incidents, gérer et remonter les problèmes, créer et suivre les tickets jusqu'à leur résolution, gérer le...
-
Technicien Helpdesk référent H/F
il y a 1 semaine
La Celle-sous-Gouzon, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à traiter les mails et appels entrants, gérer et remonter les incidents, créer et suivre les tickets jusqu'à leur...
-
Technicien Helpdesk référent H/F
il y a 1 semaine
La Celle-sous-Gouzon, FR Lynx RH Temps pleinLynx RH, agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à traiter les mails et appels entrants, gérer et remonter les incidents, créer et suivre les tickets jusqu'à leur...
-
Expert en Support Technique
il y a 3 jours
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps pleinMission en Intérim pour un Technicien HelpdeskLynx RH, une agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim.ResponsabilitésTraitement et gestion des incidentsCréation et suivi des tickets jusqu'à résolutionGestion et suivi du backlogFormation...
-
Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 5 jours
Saint-Nom-la-Bretêche, Île-de-France Talents IT Temps pleinLe poste de Technicien HelpdeskTalents IT, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital, recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de support informatique.Missions et responsabilitésEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de:Installer, configurer et administrer les équipements...
-
Nantes, 44100, Pays de la Loire, Rezé, France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé à Nantes (44), un Technicien Helpdesk. S'agissant de la mission : Nous allons rechercher un Support N1 N1+ pour faire de la prise en charge des solutions client ; Gestion et résolutions des incidents Création de la documentation technique et utilisateurs Compétences : Ticketing GLPI (non...
-
Technicien IT
il y a 3 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps pleinLe poste de Technicien IT - Support H/F**Mission**Le Technicien Helpdesk organise son activité autour de 3 axes majeurs :**Contact et support clients** : Le Technicien Helpdesk est en charge de la gestion des contacts et du support clients, notamment les chirurgiens dentistes et les laboratoires de prothèses dentaires.**Service après-vente** : Le...
-
Technicien Support HelpDesk H/F
Il y a 3 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à La Ciotat. Vous intégrez une équipe d’environ 10 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Pour...
-
Technicien Support Helpdesk
il y a 1 jour
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinDescription du Poste Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk F/H à son centre de contact opérationnel (CCO), afin d'assister ses clients dans leurs problématiques techniques. Vous intégrez une équipe de spécialistes en résolution de problèmes au sein de...
-
Technicien Support HelpDesk Nuits
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinPrésentation du PosteSEA TPI recherche un Technicien Support HelpDesk (F/H) pour renforcer son équipe de 15 techniciens travaillant au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO).ResponsabilitésEffectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement des systèmes informatiquesRésoudre les problèmes identifiés et garantir la...
-
Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 5 heures
Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Talents IT Temps pleinÀ propos de l'entrepriseTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos demandes.À propos du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de la gestion des infrastructures des clients de la société. Votre...
-
Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 7 heures
Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Talents IT Temps pleinÀ propos de l'entrepriseTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du numérique. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos besoins.À propos du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de la gestion des infrastructures informatiques des clients de la...
-
Technicien Helpdesk/Proximité
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Qualis Levallois Temps pleinQualis Levallois recherche un Technicien Helpdesk/Proximité pour l'un de ses clients situé dans la région Île-de-France.Missions clés :Gestion des appels entrants et fourniture de support utilisateurs sur site et à distance.Traitement des incidents et des demandes, ainsi que la maîtrise et la configuration des équipements IT.Saisie et suivi des...
-
Référent Technique Helpdesk
Il y a 3 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinNous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. **Vos missions sont**: ? Former et intégrer les nouveaux arrivants ? Maintenir et...
-
technicien informatique Helpdesk N2 H/F
il y a 1 mois
Ancenis, 44150, Pays de la Loire, France SPIE Temps pleinDans le cadre d?une forte croissance d?activité, nous recherchons "Technicien Helpdesk N2 H/F Vous aurez pour principales missions : Accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets Traiter les incidents et les demandes de nos utilisateurs Installation d'applications Gestion des droits...
-
Technicien Support HelpDesk Nuits
il y a 3 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinDescription du Poste Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H. Vous intégrez une équipe d'environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs à résoudre leurs...
-
Technicien Support de Proximité et Helpdesk
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de la missionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien Support de Proximité et Helpdesk pour accompagner son client dans le cadre d'une mission de 03 mois.Compétences requisesVous devez avoir une expérience d'au moins 5 ans en tant que technicien informatique ou sur un poste similaire,...
-
Référent Technique Helpdesk
Il y a 3 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...