Manager Relation Client

il y a 1 mois


IllkirchGraffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de Illkirch**.

En détails, ça donne quoi ?
- **
Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
- **
Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
- **
Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.


  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Illkirch-Graffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein

    **Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales** Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de **830 000 clients** dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de **Communication, Réseaux et Cloud**, à nos clients, visant à...


  • Illkirch-Graffenstaden, France ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Temps plein

    **Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales** Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de Communication, Réseaux et Cloud, à nos clients, visant à...


  • Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein

    Tu cherches une alternance dans le domaine du commerce ? Tu aimes la relation client ? Tu es à l’aise au téléphone ? Tu as le goût du challenge ? **Tu es au bon endroit !** Ici on te trouve l' entreprise et on te forme ! A la clé tu obtiens une vraie certification : CRCD : conseiller relation client à distance Niveau 4 Pour postuler ? Rien de...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Quelles sont les missions ?LE/LA PROJECT MANAGER est responsable de la gestion des projets des clients. Il/Elle a pour missiond'assurer la réalisation et l'exécution des projets en respectant les délais et coûts impartis.MISSION PRINCIPALE - Assurer la réalisation des projets dans le respect des délais, du budget et du cadre défini, - Préparer et...

  • Manager de Service

    il y a 1 mois


    Illkirch-Graffenstaden, France Restaurant FLUNCH Strasbourg ILLKIRCH Temps plein

    **Tu auras pour objectifs**: - D'assurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir que tu animeras en autonomie, - Mobiliser l’équipe pour régaler chaque client, - Garantir le respect des règles et des procédures de l’entreprise, - Développer les ventes du restaurant sur chacune de tes animations de service. - Après une...

  • Manager Commerce

    il y a 1 mois


    Illkirch-Graffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Quelles sont les missions ?LE/LA PROJECT MANAGER est responsable de la gestion des projets des clients. Il/Elle a pour missiond'assurer la réalisation et l'exécution des projets en respectant les délais et coûts impartis.MISSION PRINCIPALE - Assurer la réalisation des projets dans le respect des délais, du budget et du cadre défini, - Préparer et...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Account Manager H-f

    il y a 1 mois


    Illkirch-Graffenstaden, France Bechtle Temps plein

    **Bienvenue dans le monde numérique de Bechtle France !** Bechtle a pour objectif d’accompagner nos clients dans leurs projets en matière d’équipements informatiques et de solutions Daas, Cybersécurité, Modern Meeting, Infrastructure et Data. - En bref_, **Bechtle est le partenaire idéal pour accompagner nos clients B to B vers le succès **grâce...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, France SOFITEX Temps plein

    À propos de nousSOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés...

  • Account Manager H-F

    il y a 1 mois


    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Bechtle Temps plein

    Bienvenue dans le monde numérique de Bechtle France Bechtle a pour objectif d'accompagner nos clients dans leurs projets en matière d'équipements informatiques et de solutions Daas, Cybersécurité, Modern Meeting, Infrastructure et Data.En bref, Bechtle est le partenaire idéal pour accompagner nos clients B to B vers le succès grâce à des conseils...

  • Manager Commerce Alimentaire

    il y a 4 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    Descriptif du poste **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Notre division Research and Safety Division (RSD) recherche pour son site d’Illikirch un.e **Gestionnaire Service Client** - Marche italien** Objectif principal du poste: Vos principales missions et responsabilites seront de: - Orienter les clients et collaborer efficacement avec les equipes transverses pour toute demande particulière. - Garantir une...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Flunch Temps plein

    Description du poste et Missions Le restaurant Flunch de Strasbourg Illkirch recherche un assistant manager en restauration (H/F) Tu auras pour objectifs : D'assurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir que tu animeras en autonomie, Mobiliser l’équipe pour régaler chaque client, Garantir le respect des règles et des...


  • Illkirch-Graffenstaden, France CTI STRASBOURG Temps plein

    **Contexte**: Le CTI Strasbourg, a pour mission d’assurer le maintien en condition opérationnelle du système d’information de l’Assurance Maladie en France. Il héberge, dans un environnement Datacenter sur 2 sites géographiques et 4 salles informatiques, les infrastructures matérielles exploitées par les centres de service métier: - Au service...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accelèrent la recherche en sciences de la vie, resolvent des defis analytiques complexes,...

  • Account Manager

    il y a 1 mois


    Illkirch-Graffenstaden, France BECHTLE DIRECT Temps plein

    Bonjour, nous sommes ravies que vous lisiez ces lignes ! Restez encore quelques instants avec nous car vous êtes peut-être **LA personne** qu’il nous faut (nous en tout cas, on veut y croire !) **« Care for People, Passion for IT »** Si on vous parle d’environnement **bienveillant**, avec un esprit **collaboratif** et **challengeant**, le tout avec...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Flunch Temps plein

    Description du poste et Missions Hop Hop Hop ! Oui toi là … Tu as envie de participer à une belle aventure ? Flunch recrute des managers (H/F) afin de régaler les clients, petits et grands, et leur faire plaisir grâce à un accueil et un service de qualité. Tu seras rattaché(e) au Directeur de Restaurant et auras pour objectifs :  De...

  • Community Manager

    il y a 1 jour


    Illkirch-Graffenstaden, France ACTUA Temps plein

    À propos de nousACTUA, leader du travail temporaire dans le grand quart Nord-Est depuis plus de 30 ans, est un groupe dynamique et en constante évolution.Après plus de 30 ans d’expertise, nous sommes fiers aujourd’hui de pouvoir proposer un panel de solutions complémentaires répondant à l’ensemble des besoins de nos clients.Nos 28 agences de...