Alternance Support Technique Et Relation Clients
il y a 3 semaines
**Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales**
Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de Communication, Réseaux et Cloud, à nos clients, visant à améliorer leur flexibilité et leur croissance.
En tant qu’apprenti.e, nous vous permettons de développer vos compétences et vos responsabilités tout au long de votre expérience. Grâce à notre Parcours de l’apprenti.e, nous vous assurons un suivi personnalisé tout en vous laissant suffisamment de liberté pour faire preuve d’initiatives. Enfin à travers notre culture et nos engagements RSE, nous souhaitons vous apporter des projets passionnants dans un environnement de travail alliant esprit entrepreneur et international.
**Activités du service / projet**:
L'organisation Cloud Communication Business Division (CCBD) est à la pointe de l'innovation dans le domaine des communications numériques. Notre équipe Customer Care est dédiée à fournir un support technique de premier ordre à nos clients, en s'efforçant continuellement de dépasser leurs attentes.
**Vos missions**
En tant qu'alternant(e) Support et Relation Clients au sein de notre équipe Customer Care, vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation de services de haute qualité à nos clients.
Vos missions consisteront à:
- Assister l'équipe dans le support technique de niveau 3 en traitant les tickets et en analysant les logs système/solution.
- Accompagner nos clients dans l'utilisation efficace de nos solutions.
- Participer à la formation sur l'intégration de nouveaux services Rainbow.
- Contribuer à la montée en compétence de nos prestataires de niveau 2 et de la documentation.
- Collaborer avec nos équipes R&D et Opérations pour analyser et résoudre les problèmes techniques.
- Travailler en étroite collaboration avec les PLM pour améliorer nos produits en fonction des retours clients.
- Créer et diffuser du contenu informatif basé sur notre expérience du support client.
- Communiquer efficacement les mises à jour logicielles et les nouvelles fonctionnalités à nos clients.
**Profil recherché**
Nous recherchons une personne dynamique, passionnée par la technologie et désireuse d'apprendre.
Les qualifications requises sont:
- Étudiant(e) en informatique de niveau Bac+1 à Bac+3.
- Bonne compréhension des concepts techniques.
- Être réactif et avoir la capacité à communiquer, synthétiser sur des situations techniques devant un client (capacité de banaliser des infos technique pour les rendre compréhensible pour un client) ;
- Bonnes compétences en protocoles réseaux Voix/Data, de téléphonie, environnement PC/MAC ;
- Capacité à écrire et jouer des scripts Python et d’utiliser les API disponibles ;
- Maîtrise du français et de l'anglais.
En rejoignant notre équipe en alternance, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques et relationnelles au sein d'une entreprise innovante. Vous travaillerez aux côtés de professionnels expérimentés qui vous encadreront tout au long de votre parcours.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre équipe Customer Care, envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation dès aujourd'hui
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Contrat D'alternance Support Et Relation Clients Au
Il y a 2 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein**Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales** Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de **830 000 clients** dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de **Communication, Réseaux et Cloud**, à nos clients, visant à...
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Alternance Support Et Relation Clients Au Sein de
il y a 3 jours
Illkirch-Graffenstaden, France ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE Temps pleinNous sommes ALE, au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions primées visant à connecter tous les intervenants. Nous personnalisons nos solutions en fonction des besoins de votre entreprise (de vos collaborateurs, de vos processus et de vos clients),...
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Stage Support Et Relation Client Au Sein de La
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein**Alcatel-Lucent Enterprise est LE lieu où il faut être, si vous êtes intéressé par**: - **Un environnement de travail flexible et hybride, offert sur tous nos sites, ce qui garantit un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et vous permet de travailler à domicile si nécessaire.**: - Une Entreprise multiculturelle et internationale,...
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Assistant Relation Client
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps pleinNotre organisme de formation basé sur le GRANDEST recherche un ** Un.e assistant.e relation client en alternance **: Mission : Les activités qui composent votre mission d'Assistant(e) Administratif et comptable H/F: - Suivre au quotidien les stagiaires en lien avec le service pédagogie (de l’inscription à l’examen de fin de formation) - Alerter le...
