Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe situé à Wissous (91)
UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F
vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes:
Management de l’équipe:
- Manager et animer l'équipe (briefs, challenges, cohésion, motivation),
- Accompagner l’équipe (évaluation, double écoute, etc) dans le but de développer ses compétences et assurer la formation des nouveaux entrants,
- Suivre des indicateurs de performances et assurer le reporting auprès de la hiérarchie,
- Gérer les absences, congés pour l’équipe,
Animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients, analyser les litiges Pilotage et contrôle de l’activité du service
- Organiser et planifier l’activité (plan d’appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre),
- Organiser et suivre des points binômes avec les chefs de secteur,
- Animer des groupes de travail
Profil recherché: idéalement titulaire d'une formation supérieure (Bac+2/3) ) en commerce, vous disposez d'une connaissance accrue des techniques de vente et de négociation par téléphone. Doté(e) d'une certaine aisance dans la gestion d'appels sortants et le pilotage d'indicateurs de performance commerciale, vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre capacité à animer une équipe service clients.
La connaissance de la restauration hors domicile, des produits agro-alimentaires et des logiciels tels que Presto et SAP seraient un plus.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Salaire : 55 000,00€ à 60 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Wissous, France NEPTUNE RH Temps pleinLe Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Wissous, France POMONA Temps pleinDescriptif du poste **VOS MISSIONS** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser les clients. Vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance. Dans ce cadre, vous êtes en...
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Alternant Service Clients
il y a 4 semaines
Wissous, France TerreAzur Ile de France Wissous Temps pleinEtudiant(e) en école de commerce ou BTS NDRC avec spécialité relation client. Vous êtes à la recherche d'une alternance et souhaitez bénéficier d’une expérience au sein d’un service commerce dynamique ? Cette annonce vous est dédiée ! Nous recherchons un(e) Alternant Service client H/F pour notre département commerce, après une période...
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Alternant Service Clients
il y a 4 semaines
Wissous, France TerreAzur Ile de France Wissous Temps pleinVous êtes à la recherche d'une alternance et souhaitez bénéficier d’une expérience au sein d’un service commerce dynamique ? Cette annonce vous est dédiée ! Nous recherchons un(e) Alternant Service client H/F pour notre département commerce, après une période d'intégration et de formation, sous la responsabilité de la Responsable Service...
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Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Wissous, France Adsearch Temps pleinRejoignez une entreprise dynamique évoluant dans le secteur de la relation client, où lexcellence et la satisfaction sont au cœur de nos priorités. Dans un environnement stimulant, vous serez responsable du bon fonctionnement du plateau de notre client pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions incluent: - Superviser...
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Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Wissous, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Rejoignez une...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 1 mois
Wissous, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Service Clients au sein du Service Transport, votre objectif est de répondre à toutes les demandes des clients (renseignement, suivi d'envoi, résolution des litiges et des souffrances ) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur dans la société. Ainsi, vous évoluez sur les...
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Coordinateur Service Clients
il y a 4 semaines
Wissous, France DMCV Temps pleinLa société DMCV est un distributeur spécialisé dans la commercialisation et la distribution de boissons en tout genre à destination des C.H.R. (Cafés, Hôtels et Restaurants) et des collectivités d'île de France. Connu et reconnu pour sa démarche qualitative associée à ses produits et ses prestations de services, DMCV a réussi à devenir une...
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Employé Service Client
il y a 1 mois
Wissous, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !** R.A.S. Intérim et Recrutement, c’est 180 agences d’emploi et 50 ans d’expérience. R.A.S Intérim travaille chaque année avec plus de 6000 collaborateurs en leur proposant des postes en CDI, CDD ou intérim. Le service 24h/24 et 7j/7 unique fait toute la différence. L’agence...
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Assistant Administratif Service Client
il y a 1 mois
Wissous, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client à Wissous: Un assistant administratif SAV (h/f) Vos missions: - Après une formation interne, vous serez en mesure de la gestion du standard téléphonique du service après-vente - Réceptionner, documenter et assigner les demandes de prise en charge d'interventions techniques dans l’outil de...
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Assistant Administratif Service Client
il y a 4 semaines
Wissous, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour notre client à Wissous: Un assistant administratif SAV (h/f) Vos missions: - Après une formation interne, vous serez en mesure de la gestion du standard téléphonique du service après-vente - Réceptionner, documenter et assigner les demandes de prise en charge d'interventions techniques dans l’outil de...
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Responsable D'exploitation
il y a 1 mois
Wissous, France [Pépite.] Temps pleinEn qualité de Responsable d'exploitation, les principales missions sont les suivantes: - Assurer la responsabilité de l’ensemble des activités d’un secteur conformément aux objectifs globaux qui lui ont été fixés. - Effectuer les liaisons fonctionnelles avec la hiérarchie et les responsables des entreprises clientes. - Encadrer le personnel...
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Responsable Télévente
Il y a 2 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Responsable Télévente
Il y a 2 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Responsable Télévente
il y a 1 mois
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Responsable Télévente
il y a 4 semaines
Wissous, France EpiSaveurs Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...
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Magasinier Pièces de Rechange Comptoir Client
il y a 1 mois
Wissous, France Daimler Truck Retail Paris Temps pleinNotre filiale Daimler Truck Retail **de Wissous (91)** vous propose un poste de **Magasinier pièces de rechange vendeur comptoir clients.** **Quelles sont vos missions ?** - Commercialise les pièces de rechange et les accessoires auprès de la clientèle externe - Accueille le client - Répond à la demande en apportant les conseils techniques...
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Responsable Télévente
il y a 5 jours
Wissous, France Groupe Pomona Temps plein**Responsable télévente - H/F** CDI Wissous EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales. Intégré(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics, vous serez...