Clienteling Project Manager

il y a 3 semaines

Paris, France Margiela Temps plein

Clienteling Project Manager

Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design, and accessories, including leather goods, fine jewelry and fragrance.
John Galliano was named Creative Director of the house in 2014, bringing his sense of spectacle and creative mastery to the unique ethos of Maison Margiela. Whilst developing his own vision for the house, John Galliano has entirely respected the Martin Margiela state of mind, creating a fascinating organic process.
In 2002, the French house became part of OTB. Along with sister brands of the group, Maison Margiela continues pushing the boundaries of modern fashion while preserving its distinctive identity and heritage.

As part of the Client & Digital team and reporting to the Chief Client and Digital Officer, you will be responsible for fostering a clienteling mindset in stores, providing store teams with the necessary soft skills and tools to build strong relationships with clients and generate loyalty.

Promote Clienteling Mindset and Soft Skills
• Partner with the training team to develop and deliver training programs that enhance clienteling skills among client advisors.
• Ensure store teams are equipped with the knowledge and techniques to create personalized, memorable client interactions.
• Advocate for a client-centric culture within stores, emphasizing the importance of relationship-building and customer loyalty.
Provide Effective Clienteling Tools and Animation
• Collaborate with the Tech Team to enhance the features and usability of the in store clienteling App, ensuring it meets the needs of store teams.
• Implement and manage in store Omnichannel services
• Manage and animate the clienteling calendar to align with key client moments and product launches, ensuring timely and relevant client outreach.
• Gather feedback from store teams to continuously improve the clienteling tools and support provided.
• Share best practices between Stores and Regions on around clienteling activity
Create Client Experiences
• Partner with other departments to develop unique and engaging client experiences, both in-store and digitally.
• Coordinate the implementation of VIC treatments, special events, and personalized services that enhance the client journey.

We are looking for someone with: 

• Master's degree from a business school or university in Marketing, Communication, or a related field.
• 5 years experience in Clienteling / Retail, preferably in the Fashion/Luxury sector.
• Strong affinity for Fashion and Luxury.
• Familiarity with clienteling tools and in-store engagement strategies.
• Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to inspire and motivate store teams.
• Strong organizational skills, with the ability to manage multiple projects and deadlines.
• Detail-oriented and proactive.
• Proficient in English (both spoken and written) and ideally in French.

#LI-CG #MM

Location:

Paris, FR

Employment Type: Full time Function: Retail Seniority: Professional

  • Clienteling Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Département : Retail Manager : Directeur (trice) de boutique Statut : Cadre Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques,...

  • CRM & Clienteling Project Manager Europe (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris, France Chaumet International SA Temps plein

    **Position**: - Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se...

  • pmo clienteling

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps plein

    Bonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication...

  • pmo clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps plein

    Bonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication...

  • PMO CLIENTELING

    il y a 2 semaines

    Paris, France KatchMe Consulting Temps plein

    Bonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire !Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des MaisonsAssurer la conformité des développements et le respect des processus établisFaciliter une communication...

  • PMO CLIENTELING

    il y a 2 semaines

    Paris, France KatchMe Consulting Temps plein

    Bonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire !Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des MaisonsAssurer la conformité des développements et le respect des processus établisFaciliter une communication...

  • Clienteling Manager Emea

    il y a 1 mois

    Paris, France Givenchy Temps plein

    **Position**: To grow qualitatively, building the long-term value of the brand for customers of today and tomorrow in EMEA region -Clienteling plays a key role in the building of this long-lasting connection & in the maintenance of a healthy and loyal database ; by contributing to a deeper clients knowledge and by increasingly supporting the boutiques in...

  • Clienteling Manager Emea

    il y a 1 mois

    Paris, France RIMOWA GmbH Temps plein

    Company: Givenchy - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Retail - Experience required: Minimum 5 years - Reference No.: GIV01832 - Date of publication: 2023.07.01 POSITION To grow qualitatively, building the long-term value of the brand for customers of today and...

  • IT PMO Clienteling

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps plein

    Objectifs des missions : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication efficace entre l'entreprise et le partenaire de mise en œuvre Fournir des rapports clairs au responsable du...

  • IT PMO Clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps plein

    Objectifs des missions : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication efficace entre l'entreprise et le partenaire de mise en œuvre Fournir des rapports clairs au responsable du...

  • IT PMO Clienteling

    il y a 3 semaines

    Paris, France KatchMe Consulting Temps plein

    Objectifs des missions :Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des MaisonsAssurer la conformité des développements et le respect des processus établisFaciliter une communication efficace entre l?entreprise et le partenaire de mise en ?uvreFournir des rapports clairs au responsable du programme...

  • IT PMO Clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, France KatchMe Consulting Temps plein

    Objectifs des missions :Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des MaisonsAssurer la conformité des développements et le respect des processus établisFaciliter une communication efficace entre l?entreprise et le partenaire de mise en ?uvreFournir des rapports clairs au responsable du programme...

  • IT PMO Clienteling

    il y a 4 semaines

    Paris, France KatchMe Consulting Travail à distance Freelance Temps plein

    Objectifs des missions :Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des MaisonsAssurer la conformité des développements et le respect des processus établisFaciliter une communication efficace entre l’entreprise et le partenaire de mise en œuvreFournir des rapports clairs au responsable du...

  • Gucci - Clienteling Manager - Cdi - Royale

    Il y a 2 mois

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Summary Founded in Florence, Italy, in 1921, Gucci is one of the world’s leading luxury brands. Following the House’s centenary, Gucci forges ahead into the next hundred years, continuing to redefine luxury while celebrating the creativity, Italian craftsmanship, and innovation at the core of its values. Gucci is part of the global luxury...

  • Manager Clienteling

    il y a 4 jours

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Nous recherchons notre futur(e) **Manager Clienteling** **afin de rejoindre notre magasin Place Vendôme. Vous serez ambassadeur de la Marque et du Clienteling de la Maison Vendôme. Vous assumerez le management et la formation de votre équipe, développerez les relations clients, travaillerez à l'atteinte des objectifs commerciaux et veillerez à...

  • Manager Clienteling

    il y a 4 jours

    Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: Nous recherchons notre futur(e) **Manager Clienteling** **afin de rejoindre notre magasin Place Vendôme. Vous serez ambassadeur de la Marque et du Clienteling de la Maison Vendôme. Vous assumerez le management et la formation de votre équipe, développerez les relations clients, travaillerez à l'atteinte des objectifs commerciaux et...

  • Gucci - Clienteling Manager - Gl - Cdi

    Il y a 2 mois

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...

  • Chef de projet applications clienteling

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux.Vous maitrisez l'environnement Salesforce Service Cloud.Vous avez une appétence pour les sujets clienteling et CRM.Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e) solutions.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre esprit d'équipe et...

  • Chef de projet applications clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Correspondez-vous au profil ? Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux. Vous avez déjà collaboré sur des sujets clienteling et CRM. Vous maitrisez Salesforce. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre curiosité et votre esprit créatif. Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e)...

  • Chef de projet applications clienteling

    il y a 2 semaines

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Correspondez-vous au profil ? Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux. Vous avez déjà collaboré sur des sujets clienteling et CRM. Vous maitrisez Salesforce. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre curiosité et votre esprit créatif. Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e)...