Responsable Centre D'appels

Il y a 2 mois


Lyon, France Adecco Temps plein

**Votre mission**:
L'agence Adecco recrute pour EFS, spécialisé dans le domaine de Santé et basé à Bassens, Sonnaz, Barberaz, Jacob-Bellecombette, Chambéry, Montagnole (73000), en Intérim de 2 mois un Responsable centre d'appels (H/F).

EFS est une entreprise spécialisée dans le domaine de la Santé, engagée dans la promotion du don du sang et des produits sanguins. Elle joue un rôle essentiel dans la santé publique en assurant la collecte, le traitement et la distribution du sang et des produits sanguins labiles.

Votre rôle consiste à superviser et coordonner les activités du centre d'appels. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants, de la résolution des problèmes des clients, de la formation des agents et de l'optimisation des processus.

**Votre profil**:
Profil:

- Vous avez une expérience d'au moins 6 mois dans un poste similaire.
- Vous possédez un niveau de diplôme Non Spécifié.
- Vous êtes dynamique, organisé et doté d'un excellent sens du service client.
- Vous avez de bonnes compétences en gestion du stress et en résolution de problèmes.
- Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
- Vous maîtrisez les outils de gestion des appels et les logiciels de CRM.
- Vous avez des compétences en résolution des problèmes et en techniques de formation des agents.

Avantages:

- Salaire à partir de 16,67 euros brut par heure.
- Contrat d'intérim de 2 mois.
- Possibilité de rejoindre une entreprise engagée dans le domaine de la Santé.
- Opportunité de développer vos compétences en gestion d'appels et en résolution des problèmes.

La mission est à pourvoir dès que possible.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez postuler ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée ? N'attendez plus, on vous attend

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie



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    il y a 1 mois


    Lyon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

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  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois


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    il y a 2 jours


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