Manager Relation Client

Il y a 2 mois


IllkirchGraffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché d'Illkirch :) **.

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
- **Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.


- ** Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l‘activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.


  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Illkirch-Graffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Groupe Carso Temps plein

    **_Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement,...


  • Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein

    Notre organisme de formation basé sur le GRANDEST recherche un ** Un.e assistant.e relation client en alternance **: Mission : Les activités qui composent votre mission d'Assistant(e) Administratif et comptable H/F: - Suivre au quotidien les stagiaires en lien avec le service pédagogie (de l’inscription à l’examen de fin de formation) - Alerter le...


  • Illkirch-Graffenstaden, France LAREBRON Temps plein

    Le Groupe CARSO est un des leaders en France dans les prestations analytiques environnementales et dispose au sein de ses secteurs d'activité -Environnement-Alimentaire-Bâtiment-Génétique-Santé, d'un savoir-faire analytique important ainsi que de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses. Dans le cadre de notre...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein

    **Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales** Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de **830 000 clients** dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de **Communication, Réseaux et Cloud**, à nos clients, visant à...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein

    **Alcatel-Lucent Enterprise est LE lieu où il faut être, si vous êtes intéressé par**: - **Un environnement de travail flexible et hybride, offert sur tous nos sites, ce qui garantit un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et vous permet de travailler à domicile si nécessaire.**: - Une Entreprise multiculturelle et internationale,...


  • Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein

    ** Un.e assistant.e relation client en alternance **: Mission : Les activités qui composent votre mission d'Assistant(e) Administratif et comptable H/F: - Suivre au quotidien les stagiaires en lien avec le service pédagogie (de l’inscription à l’examen de fin de formation) - Alerter le service pédagogie en cas de difficultés administratives -...


  • Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein

    ** Un.e assistant.e relation client en alternance **: Mission : Les activités qui composent votre mission d'Assistant(e) Administratif et comptable H/F: - Suivre au quotidien les stagiaires en lien avec le service pédagogie (de l’inscription à l’examen de fin de formation) - Alerter le service pédagogie en cas de difficultés administratives -...


  • Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein

    Notre organisme de formation basé sur le GRANDEST recherche un ** Un.e assistant.e relation client en alternance **: Mission : Les activités qui composent votre mission d'Assistant(e) Administratif et comptable H/F: - Suivre au quotidien les stagiaires en lien avec le service pédagogie (de l’inscription à l’examen de fin de formation) - Alerter le...


  • Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein

    Tu cherches une alternance dans le domaine du commerce ? Tu aimes la relation client ? Tu es à l’aise au téléphone ? Tu as le goût du challenge ? **Tu es au bon endroit !** Ici on te trouve l' entreprise et on te forme ! A la clé tu obtiens une vraie certification : CRCD : conseiller relation client à distance Niveau 4 Pour postuler ? Rien de...


  • Illkirch-Graffenstaden, France FORMETIK Temps plein

    **Prépa’ Apprentissage** Tu souhaites te former aux métiers du commerce et des services de proximité? Tu ne sais pas dans quel métier t’orienter? Rejoins la Prépa’ Apprentissage ! Ce dispositif te permettra de découvrir des métiers grâce à des cours théoriques mais également en pratique par le biais d’immersions en entreprise. Avec ce...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Quelles sont les missions ?LE/LA PROJECT MANAGER est responsable de la gestion des projets des clients. Il/Elle a pour missiond'assurer la réalisation et l'exécution des projets en respectant les délais et coûts impartis.MISSION PRINCIPALE - Assurer la réalisation des projets dans le respect des délais, du budget et du cadre défini, - Préparer et...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Bechtle Management Temps plein

    **Bienvenue dans le monde numérique de Bechtle !** Dans le cadre d'un départ à la retraite Bechtle Management recrute un(e) chargé(e) de recouvrement. Vous intègrerez l’équipe d'Elodie composée de 2 personnes dans nos bureaux situés à Illkirch Graffenstaden. En route pour l'aventure ! Vous assurerez le recouvrement pour le compte de 2 filiales...

  • Manager de Service

    il y a 1 mois


    Illkirch-Graffenstaden, France Restaurant FLUNCH Strasbourg ILLKIRCH Temps plein

    **Tu auras pour objectifs**: - D'assurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir que tu animeras en autonomie, - Mobiliser l’équipe pour régaler chaque client, - Garantir le respect des règles et des procédures de l’entreprise, - Développer les ventes du restaurant sur chacune de tes animations de service. - Après une...

  • Manager de Service

    il y a 1 mois


    Illkirch-Graffenstaden, France Restaurant FLUNCH Strasbourg ILLKIRCH Temps plein

    **Tu auras pour objectifs**: - D'assurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir que tu animeras en autonomie, - Mobiliser l’équipe pour régaler chaque client, - Garantir le respect des règles et des procédures de l’entreprise, - Développer les ventes du restaurant sur chacune de tes animations de service. - Après une...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines


    Illkirch-Graffenstaden, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Quelles sont les missions ?LE/LA PROJECT MANAGER est responsable de la gestion des projets des clients. Il/Elle a pour missiond'assurer la réalisation et l'exécution des projets en respectant les délais et coûts impartis.MISSION PRINCIPALE - Assurer la réalisation des projets dans le respect des délais, du budget et du cadre défini, - Préparer et...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, avec un chiffre d’affaires annuel d’environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, avec un chiffre d’affaires annuel d’environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accelèrent la recherche en sciences de la vie, resolvent des defis analytiques complexes,...


  • Illkirch-Graffenstaden, France Alcatel-Lucent Temps plein

    **Alcatel-Lucent Enterprise est LE lieu où il faut être, si vous êtes intéressé par**: - **Un environnement de travail flexible et hybride, offert sur tous nos sites, ce qui garantit un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et vous permet de travailler à domicile si nécessaire.**: - Une Entreprise multiculturelle et internationale,...

  • Category Manager

    il y a 5 jours


    Illkirch-Graffenstaden, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    **Job Title**: Category Manager**: **Exciting opportunity to join a progressive and diverse team with excellent benefits!** The Category Manager will develop portfolio, category, and supplier strategies for a select group of suppliers and products within a portfolio for Europe. They will work to ensure the portfolio strategy is implemented by the key...