Clienteling Manager
il y a 1 semaine
Summary
Département : Retail
Manager : Directeur (trice) de boutique
Statut : Cadre
Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele.
Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux détails.
The full-time Clienteling Manager acts as a point of reference for the Store Management & regional Clienteling Manager for all clienteling-related activities and goals, from data collection to highly personalized client experience.
1. Support the Store management in strengthening a client-centric culture among the team & ensure the full implementation of the 6-step program (70% of the time)
- Coach, train & support each sales associates on the selling floor and through one-to-one sessions: implement & follow a coaching calendar, make use of training tools
- Animate & motivate the team through weekly Clienteling morning brief, best practice sharing (internal & external), role plays, clienteling board updates
- Ensure the comprehension of the clienteling KPIs, monitor the performances on a weekly basis and implement action plans to improve them, focusing especially on the data collection (audit of CRM cards to ensure data collection quality & enrichment) / data quality (de-duplication) & the retention of local clients
2. Ensure an efficient implementation of all the clienteling actions plans & initiatives (events, gifting initiatives, OTO campaigns ) defined by the EMEAIR Consumer Management team/RAM/Clienteling managers (20% of the time)
- Training of the teams & dispatch of the client lists to each SA for client outreach
- Follow-up of all actions done by the SAs: tracking on Beat & impact
- Frequent communication of the results to the store manager & clienteling manager to continue to evaluate opportunities/room for improvement
- Ensure timely participation of the team to training programs (e-learning, soft skills, data collection, )
3. Manage & develop VIG clients through personalized development plans (10% of the time)
- Ensure the efficient use of all clienteling tools: books, catalogues, corporate gifts
- Be the point of reference for the organization of all “Gucci & Me” and Brand experiences
- Design long-term development plan per client for the top 25 local clients
- Assist the store manager in reallocating clients to sales associates
- Support the regional Clienteling manager in the establishment of partnerships with local partners of interest (Luxury Hotels, Concierge Services, Embassies, etc.)
**Job Description**:
Département : Retail
Manager : Directeur (trice) de boutique
Statut : Cadre
Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele.
Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux détails.
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- The full-time Clienteling Manager acts as a point of reference for the Store Management & regional Clienteling Manager for all clienteling-related activities and goals, from data collection to highly personalized client experience._
Support the Store management in strengthening a client-centric culture among the team & ensure the full implementation of the 6-step program (70% of the time)
- Coach, train & support each sales associates on the selling floor and through one-to-one sessions: implement & follow a coaching calendar, make use of training tools
- Animate & motivate the team through weekly Clienteling morning brief, best practice sharing (internal & external), role plays, clienteling board updates
- Ensure the comprehension of the clienteling KPIs, monitor the performances on a weekly basis and implement action plans to improve them, focusing especially on the data collection (audit of CRM cards to ensure data collection quality & enrichment) / data quality (de-duplication) & the retention of local clients
Ensure an efficient implementation of all the clienteling actions plans & initiatives (events, gifting initiatives, OTO campaigns ) defined by the EMEAIR Consumer Management team/RAM/Clienteling managers (20% of the time)
- Training of the teams & dispatch of the client lists to each SA for client outreach
- Follow-up of all actions done by the SAs: tracking on Beat & impact
- Frequent communication of the results to the store manager & clienteling manager to continue to evaluate opportunities/room for improvement
- Ensure timely participation of the team to training programs (e-learning, soft skills, data collection, )
Manage & develop VIG clients th
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Manager Clienteling
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Louis Vuitton Malletier Temps plein**Position**:Nous recherchons notre futur(e) **Manager Clienteling** **afin de rejoindre notre magasin Place Vendôme. Vous serez ambassadeur de la Marque et du Clienteling de la Maison Vendôme. Vous assumerez le management et la formation de votre équipe, développerez les relations clients, travaillerez à l'atteinte des objectifs commerciaux et...
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Clienteling Manager Emea
Il y a 2 mois
Paris, France Givenchy Temps plein**Position**: To grow qualitatively, building the long-term value of the brand for customers of today and tomorrow in EMEA region -Clienteling plays a key role in the building of this long-lasting connection & in the maintenance of a healthy and loyal database ; by contributing to a deeper clients knowledge and by increasingly supporting the boutiques in...
