Téléconseiller en Recouvrement

Il y a 2 mois

Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

**Téléconseiller en recouvrement**:

- CDD
- GUERET
- NIVEAU 3
- NVHADD76277

**CAF DE LA CREUSE**:
La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d'activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la Creuse gère 18 077 allocataires. Elle verse 102 millions d'euros d'aides aux allocataires et dispose d'un budget de 6 millions pour l'action sociale. Elle accomplit sa mission de service publique avec 110 collaborateurs.

La direction Comptable et Financière de la Caf de la Creuse recrute un(e) technicien(ne) en télérecouvrement en contrat à durée déterminée pour une durée de deux mois et demi.

Vous contribuerez à la gestion du télérecouvrement au sein du service mutualisé piloté pour la région Poitou/Charentes/Limousin, basé à Guéret et sous la responsabilité de la Directrice comptable et Financière de la CAF de la creuse.

La mission du service de télérecouvrement est de contacter par téléphone les allocataires qui ne perçoivent plus de prestations mais qui sont redevables d'un indu auprès de la Caisse d'Allocations Familiales afin d'obtenir un remboursement immédiat ou échelonné de celui-ci. L'objectif poursuivi est de diminuer le délai de recouvrement, améliorer le service rendu aux allocataires et réduire les coûts de gestion.

**Description du poste**:
Rattaché à la Direction Comptable et financière de la Caf de la Creuse, sous la responsabilité directe de la responsable du service, vous contribuez:

- A l'émission et la réception d'appels téléphoniques auprès des allocataires pour trouver une solution de règlement des dettes en une ou plusieurs fois,
- A la relance téléphonique,
- A l'instruction des dossiers : liquidation dans les logiciels CAF,
- Au traitement des mails en lien avec l'activité.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Bonne écoute active,
- Bonne aisance avec les chiffres,
- Capacité de négociation et de persuasion,
- Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse,
- Être rigoureux, autonome et discret,
- Capacité à travailler en équipe,
- Bon relationnel.

**Votre formation**:
Vous détenez les compétences socles d'un profil commercial que vous avez acquis par l'obtention d'un diplôme dans ce domaine et/ou par une expérience significative en entreprise.

**Informations complémentaires**:

- 1ère étape : Sélection sur CV et lettre motivée.

CDD à temps plein du lundi au vendredi avec des horaires variables.

1780 euros brut/mois (niveau 3 de la grille salariale applicable aux organismes de Sécurité Sociale).

Possibilité de bénéficier de titres restaurant, d'une mutuelle d'entreprise et divers avantages tels qu'une prime de crèche.

Prestations CSE (chèques cadhoc, réductions chez des partenaires, tickets cinéma..).

**Contact**:

  • Téléconseiller Cdi Intérimaire

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    Bourges, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, entreprise française, **leader mondial des services de relation clients, de l'assistance technique, du recouvrement de créances et de l'assistance technique, **des Téléconseillers CDI Intérimaire (H/F) **Les missions****: À chaque appel, le **téléconseiller** suit une...

  • Téléconseiller en Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Bourges, France CAF DE LA CREUSE Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d’activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la Creuse gère 18 077 allocataires. Elle verse 102 millions d’euros d’aides aux allocataires...

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    il y a 1 semaine

    Bourges, France MSA LIMOUSIN Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - Gueret - NIVEAU 3 MSA - NVHADD87198 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même institution. LA MSA...

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    il y a 1 mois

    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (F/H)**: - CDD - Guéret - de 20 000 € à 25 000 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD75397 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le...

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    il y a 4 jours

    Bourges, France MSA LIMOUSIN Temps plein

    **Téléconseiller - Creuse (F/H)**: - CDD - Guéret - NIVEAU 3 MSA - NVHADD89442 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même...

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    Bourges, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

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  • Chargé(E) de Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

    L'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 25 ans spécialisé dans l’expertise sinistre habitation un **Gestionnaire de sinistres pour Bourges F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être formatrice alors ce poste...

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  • Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à

    Il y a 2 mois

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    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...