Un Chargé Relation Client

Il y a 4 mois

Paris, France AF2A ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT Temps plein

Plongez dans l'univers captivant de la formation avec **AF2A, leader** depuis plus de 20 ans de la **formation** **en Assurance** et sur les fonctions supports de la **Banque**. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de **10 000 stagiaires chaque année** à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence et leur qualité incomparable.

Notre communauté dynamique compte plus de **44 000 inscrits enregistrés**, auxquels s'ajoutent **près de 300 formateurs** passionnés. Avec une mission claire de conseil et d'accompagnement, nous façonnons des solutions sur mesure pour nos **6 000 entreprises clientes**, répondant à leurs attentes en matière de thématique, de rythme et de modalité d'apprentissage (présentiel, classe virtuelle, e-learning).

Chez AF2A, l'**innovation** et la **collaboration** sont les forces motrices de notre succès.
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Nous recherchons:
**Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents Généraux) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)**

Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil)

**Votre mission**:
Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer la mise en œuvre opérationnelle de la formation, la satisfaction et la fidélisation des clients du réseau agents (agents généraux et collaborateurs d’agents). Vous intégrerez une équipe de 4 collaborateurs.

**Vos missions en détail**:

- Réceptionner les demandes de formations (toutes modalités)
- Formaliser les propositions commerciales et les envoyer au client
- Créer les sessions/cursus supplémentaires sur les logiciels de gestion et gérer les modifications ainsi que le conventionnement FIFPL pour les clients
- Faire le lien avec le service dédié sur le positionnement des formateurs et le choix des salles
- Suivre les actions du formateur et assurer les relances tout au long du projet
- Prévenir les agents des absences aux formations (présentiel et classes virtuelles), relancer les prestations non-honorées
- Assurer le suivi des parcours ELearning et communiquer au client les parcours non terminés ou en risque de rupture / Assurer le suivi de réalisation des quiz finaux classes virtuelles et les relances
- Gérer le processus de facturation clients et de l’OPCO ATLAS et du FIFPL
- Informer régulièrement le client et répondre à ses questions sur les sessions et les inscriptions
- Adresser un récapitulatif qualité au client
- Participer à la fidélisation client

**Profil et Compétences requises**:
**Les qualités requises pour ce poste sont les suivantes**:

- Excellentes compétences organisationnelles et administratives
- Sens du service client et capacité à entretenir de bonnes relations avec la clientèle
- Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion commerciale, LMS)
- Bonnes capacités de communication écrite et orale

**Vous avez le sens de l'écoute, êtes polyvalent, rigoureux et flexible ? Vous recherchez un nouveau challenge et souhaitez rejoindre une entreprise innovante et dynamique ?**

En intégrant AF2A, vous bénéficierez de:

- L’opportunité de rejoindre une équipe agréable et solidaire
- Une période d’intégration pour une prise de poste sereine
- Une rémunération à la hauteur de votre expertise
- Une prime d’intéressement.
- Une mutuelle avantageuse
- Le remboursement de votre abonnement Navigo à hauteur de 55%
- Des titres restaurant d’une valeur de 10€/jour
- La possibilité de télétravailler deux jours par semaine
- Rejoignez-nous et participez à notre aventure professionnelle passionnante _

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...

  • Chargé de relation client

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la direction régionale Ile-de-France (DRIF) de Groupe Caisse des Dépôts recherche un Chargé de relation client pour renforcer son équipe en charge de la relation et gestion clientèle.ResponsabilitésAssurer la relation client et prendre en charge leurs demandesConseiller et informer sur les conditions d'accès...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de la Relation Client Type de contrat : CDD | Lieu : Paris | Secteur : Réseau d'agences et services bancaires en ligne Vos missions principales : En tant que Chargé de la Relation Client, vous apportez un soutien essentiel aux Gestionnaires de la Relation Client dans la gestion des opérations de middle office. Vos responsabilités...

  • Chargé de relation client

    Il y a 4 mois

    Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ogier Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOgier est un acteur majeur dans le secteur des services professionnels, reconnu pour son expertise et son engagement envers l'excellence. Nous sommes dédiés à la valorisation de notre savoir-faire et à la satisfaction de nos clients à travers le monde.MissionDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Foncia Temps plein

    Poste : Chargé de Relations ClientsFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relations Clients/Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane!Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels,...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesXL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Avec une croissance significative, notre activité est présente dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe 3F Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe 3F recrute un Chargé de relation client pour renforcer son service clientèle à Paris 13ème. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant développer leur carrière dans le domaine de la relation client.MissionsAccueil et accompagnement des clients : Accueillir et se montrer acteur de...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Paris, France Chronopost Temps plein

    Missions principales XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier...

  • Chargé de la relation client

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Thales Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe Service Soutien Client (SSC) au sein de Thales Group. Vous serez en charge de l'élaboration de propositions techniques et commerciales complexes dans le domaine des systèmes laser de forte puissance pour le monde académique, industriel et...

  • Chargé / Chargée Relation Client

    Il y a 4 mois

    Paris, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Péronne CDI 2-5 ans Secrétariat **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaître et vous accompagner dans votre parcours ?** *** **1 Chargé / Chargée Relation Client** **CDI, basé à Péronne (80)** *** **Les...

  • Chargé de Relations Clients en ligne

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste : Chargé de Relations Clients en ligneDépartement : RéceptionVos responsabilités :Assurer la satisfaction des clients et offrir un excellent service à la clientèle via tous les points de contact. Suivre les tâches quotidiennes afin d'assurer le bon fonctionnement du back-office. Préparer les réservations des groupes et des équipages en...

  • Chargé de la relation client

    il y a 20 heures

    Paris, Île-de-France Thales Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe Service Soutien Client (SSC) au sein de Thales Group. Vous serez en charge de l'élaboration de propositions techniques et commerciales complexes dans le domaine des systèmes laser de forte puissance pour le monde académique, industriel et...

  • Chargé de la relation client

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Thales Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe Service Soutien Client (SSC) au sein de Thales Group. Vous serez en charge de l'élaboration de propositions techniques et commerciales complexes dans le domaine des systèmes laser de forte puissance pour le monde académique, industriel et...

  • Chargé de la relation client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Walters People France Temps plein

    À propos de notre client :Notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'information financière, est reconnu pour son expertise en matière de données de référence, notamment dans les domaines des opérations sur titres et des données réglementaires. Présent à l'échelle mondiale, il combine les avantages d'une présence locale avec une portée...

  • Chargé Relation client

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description du posteMissions principales :Vous êtes en charge du suivi du traitement des demandes client par nos prestataires, dans le respect des procédures Europcar.A ce titre, vous assurez les missions suivantes :Pilotez la répartition efficiente des demandes clients entre prestataires et équipes internes en fonction de leur typologie, de leur...

  • Chargé de Relation Clients Vendeurs

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Agorastore Temps plein

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients Vendeurs pour rejoindre notre équipe dynamique à Agorastore.Compétences requisesExpérience réussie en ADV, Customer Care ou CSMBonne maîtrise des outils CRM, de ticketing et des outils informatiquesCapacité à travailler en équipe et à communiquer...

  • Chargé de Relation Clientè

    Il y a 3 mois

    Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 24/07/2020** **Type de contrat **:CDD **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...