Conseiller Relations Clientèle Canaux à Distance

il y a 1 mois


Paris, France Le bon marché Temps plein

Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit singulier du lieu et à la qualité du service.POSTE
- Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._
- Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d’exception en multipliant les projets novateurs._

Nous recrutons **un Conseiller Relations Clientèle Canaux à distance** à temps complet en contrat à durée indéterminée, pour l’équipe Bon Marché du service clients.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de:

- Répondre sur l’ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité, offre e-commerce, horaires du magasin, disponibilité produit ) ;
- Gérer et animer les échanges sur les réseaux sociaux ;
- Promouvoir les services, marques et avantages du magasin physique et du site internet auprès des clients ;
- Accompagner de manière proactive les clients pour s’assurer de leur satisfaction ;
- Mener des campagnes d’appels sortants dans le cadre de l’organisation d’évènements ;
- Contribuer aux analyses de l’activité et à l’organisation du service ;
- Participer à l’intégration des nouveaux entrants.

Vous serez affecté à l’équipe Bon Marché du service clients. Vous serez toutefois amené à participer à la relation clients de La Grande Epicerie de Paris, en travaillant en collaboration avec l’équipe Grande Epicerie.

PROFIL

Vous avez une première expérience dans l’accueil et le service à la clientèle, notamment par téléphone.

Vous avez une première expérience dans le community management, une bonne connaissance des réseaux sociaux.

Vous possédez un très bon niveau de discours et de communication.

Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit.

Vous avez idéalement déjà utilisé un outil de Gestion de la Relation Client, de type Salesforce ou Zendesk.

Vous avez un excellent sens du contact et êtes orienté client.

Vous avez le sens du résultat et du travail en équipe.

Vous faites preuve de diplomatie et de dynamisme.

Vous êtes également proactif et adaptable.

Vous êtes rigoureux.

Vous parlez anglais couramment. Une autre langue serait appréciée.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Le rythme de travail est de 5 jours par semaine, du lundi au vendredi.

Disponibilités pour travailler certains samedi.

CDI à pourvoir dès que possible.



  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relation Clientèle Canaux à distance (F/H) - CDD** LA GRANDE EPICERIE DE PARIS **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02407**Description du poste**: Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et...


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  • Paris, Île-de-France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'un Centre de Relation Clients, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :- Gérer les appels entrants provenant d'une clientèle de Particuliers ;- Identifier les besoins des clients et proposer une réponse personnalisée ;- Conseiller une clientèle...


  • Paris, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller Clientèle à distance - SG Direct CDI|Paris|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller Clientèle à distance - SG Direct Paris, France CDI Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Participer à l’essor d’un nouveau dispositif de relation client ! Aider Isabelle à être autonome dans...


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    L'Afpa est un acteur du service public de l'emploi. Dans le respect des compéences des Régions chargées du service public régional de la formation professionnelle, l'Etat confie à l'Afpa des missions de service.Formation en alternance. Date de début souhaitée :  16/09/2024Objectif de la formation : Assurer des prestations de services et du conseil...


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    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients plusieurs **Conseillers Clientèle H/F pour un démarrage rapide.** Après une phase d'intégration et de formation, vous aurez les responsabilités suivantes: - Gérer les appels entrants et sortants - Gérer les mails - Ecouter, accompagner par téléphone - Ouverture et...


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    Vos principales missions consistent à :Prospecter et vendre les produits destinés aux particuliers dans le cadre des objectifs définis tout en respectant le devoir de conseilTraiter l'ensemble de la matière commerciale en appels entrants, appels sortants ou tous moyens de contact dans le cadre du développement commercial en proposant des RDV pour le...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

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  • Paris, France MNH Temps plein

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