Service Specialist

Il y a 3 mois

Carquefou, France Plug Power Inc Temps plein

Service Specialist

Location: NANTES, France

Status: Exempt (salaried)

Department: Field Service

Position Summary

The Service Specialist plays a critical role for the organization. This position is responsible to support the technical needs of customer sites in the field through the installation and after-market support of GenDrive fuel cell units and GenFuel hydrogen utility infrastructure. As such, travel is a large component of this position (up to 100%) to serve various customer sites across the United States. The role requires highly adept technical and troubleshooting skills both with electro-mechanical and industrial gas systems. The SS is instrumental in role modeling high standards of customer service and technical excellence. The SS is also called upon to help train and develop more junior team members such as Field Service Technicians assigned to specific customer sites. The SS assists the Field Service managerial team with performance measurement of team members including recognition and disciplinary matters as required. The SS also provides a critical interface to Plug Power customer stakeholders and is looked upon to be an ambassador for Plug Power in the field. This role is vital to supporting the strong reputation for the reliability of Plug Power technology as well as furthering the Company’s reputation as a dedicated service partner to customers.

Core

**Responsibilities**:

- Performing detailed surveys of customer sites and lift truck fleets.
- Maintenance and service of fuel cells at customer sites.
- Perform remote diagnostics, troubleshooting, and evaluations to provide direction to customer service support personnel.
- Perform specialized service procedures including field retrofits, software and hardware upgrades to existing fuel cells.
- Providing emergency support service to customers as required.
- Training and supervising other personnel on troubleshooting, maintenance and service of fuel cells.
- Provide customer training on the use of fuel cells in lift trucks.
- Purchase tools, equipment and parts for customer service and support as required.
- Troubleshooting and maintenance of high-pressure hydrogen storage, delivery and fueling systems.
- Perform special assignments including laboratory testing, field readiness demonstration testing, and marketing trade show support.
- Maintaining ongoing communication with customer personnel regarding aftermarket support of fuel cells and hydrogen infrastructure.
- Provide regular feedback to company management regarding fuel cell performance and field maintenance issues.
- Complete administrative duties & documentation including expense reports, mileage logs, site and system documentation.
- Exhibit and enforce safety procedures in the field and at customer sites.
- Represent Plug Power in a professional manner at all times and in all interactions.
- Perform all other duties as assigned.

QUALIFICATIONS

Education and Experience
- Associates degree or vocational degree in engineering, electronics, or other applicable field of study
- Will consider high school diploma and 3+ years of experience in lieu of above degree requirement
- Experience in a supervisory position highly preferred
- Ability to travel as needed to carry out duties of the position - up to 100%
- Electrical and mechanical troubleshooting and repair skills
- General knowledge of lift truck usage and operation
- Uncompromising dedication to customer service excellence
- Demonstrated analytical abilities with strong attention to detail
- Superior communication skills
- Proficient with Microsoft Office software
- Ability to manage complex projects and multi-task effectively
- Ability to role model high standards of professionalism
- Excellent follow-through
- Must be driven and self-motivated
- Must possess the highest ethical standards and a commitment to work quality
- Plug Power, Inc. is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status._

  • Spécialiste Gtb/gtc

    Il y a 3 mois

    Carquefou, France CYRISEA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe ALTYN est un acteur français, indépendant et engagé** dans le conseil, l’ingénierie, les travaux et les services liés à la **transition énergétique, environnementale et numérique.** Notre vocation est de concevoir, construire, réhabiliter et exploiter les bâtiments, équipements et réseaux afin de...

  • Custodial Services Specialist

    il y a 3 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France Mairie de Carquefou Temps plein

    Position Overview: Sanitation OfficerAre you seeking a rewarding opportunity where your contributions can enhance the environment? We invite you to consider joining our dedicated team as a full-time Sanitation Officer. In this role, you will play a vital part in maintaining the cleanliness and hygiene of shared facilities. Your primary duties will encompass:...

  • Chargé d'affaires indépendant

    il y a 1 jour

    Carquefou, Pays de la Loire, France illiCO travaux Temps plein

    Créée en 2000, illiCO travaux est une entreprise de référence dans le domaine du courtage en travaux et de la rénovation. Avec plus de 170 agences locales en France, nous sommes la spécialiste de l'accompagnement et du suivi de chantier.Nous recherchons un(e) chargé d'affaires indépendant (H/F) pour rejoindre notre réseau de franchise. Cette...

  • Spécialiste en développement commercial pour le secteur du bâtiment

    il y a 1 jour

    Carquefou, Pays de la Loire, France OpenSourcing Temps plein

    Qui sommes-nous?Notre client est un acteur majeur dans le secteur du bâtiment, cherchant à renforcer son équipe commerciale.Quel est le poste?Le poste de Spécialiste en développement commercial pour le secteur du bâtiment consiste à développer et à fidéliser un portefeuille de clients dans un environnement BtoB.Quelles sont les...

  • Agent de production F/H

    il y a 1 jour

    Carquefou, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les entreprises dans leur croissance et leur développement. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes l'un des principaux groupes de services en Ressources Humaines en France.A propos du poste :Notre client, spécialiste de...

  • Spécialiste en systèmes d'information ERP

    il y a 1 semaine

    Carquefou, Pays de la Loire, France Europe Technologies Temps plein

    Description du posteLe groupe Europe Technologies recrute un(e) spécialiste en systèmes d'information ERP Sage X3 pour rejoindre son service ERP.En étroite collaboration avec l'équipe informatique Groupe, et sous la responsabilité du DSI, vous serez chargé de :Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes équipes...