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Clienteling Project Manager
il y a 1 mois
Paris, France Margiela Temps pleinClienteling Project Manager Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary...
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Clienteling Project Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Margiela Temps pleinClienteling Project Manager Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary...
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Clienteling Manager Emea
Il y a 2 mois
Paris, France RIMOWA GmbH Temps pleinCompany: Givenchy - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Retail - Experience required: Minimum 5 years - Reference No.: GIV01832 - Date of publication: 2023.07.01 POSITION To grow qualitatively, building the long-term value of the brand for customers of today and...
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Clienteling Manager Emea
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France RIMOWA GmbH Temps pleinCompany: Givenchy Country / Region : France City : Paris Business group: Fashion & Leather Goods Contract type: Permanent Job Function: Retail Experience required: Minimum 5 years Reference No: GIV01832 Date of publication:POSITIONTo grow qualitatively, building the long-term value of the brand for customers of today and tomorrow in EMEA region -Clienteling...
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Stage Clienteling
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Balmain Temps pleinSous la supervision du CRM Manager et en collaboration avec les équipes retail, et les régions, l'assistant clienteling aura pour mission de contribuer à l'animation du réseau retail et de coordonner la stratégie de clienteling à travers les différentes régions.**Missions**:- Contribuer au plan d'animation pour le réseau retail- Coordonner la...
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pmo clienteling
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps pleinBonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication...
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pmo clienteling
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps pleinBonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication...
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Manager Clienteling
il y a 2 semaines
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE Nous recherchons notre futur(e) **Manager Clienteling** **afin de rejoindre notre magasin Place Vendôme. Vous serez ambassadeur de la Marque et du Clienteling de la Maison Vendôme. Vous assumerez le management et la formation de votre équipe, développerez les relations clients, travaillerez à l'atteinte des objectifs commerciaux et veillerez à...
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Manager Clienteling
il y a 2 semaines
Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein**Position**: Nous recherchons notre futur(e) **Manager Clienteling** **afin de rejoindre notre magasin Place Vendôme. Vous serez ambassadeur de la Marque et du Clienteling de la Maison Vendôme. Vous assumerez le management et la formation de votre équipe, développerez les relations clients, travaillerez à l'atteinte des objectifs commerciaux et...
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Gucci - Clienteling Manager - Gl - Cdi
il y a 1 semaine
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...
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Boucheron - Clienteling & Projects Manager (F/H)/x
il y a 1 semaine
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary **Job Description**: Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute...
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Stage Assistant.e Clienteling
il y a 2 semaines
Paris, France Balmain Temps pleinSous la supervision du CRM Manager et en collaboration avec les équipes retail, et les régions, l’assistant clienteling aura pour mission de contribuer à l'animation du réseau retail et de coordonner la stratégie de clienteling à travers les différentes régions. **Missions**: - Contribuer au plan d'animation pour le réseau retail - Coordonner la...
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Chef de projet applications clienteling
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCorrespondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux.Vous maitrisez l'environnement Salesforce Service Cloud.Vous avez une appétence pour les sujets clienteling et CRM.Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e) solutions.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre esprit d'équipe et...
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BOUCHERON – Clienteling
il y a 1 semaine
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et...
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IT PMO Clienteling
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps pleinObjectifs des missions : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication efficace entre l'entreprise et le partenaire de mise en œuvre Fournir des rapports clairs au responsable du...
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IT PMO Clienteling
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps pleinObjectifs des missions : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication efficace entre l'entreprise et le partenaire de mise en œuvre Fournir des rapports clairs au responsable du...
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PMO CLIENTELING
il y a 3 semaines
Paris, France KatchMe Consulting Temps pleinBonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire !Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des MaisonsAssurer la conformité des développements et le respect des processus établisFaciliter une communication...
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PMO CLIENTELING
il y a 4 semaines
Paris, France KatchMe Consulting Temps pleinBonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire !Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des MaisonsAssurer la conformité des développements et le respect des processus établisFaciliter une communication...