Chef de Pôle Adv Litiges

Il y a 6 mois


Colombes, France Arkema Temps plein

**Détails de la Mission**:
Au sein du service Clients C&C, division Litiges, et sous l’autorité du Responsable Service Clients et de son référent, vos principales missions seront les suivantes:
**Gestion et suivi d’un portefeuille client**:
Vous êtes en charge de clients stratégiques, vous assurez le traitement de leurs demandes dans les meilleures conditions possibles,

Appui sur l’ouvertures des comtes clients et leur rattachement hiérarchique,

Instruire les dossiers de réclamations client prioritaires,

Accuser réception des réclamations et systématiser les retours aux clients auprès de l’équipe,

Assurer la satisfaction clients en interne et en externe.

**Management de son équipe**:
Décliner et mettez en œuvre la politique de la relation client défini par le Responsable du service client et la Direction,

Animer, former, évaluer et motiver vos collaborateurs pour l’atteinte des objectifs individuels et collectifs du service dans un esprit d’écoute,

Optimiser la productivité et l’efficacité de vos équipes,

Participer activement et quotidiennement à l’augmentation de la satisfaction et fidélisation des clients,

**Missions transverses**:
En collaboration avec les fonctions supports, opérationnelles et commerciales, vous œuvrez pour l’amélioration continue du service aux clients,

Trait d’union entre vos équipes, votre hiérarchie et les autres services, vous vous assurez de la bonne marche de votre équipe dans le respect des procédures et règles internes,

Anticipation des problématiques et être force de propositions dans les actions préventives et correctives.

**Profil Recherché**:
Bac +2/3,

Faire preuve de leadership pour instaurer un fort esprit d’équipe,

Connaissances comptables : savoir analyser les comptes clients,

Bon contact relationnel (clients et commerciaux - usines - logistique),

Organisation et rigueur : respect des deadlines imposées,

Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office avec un bon niveau sur Excel : recherche V, TCD ).


  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois


    Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisé dans le secteur du vin recherche dans le cadre d’un CDI un Assistant ADV. Au sein de l\'équipe ADV, vous gérez et suivez au quotidien les clients. Vos principales missions: - Enregistrements, modifications et renouvellements des commandes, contrats et des marchés dans l\'ERP, -...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Colombes, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité, vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, avec plus de 1200 collaborateurs, leader mondial de solution de collage, 1 Chef pôle ADV Litiges en...

  • Gestionnaire Adv Export

    Il y a 6 mois


    Colombes, France Phenixya THOMSON Broadcast Temps plein

    **Phenixya-Thomson Broadcast** Acteur historique avec plus de 60 ans d’expérience prouvée sur les 5 continents, la marque Thomson Broadcast a comme cœur de métier la conception et la fabrication d’équipements de diffusion. Fort du déploiement de réseaux de télévision numérique et radio dans le monde entier, Phenixya/Thomson Broadcast met à...

  • Responsable Pôle Adv

    Il y a 6 mois


    Colombes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH - Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable pôle ADV (H/F). Vos missions - Vous avez la charge des clients stratégiques, vous assurez le traitement de leurs demandes dans les meilleures conditions possibles. **Management de son équipe: - Décliner et mettez en œuvre la politique...

  • Assistant(E) Adv

    Il y a 3 mois


    Colombes, France SULO Temps plein

    **A propos de nous**: Acteur majeur de l’économie circulaire, le Groupe SULO, par ses solutions innovantes d’optimisation de la pré-collecte, aide à transformer les déchets d’aujourd’hui en ressources de demain. Le Groupe, qui connait un développement rapide en Europe réalise un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros et emploie 2300...

  • Approvisionneur (H/F)

    Il y a 3 mois


    Colombes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain - Gérer les besoins en composants en adéquation avec les nécessités de la production - Editer les commandes et les transmettre aux fournisseurs après approbation...


  • Colombes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain · Gérer les besoins en composants en adéquation avec lesnécessités de la production  · Editer les commandes et les transmettre...

  • Coordinateur Supply Chain

    il y a 2 jours


    Colombes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain - Gérer les besoins en composants en adéquation avec les nécessités de la production - Editer les commandes...

  • Approvisionneur (H/F)

    Il y a 3 mois


    Colombes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. A propos du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export,...

  • Approvisionneur (H/F)

    Il y a 3 mois


    Colombes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Approvisionneur (H/F)TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain · Gérer les besoins en composants en adéquation avec lesnécessités de la production  · Editer les commandes et les transmettre aux...


  • Colombes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain  · Gérer les besoins en composants en adéquation avec les nécessités de la production · Editer les commandes et les transmettre aux fournisseurs après...

  • Assistant(E) Adv France

    Il y a 3 mois


    Colombes, France Arkema Temps plein

    **Détails de la Mission**: Dans un secteur géographique et/ou un portefeuille de clients pour la BU Industrial Adhesives France, éventuellement Europe, vous serez en interface avec la BU, les Usines, la DAF et la Supply Chain. Ainsi, vous serez l'interlocuteur principal pour: - La gestion des fichiers client, - Le suivi et l'organisation des commandes de...


  • Colombes, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Service ADV, vos tâches seront les suivantes: - Gestion d'un portefeuille clients grands comptes, - Traitement des commandes et établissement des devis, - Participation à l'activité commerciale en support aux Commerciaux, - Respect des délais, - Priorisation des demandes des clients d'une manière efficace et professionnelle pour une...

  • Chef de Pôle Adv

    Il y a 6 mois


    Colombes, France Arkema Temps plein

    **A propos de Bostik** **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de...

  • Assistant(e) ADV France

    Il y a 5 mois


    Colombes, France Arkema Temps plein

    Détails de la Mission Dans un secteur géographique et/ou un portefeuille de clients pour la BU Industrial Adhesives France, éventuellement Europe, vous serez en interface avec la BU, les Usines, la DAF et la Supply Chain. Ainsi, vous serez l'interlocuteur principal pour : - La gestion des fichiers client, - Le suivi et l'organisation des...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Colombes, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité, vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, avec plus de 1200 collaborateurs, leader mondial de solution de collage, 1 Chef pôle ADV en...

  • Gestionnaire Adv Export

    Il y a 6 mois


    Colombes, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité, vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, avec plus de 1200 collaborateurs, 1 gestionnaire ADV export en interim 6/9 mois sur Colombes. Au sein...


  • Colombes, France Phenixya THOMSON Broadcast Temps plein

    **Phenixya-Thomson Broadcast** Acteur historique avec plus de 60 ans d’expérience prouvée sur les 5 continents, la marque Thomson Broadcast a comme cœur de métier la conception et la fabrication d’équipements de diffusion. Fort du déploiement de réseaux de télévision numérique et radio dans le monde entier, Phenixya/Thomson Broadcast met à...


  • Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Colombes - 92, CDI Les missions du poste ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance des chargé(e)s de la relation client/customer service h/f. Le poste est à pourvoir en CDI sur Colombes (92) Hauts-de-Seine, proche de la gare + 10 mn à pieds ou des axes routiers. Rattaché(e) au team leader et au...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois


    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la responsable de l'administration des ventes, vos missions principales seront les suivantes: - L'enregistrement et la modification des nouveaux contrats de vente transmis par les commerciaux et en collaboration avec les directeurs régionaux des ventes (DRV) - La préparation de la facturation :...