Responsable Sav

il y a 2 semaines

Gennevilliers, France HUSQVARNA France - Division Forêt et Jardin Temps plein

Husqvarna s’affirme aujourd'hui comme l’un des leaders mondiaux de la fabrication et la commercialisation d’équipements motorisés de jardinage et d’entretien des parcs et forêts. Par l’innovation, la qualité de ses produits, Husqvarna révolutionne l’univers des jardins, parcs et forêts pour répondre à l’ensemble des besoins utilisateurs, tant particuliers que professionnels.

La division Husqvarna France recherche son **Responsable Service Après Vente (H/F)**

**Votre mission**

Vous managez les activités SAV (service consommateurs et réclamation, technique, formations) de l’ensemble des marques distribuées par Husqvarna en France, dans le respect des standards du Groupe et des engagements pris auprès des clients utilisateurs (BtoC) et professionnels (magasins, revendeurs, prestataires réparateurs).

Vous managez l’équipe SAV en l’accompagnant vers l’excellence du service clients.

Vous collaborez quotidiennement avec les services Sales et Marketing, logistique, partagez les informations SAV et organisez le support aux catégories/service qualité pour gestion des dossiers complexes, litigieux, qualité ou réglementaires (veille et conformité).

Vous mettez en place vos KPI SAV, développez une démarche d’amélioration continue intra et inter-services (actions correctives processus, coûts de garantie, traitement des appels et litiges ).

Vous pilotez votre budget SAV, optimisez les procédures et les coûts, et reportez vos résultats à la Direction et au Groupe.

Vous élaborez et déployez la charte qualité réparation et Services ainsi que les formations et l’offre de services Husqvarna.

Vous diffusez auprès des réseaux de distributeurs /réparateurs : informations SAV, offres de services, formations.

Interlocuteur SAV France du Groupe et des institutionnels, vous partagez les besoins spécifiques des clients, vos best practices, expertise et support technique aux équipes terrain et Sièges dans les différents projets régionaux et globaux.

Vous assurez la coopération de l’équipe SAV avec les équipes terrains et Siège (Chefs de produits, marketing,) pour les évènements (salon, convention...) ainsi que pour les dossiers techniques à gérer.

**Votre profil**

Professionnel de terrain, manager enthousiaste et responsabilisant, accompli dans le pilotage d’opérations SAV BtoC et BtoB, pratiquant un anglais professionnel, soucieux d’adaptation et d’anticipation, engagé pour l’excellence et la satisfaction clients, votre flexibilité opérationnelle et relationnelle associées à votre fermeté vous permettront de vous réaliser pleinement dans ce poste.

Vous recherchez une ambiance de travail conviviale et multiculturelle au sein d’un groupe à fort potentiel de développement, Husqvarna peut vous offrir cette opportunité.

Salaire à négocier selon profil

ASAP

Basé à Gennevilliers.

Après une formation à nos produits, des déplacements occasionnels sur sites en France et en Europe au sein de notre Groupe.

Réponse garantie et personnalisée sur demande

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 65 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
- Véhicule de Fonction

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable SAV Sûreté Electronique

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! Securitas recherche pour son agence basée sur GENNEVILLIERS un Responsable SAV en sûreté Electronique H/F À ce titre, vous gérez, animez et dirigez une équipe de 10 techniciens SAV afin de garantir une prestation de qualité selon les...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Acass recrutement Temps plein

    Accas, agence de recrutement, recherche **un(e) assistant(e) SAV H/F** basé à Gennevilliers dans le cadre d'un recrutement en **CDD de longue durée.**Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurerez la gestion administrative du service après-vente. Dans ce cadre, vous interviendrez auprès de l'ensemble de l'équipe et aurez pour missions principales de:-...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, Île-de-France GIF Emploi Temps plein

    **Description du poste**:PROJET'S 1 est spécialisée en délégation de compétences techniques.Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, pour travailler au sein d'un service maintenance. Vous aurez pour mission d'assurer la gestion administrative du service maintenance.Vos missions:- Gestion des appels entrants- Gestion et suivi des mails clients et suivi...

  • Responsable SAV Qualité H/F

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Talysio Temps plein

    Les missions :- Recueillir les demandes de SAV des clients et les qualifier de manière professionnelle et courtoise- Traiter les SAV et les chantiers en réserves sur le terrain avec des équipes dédiées jusqu'à obtenir la résolution totale des problèmes remontés et la satisfaction de nos clients- Tenir un fichier de suivi des interventions et piloter...

  • Responsable SAV Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    GENNEVILLIERS, France Talysio Temps plein

    Les missions :- Recueillir les demandes de SAV des clients et les qualifier de manière professionnelle et courtoise- Traiter les SAV et les chantiers en réserves sur le terrain avec des équipes dédiées jusqu'à obtenir la résolution totale des problèmes remontés et la satisfaction de nos clients- Tenir un fichier de suivi des interventions et...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, France Acass recrutement Temps plein

    Accas, agence de recrutement, recherche **un(e) assistant(e) SAV H/F** basé à Gennevilliers dans le cadre d’un recrutement en **CDD de longue durée.** Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurerez la gestion administrative du service après-vente. Dans ce cadre, vous interviendrez auprès de l’ensemble de l’équipe et aurez pour missions...

