Technicien Helpdesk avec Anglais H/F

il y a 6 jours


La CellesousGouzon, France Lynx RH Temps plein
Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, 1 Technicien Helpdesk avec Anglais H/F, à Villeneuve d'Ascq (59).

Vos missions
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des mails entrants en français et en anglais,
• Évaluer les appels et identifier les problèmes éventuels,
• Créer des tickets dans le système de suivi des incidents,
• Résoudre à distance les problèmes techniques de niveau 0 à 1,
• Apporter une assistance technique et des conseils aux utilisateurs,
• Assurer le suivi et la clôture des dossiers qui vous sont assignés,
• Orienter les appels vers les services appropriés en fonction de leur nature et de leur urgence,
• Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre superviseur.

Pré-requis
• Maîtrise des outils de ticketing.
• Utilisation des outils de prise en main à distance.
• Assistance et conseil aux utilisateurs.
• Bonnes capacités rédactionnelles.

Mission de longue durée avec démarrage intérim.

Contrat 37h/semaine avec RTT - Plages horaires variables avec travail le samedi matin avec rotation.


  • La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Mission de Technicien Helpdesk avec AnglaisL'entreprise Lynx RH Services Lille, un cabinet de recrutement spécialisé en CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, un Technicien Helpdesk avec Anglais H/F à Villeneuve d'Ascq (59).Vos MissionsGestion des Appels et des MailsAssurer la gestion des appels téléphoniques et des mails...


  • La Celle-sous-Gouzon, FR Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, 1 Technicien Helpdesk avec Anglais H/F, à Villeneuve d'Ascq (59).Vos missions• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des mails entrants en français et en anglais,• Évaluer les appels et identifier les problèmes...


  • La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, une agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim.Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à traiter les incidents, gérer et remonter les problèmes, créer et suivre les tickets jusqu'à leur résolution, gérer le...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à traiter les mails et appels entrants, gérer et remonter les incidents, créer et suivre les tickets jusqu'à leur...


  • La Celle-sous-Gouzon, FR Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à traiter les mails et appels entrants, gérer et remonter les incidents, créer et suivre les tickets jusqu'à leur...


  • La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Mission en Intérim pour un Technicien HelpdeskLynx RH, une agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim.ResponsabilitésTraitement et gestion des incidentsCréation et suivi des tickets jusqu'à résolutionGestion et suivi du backlogFormation...


  • Saint-Nom-la-Bretêche, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Le poste de Technicien HelpdeskTalents IT, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital, recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de support informatique.Missions et responsabilitésEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de:Installer, configurer et administrer les équipements...


  • Nantes, 44100, Pays de la Loire, Rezé, France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé à Nantes (44), un Technicien Helpdesk. S'agissant de la mission : Nous allons rechercher un Support N1 N1+ pour faire de la prise en charge des solutions client ; Gestion et résolutions des incidents Création de la documentation technique et utilisateurs Compétences : Ticketing GLPI (non...

  • Technicien IT

    il y a 3 jours


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le poste de Technicien IT - Support H/F**Mission**Le Technicien Helpdesk organise son activité autour de 3 axes majeurs :**Contact et support clients** : Le Technicien Helpdesk est en charge de la gestion des contacts et du support clients, notamment les chirurgiens dentistes et les laboratoires de prothèses dentaires.**Service après-vente** : Le...


  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à La Ciotat. Vous intégrez une équipe d’environ 10 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Pour...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk F/H à son centre de contact opérationnel (CCO), afin d'assister ses clients dans leurs problématiques techniques. Vous intégrez une équipe de spécialistes en résolution de problèmes au sein de...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Présentation du PosteSEA TPI recherche un Technicien Support HelpDesk (F/H) pour renforcer son équipe de 15 techniciens travaillant au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO).ResponsabilitésEffectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement des systèmes informatiquesRésoudre les problèmes identifiés et garantir la...


  • Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Talents IT Temps plein

    À propos de l'entrepriseTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos demandes.À propos du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de la gestion des infrastructures des clients de la société. Votre...


  • Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France Talents IT Temps plein

    À propos de l'entrepriseTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du numérique. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos besoins.À propos du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de la gestion des infrastructures informatiques des clients de la...

  • Technicien Helpdesk/Proximité

    il y a 2 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Qualis Levallois Temps plein

    Qualis Levallois recherche un Technicien Helpdesk/Proximité pour l'un de ses clients situé dans la région Île-de-France.Missions clés :Gestion des appels entrants et fourniture de support utilisateurs sur site et à distance.Traitement des incidents et des demandes, ainsi que la maîtrise et la configuration des équipements IT.Saisie et suivi des...


  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. **Vos missions sont**: ? Former et intégrer les nouveaux arrivants ? Maintenir et...


  • Ancenis, 44150, Pays de la Loire, France SPIE Temps plein

    Dans le cadre d?une forte croissance d?activité, nous recherchons "Technicien Helpdesk N2 H/F Vous aurez pour principales missions : Accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets Traiter les incidents et les demandes de nos utilisateurs Installation d'applications Gestion des droits...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H. Vous intégrez une équipe d'environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs à résoudre leurs...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien Support de Proximité et Helpdesk pour accompagner son client dans le cadre d'une mission de 03 mois.Compétences requisesVous devez avoir une expérience d'au moins 5 ans en tant que technicien informatique ou sur un poste similaire,...


  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...