Responsable de Service Relations Client en Charge

Il y a 2 mois

Vitrolles, France IKEA Temps plein

**Job ID**: 258766

**Date posted**: 25/09/2024

**Qui tu es**

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Nous sommes à la recherche de notre futur responsable relation client en charge du marketing local
- Diplôme en marketing, communication ou équivalent
- Excellentes compétences rédactionnelles et esprit créatif.
- Bonne maîtrise des outils de marketing digital
- Connaissance des réseaux sociaux
- Force de proposition, organisé(e) et orienté(e) résultats.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets en parallèle.

**Tes responsabilités**

Tu seras responsable de la mise en place et du suivi des actions marketing sur le marché Marseillais (magasin de Vitrolles et de La Valentine).

Tes missions principales incluront:

- Élaboration et mise en œuvre des stratégies marketing sur le marché marseillais
- Analyse des performances et optimisation des actions marketing.
- Création et gestion de contenus (rédaction, visuels, vidéos).
- Gestion et animation des communautés sur les réseaux sociaux
- Être responsable et garant de la cohérence des messages, du tone of voice et de l’identité de la marque dans les

communications marketing au niveau local
- Analyser et comprendre la concurrence et le marché local.

Tu peux également être amené à soutenir l'équipe sur l'ensemble des missions du poste de responsable relation client
- Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin.
- Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d’achat et assurer en permanence la facilité d’achat.
- Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de l’expérience d’achat et de l’autonomie du client, d’un passage en caisse simple et rapide ainsi qu’à un environnement de travail sûr et sécurisé (paiement).
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.

**Notre équipe au sein de IKEA**

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relations Client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes

**Bon à savoir**

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Geodis Distribution Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Geodis Distribution en tant que chargé de relation client. Dans ce rôle, vous serez directement rattaché(e) au responsable du service et intégrerez l'agence de Vitrolles.MissionsRépondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.Prendre en charge, traiter et...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia : une entreprise leader dans les services immobiliers résidentielsNous sommes fiers de vous présenter notre offre de carrière dans le domaine des services immobiliers résidentiels. Chez Foncia, nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations, la relation client et le développement de services innovants sont les clés de notre...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Geodis Distribution Temps plein

    Description du poste :Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Vitrolles. Au sein d'une équipe de chargés de relation client, vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.A ce titre, vos missions seront les suivantes :•Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec une présence déjà établie sur tout le territoire, notre entreprise poursuit son développement. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relation ClientsAvec plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients pour rejoindre notre équipe.Missions et responsabilitésRecevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs...

  • Responsable des Relations avec les Clients Foncia

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Mission Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations avec les Clients Foncia. Fonction Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les informant sur nos produits et services. Compétences requises Excellentes compétences en communication et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller pour rejoindre notre équipe à Marignane. Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, et vous assurerez la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.ResponsabilitésQualifier et analyser les demandes afin...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé d'Affaires pour rejoindre notre équipe à Vitrolles. Vous serez en charge de la prospection et de la négociation avec nos clients, ainsi que de la fidélisation de la relation clients. Missions- Prospection et négociation client.- Fidélisation de la relation clients - Réception et analyse des...

  • Responsable de relations clients aériens

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Titre du poste : Customer Service Aérien (H/F)Détails du poste :    Poste : En tant que Customer Service Aérien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents d'exploitation pour assurer la gestion et le suivi des opérations liées aux expéditions aériennes.    Vous serez responsable de gérer les cotations et de proposer des...

  • Charge de Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Vitrolles, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre...

  • Chargé de relation client Transport

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref : Chargé...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    MissionsVous serez chargé de la prospection et de la négociation avec les clients, ainsi que de la fidélisation de la relation avec eux. Vous analyserez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées. Vous élaborerez des devis, des contrats et des factures, et vous gèrerez les projets et les budgets. Vous devrez également être présent...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste :Domino RH Martigues recrute pour l'un...