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Contrat D'alternance Support Technique Et Créateur
Il y a 2 mois
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Assistant Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein** Un.e assistant.e relation client en alternance **: Mission : Les activités qui composent votre mission d'Assistant(e) Administratif et comptable H/F: - Suivre au quotidien les stagiaires en lien avec le service pédagogie (de l’inscription à l’examen de fin de formation) - Alerter le service pédagogie en cas de difficultés administratives -...
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Assistant Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps pleinNotre organisme de formation basé sur le GRANDEST recherche un ** Un.e assistant.e relation client en alternance **: Mission : Les activités qui composent votre mission d'Assistant(e) Administratif et comptable H/F: - Suivre au quotidien les stagiaires en lien avec le service pédagogie (de l’inscription à l’examen de fin de formation) - Alerter le...
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Assistant Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein** Un.e assistant.e relation client en alternance **: Mission : Les activités qui composent votre mission d'Assistant(e) Administratif et comptable H/F: - Suivre au quotidien les stagiaires en lien avec le service pédagogie (de l’inscription à l’examen de fin de formation) - Alerter le service pédagogie en cas de difficultés administratives -...
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Conseiller Relation Client à Distance
Il y a 2 mois
Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps pleinTu cherches une alternance dans le domaine du commerce ? Tu aimes la relation client ? Tu es à l’aise au téléphone ? Tu as le goût du challenge ? **Tu es au bon endroit !** Ici on te trouve l' entreprise et on te forme ! A la clé tu obtiens une vraie certification : CRCD : conseiller relation client à distance Niveau 4 Pour postuler ? Rien de...
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Assistant Relation Client(F/H)
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France LAREBRON Temps pleinLe Groupe CARSO est un des leaders en France dans les prestations analytiques environnementales et dispose au sein de ses secteurs d'activité -Environnement-Alimentaire-Bâtiment-Génétique-Santé, d'un savoir-faire analytique important ainsi que de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses. Dans le cadre de notre...
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Assistant Relations Clients
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Groupe Carso Temps plein**_Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement,...
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Manager Relation Client
Il y a 2 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Manager Relation Client
Il y a 2 mois
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il y a 7 heures
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il y a 7 heures
Illkirch-Graffenstaden, France Restaurant FLUNCH Strasbourg ILLKIRCH Temps pleinNous recherchons un stagiaire Chargé de Fidélisation Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe sur les mois d'avril et de mai. En tant que Chargé de Fidélisation Clientèle, vous serez responsable de développer des relations solides avec nos clients, en les faisant adhérer à notre nouveau programme de fidélité. Si vous êtes passionné par le...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 23 heures
Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein**FORMATION CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE** - Vous aimez la relation client ? - Vous êtes à l’aise au téléphone ? - Vous avez le goût du challenge ? Cette **FORMATION** **ENTIÈREMENT PRISE EN CHARGE** est faite pour vous ! **LE PLUS**: À l’issue de cette **formation**, vous passerez un examen pour valider un Titre Professionnel de...
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Alternance - Chargé Marketing (H/F)
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Bechtle direct SAS Temps plein**Descriptif du poste**: Nous recherchons notre **Chargé de marketing **sur **Strasbourg **dans le cadre d’une alternance de 12 mois. **En tant que support Marketing vous serez en charge des missions suivantes**: - Création d’une campagne Marketing orienté sur nos solutions et produits et mise en avant de la marque Bechtle : campagne digital,...
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Alternance - Chargé de communication
il y a 5 jours
Illkirch-Graffenstaden, France MBway Temps pleinL'école de commerce à Strasbourg MBway vous propose une alternance dans le cadre d'un MBA Stratégie Marketing et Communication Digitale. Le posteVous assistez la Responsable Communication dans ses différentes missions. Vous réalisez ou faites réaliser les supports de communication de l'entreprise et les diffusez. En relation avec votre Responsable et...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinThermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, avec un chiffre d’affaires annuel d’environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accelèrent la recherche en sciences de la vie, resolvent des defis analytiques complexes,...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 2 mois
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