  • Mécanicien TP

    il y a 1 semaine

    Carquefou, Pays de la Loire, France Spie batignolles Temps plein

    MissionSpie batignolles est un groupe de construction et de services qui se démarque par son expertise dans six domaines clés : la construction, les travaux publics, le génie civil et les fondations, l'énergie et l'immobilier. Nous sommes un acteur majeur du bâtiment et des infrastructures, avec 8 000 collaborateurs engagés et solidaires.Spécialiste...

  • Cloud Infrastructure Specialist

    Il y a 3 mois

    Carquefou, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Employé Polyvalent H/F

    il y a 1 semaine

    Carquefou, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

    **Poste : Vos missions**Vous serez chargé(e) de fournir un service aux clients de haute qualité, en les conseillant et en les assistant avec efficacité. Vous serez également responsable du réassortiment et de l'entretien des vitrines, ainsi que de la gestion de l'écran tactile.**Compétences requises**Capacité à travailler en équipe et à...

  • Sales Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France SKILLS RH Temps plein

    Commercial Assistant - Permanent PositionSKILLS RH, a recruitment agency dedicated to supporting industrial enterprises, is seeking a dedicated Commercial Assistant to become part of their client's workforce. This role presents an excellent chance to engage with a vibrant and expanding organization within the industrial domain, providing a stimulating...

  • Apprentice Road Construction Specialist

    il y a 1 jour

    Carquefou, Pays de la Loire, France EUROVIA Délégation Centre - Ouest Temps plein

    About EUROVIA Délégation Centre - OuestEUROVIA Délégation Centre - Ouest is a leading player in the construction, maintenance, and development of transportation infrastructure and urban amenities. Our company offers a comprehensive range of expertise and know-how through four main business areas: infrastructure development, quarry operation, industrial...

  • Technicien de Service Après-Vente Mobile

    il y a 3 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France METIER INTERIM NANTES INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim & CDI est un réseau de 12 agences dans l'Ouest de la France. Nous établissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :METIER INTERIM ET CDI NANTES INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients, un spécialiste en carrosserie industrielle, un technicien de...

  • Apprentice Road Construction Specialist

    il y a 1 jour

    Carquefou, Pays de la Loire, France EUROVIA Délégation Centre - Ouest Temps plein

    About EUROVIA Délégation Centre - OuestEUROVIA Délégation Centre - Ouest is a leading player in the construction, maintenance, and development of transportation infrastructure and urban amenities. Our company offers a comprehensive range of expertise and know-how through four main business areas: infrastructure development, quarry operation, industrial...

  • Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France NOV Inc Temps plein

    Vous êtes passionné.e par la résolution de divers problèmes techniques? Vous aimez travailler avec les autres pour trouver des solutions? Si cela vous intéresse, nous sommes à la recherche d'un spécialiste en informatique pour fournir à nos clients internes un service de la plus haute qualité en répondant aux appels et aux tickets de Service...

  • Chargé de Service Client H/F

    il y a 4 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France FED SUPPLY Temps plein

    Vous cherchez un environnement de travail dynamique dans une entreprise très portée sur le développement durable? Alors vous êtes au bon endroit!Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Service Client H/F pour l'une de mes clientes industrielles de l'Est Nantais qui compte près de 250 collaborateurs.Le poste...

  • Technician Service Marine/Navy Offshore Specialist

    il y a 1 semaine

    Carquefou, Pays de la Loire, France Johnson Controls Temps plein

    At Johnson Controls, we strive to create a safer, more enjoyable, and more sustainable world through innovative solutions. Our international team collaborates to design and implement integrated systems for smarter cities, more intelligent buildings, and more efficient vehicles. We are passionate about improving the way the world lives, works, and plays. The...

  • Technicien Service Marine/Navy Offshore Specialist

    il y a 1 jour

    Carquefou, Pays de la Loire, France Johnson Controls Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Marine HVAC Technician to join our team at Johnson Controls. As a Marine HVAC Technician, you will be responsible for diagnosing, troubleshooting, and repairing HVAC systems on board ships and offshore platforms.Key Responsibilities:Analyze and interpret technical documents to prepare for...

  • Chef de service étude de prix F/H

    il y a 1 jour

    Carquefou, Pays de la Loire, France Cegelec Nantes Tertiaire Temps plein

    **Cegelec Nantes Tertiaire, un leader dans le domaine de l'électricité tertiaire** Nous sommes à la recherche d'un Chef de service étude de prix F/H pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'électricité tertiaire. **Mission** Vous serez chargé(e) de l'analyse des dossiers d'appels d'offres, de la consultation des...

  • Spécialiste en Désenfumage

    il y a 2 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France SOPREMA Entreprises Temps plein

    SOPREMA Entreprises recherche un Technicien en Désenfumage pour son entité à proximité de Nantes. Vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'entretien des systèmes de désenfumage, assurant ainsi la sécurité incendie des bâtiments. Vos missions : Effectuer des chantiers de désenfumage naturel dans divers types d'édifices (industriels,...

  • Client Relations Specialist

    il y a 3 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France Smurfit Kappa Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe Smurfit Kappa est un acteur majeur dans le secteur de l'emballage en carton ondulé, employant un grand nombre de personnes à l'échelle mondiale. En France, nous disposons de plusieurs sites de production et d'une équipe dévouée.Mission du posteLe/la chargé(e) de service client est responsable de la gestion des...