  • Assistant Adv/sav

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Directeur du Service Client, vos principales missions sont les suivantes: - Saisie et suivi des commandes jusqu'à la livraison chez le client, - Gestion de l'approvisionnement en pièces détachées des agences SAV, - Gestion administrative des dossiers clients/SAV, - Établissement et saisie des devis produits/pièces SAV, - Interface avec...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 ASSISTANT(E) SAV / LITIGES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre agence recrute un(e) Assistant(e) SAV / litiges** **H/F pour l'un de ses clients Vous...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Projet's1 Temps plein

    PROJET’S 1 est spécialisée en délégation de compétences techniques. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, pour travailler au sein d’un service maintenance. Vous aurez pour mission d’assurer la gestion administrative du service maintenance. Vos missions: - Gestion des appels entrants - Gestion et suivi des mails clients et suivi avec le...

  • Gestionnaire Adv SAV

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable de Service, vos principales missions sont les suivantes: - Interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise, - Saisie des commandes jusqu'à la facturation, - Gestion des demandes clients du SAV par mail et téléphone, - Rédaction des propositions commerciales, - Saisie et envoi des...

  • Responsable SAV Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    GENNEVILLIERS, 92230, Nanterre, France Talysio Temps plein

    Les missions :- Recueillir les demandes de SAV des clients et les qualifier de manière professionnelle et courtoise- Traiter les SAV et les chantiers en réserves sur le terrain avec des équipes dédiées jusqu'à obtenir la résolution totale des problèmes remontés et la satisfaction de nos clients- Tenir un fichier de suivi des interventions et...

  • Assistant(E) Sav

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, France PARTSE Temps plein

    Pour une entreprise située à Gennevilliers, nous recherchons un(e) assitant(e) SAV. Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable SAV, vous serez en charge de d’assurer l’ensemble des opérations liées au service après-vente: **Responsabilités**: - Gérer les demandes de service après-vente, y compris les retours de produits, les réparations et...

  • Assistant Adv SAV

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable de Service, vos principales missions sont les suivantes: - Interface entre les clients, les Services internes et les intervenants externes de l'entreprise, - Saisie des commandes jusqu'à la facturation, - Gestion des demandes clients du SAV par mail et téléphone, - Rédaction des propositions commerciales, - Saisie et envoi des...

  • Assistant (E) SAV CVC/plb - Polyvalente

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France alize clim Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **ALIZE CLIM**recherche une assistante service après-vente (H / F) Polyvalente PME de 25 salariés (10 personnes de bureau,11 installateurs et 4 techniciens SAV) basée à GENNEVILLIERS, nous existons depuis plus de 30ans. **Descriptif du poste**: Assistante SAV et administrative, vous intervenez: Au sein du service...

  • Technicien SAV Portes Automatiques H/F

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de nousPour le compte de notre partenaire de choix, leader sur le marché de la fermeture automatique( installation, réparation et maintenance des portes et portails automatiques)avec de fortes valeurs familiales.Nous recherchons dans le cadre de leur développement Un TECHNICIEN SAV H/F :MissionRattaché au responsable SAV votre mission...

  • Technicien SAV Idf H/F

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Expresso service Temps plein

    Parmi nos 7 agences régionales, l'agence Ile de France recherche un Technicien SAV (H/F) en CDI en itinérance sur le secteur des départements de l'Ile de France, Pairs et l'Oise.Rattaché(e) au responsable technique, vos missions principales sont les suivantes :L'installation et la maintenance des matériels de caféterie, hôteliers et OCS vendus, loués...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la conception et la vente de matériel de cuisine professionnelle, un(e) Assistant(e) SAV H/F, dans le cadre d'un CDI à temps plein, à Gennevilliers. L'activité principale de cette structure est la vente de matériel de cuisine auprès...

  • Technicien SAV Idf H/F

    il y a 4 semaines

    GENNEVILLIERS, France Expresso service Temps plein

    Parmi nos 7 agences régionales, l'agence Ile de France recherche un Technicien SAV (H/F) en CDI en itinérance sur le secteur des départements de l'Ile de France, Pairs et l'Oise.Rattaché(e) au responsable technique, vos missions principales sont les suivantes :L'installation et la maintenance des matériels de caféterie, hôteliers et...

  • Responsable Technique

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, France CHR CONCEPT Temps plein

    CHR LOGISTIQUE est une société commerciale dont l’activité principale est la vente de matériel de cuisine auprès des professionnels au niveau national. Cette entreprise se distingue par l’accompagnement proposé à ses clients dans le cadre de leurs projets professionnels. Cette PME en pleine croissance recrute un(e) responsable technique SAV CHR...

  • Technicien SAV Portes Automatiques H/F

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de nousPour le compte de notre partenaire de choix, leader sur le marché de la fermeture automatique( installation, réparation et maintenance des portes et portails automatiques)avec de fortes valeurs familiales.Nous recherchons dans le cadre de leur développement Un TECHNICIEN SAV H/F :MissionRattaché au responsable SAV votre mission...