Responsable Du Service Client Et Après-vente

Il y a 6 mois


Vitrolles, France ATOUT FERMETURES Temps plein

Société en forte croissance, Atout-fermetures a pour but d’occuper une place importante sur le marché de la menuiserie en ligne.

Au sein d’une jeune structure dynamique. Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve).

Vous souhaitez évoluer au sein d’une PME et vous savez vous rendre indispensable par votre polyvalence et votre proactivité.

Nous vous offrons la possibilité de travailler au sein d’une équipe à taille humaine et dans un environnement bienveillant et challengeant où chaque membre contribue activement au succès de l’entreprise.

Rattaché(e) au Responsable Administratif, vous apportez un appui fiable et sécurisant au fonctionnement de l'agence.

Nous vous ferons confiance pour:

-  Superviser la réception des demandes clients (commandes, livraisons, retours produit, réclamations, etc.) et la préparation des dossiers d’intervention SAV.
-  Aider à l’identification et au diagnostic de problématiques, d’anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes.
-  Maintenir l’approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement des produits retournés par le client tout en en informant les fabricants et les fournisseurs des réclamations et litiges portant sur leurs produits.
-  Mettre en place le process et la gestion de la documentation relative aux activités de maintenance.
- Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins (aide à l’installation, à l’entretien, au dépannage de produits, au règlement, etc.)
- Garantir la rentabilité du SAV et optimiser la qualité du service en travaillant au développement d’outils et de solutions SAV, en concertation avec la direction.

Tu es le sourire de l’agence : essentiel pour travailler au sein de notre groupe.

Tes collègues apprécient ton énergie positive. Tu as une organisation en béton, une qualité précieuse pour mener à bien tes missions et valoriser l'image de l'enseigne

Tu as toujours des solutions, parfait pour répondre aux différentes problématiques que tu vas rencontrer.

Tu es à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, ).
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme

Nous offrons des avantages compétitifs et un environnement de travail stimulant. Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant, postulez dès maintenant

Veuillez noter que toutes les positions doivent être rémunérées, y compris les stages.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 2 900,00€ à 3 750,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



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