Un Chargé Relation Client

Il y a 7 mois


Paris, France AF2A ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT Temps plein

Plongez dans l'univers captivant de la formation avec **AF2A, leader** depuis plus de 20 ans de la **formation** **en Assurance** et sur les fonctions supports de la **Banque**. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de **10 000 stagiaires chaque année** à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence et leur qualité incomparable.

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Nous recherchons:
**Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents Généraux) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)**

Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil)

**Votre mission**:
Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer la mise en œuvre opérationnelle de la formation, la satisfaction et la fidélisation des clients du réseau agents (agents généraux et collaborateurs d’agents). Vous intégrerez une équipe de 4 collaborateurs.

**Vos missions en détail**:

- Réceptionner les demandes de formations (toutes modalités)
- Formaliser les propositions commerciales et les envoyer au client
- Créer les sessions/cursus supplémentaires sur les logiciels de gestion et gérer les modifications ainsi que le conventionnement FIFPL pour les clients
- Faire le lien avec le service dédié sur le positionnement des formateurs et le choix des salles
- Suivre les actions du formateur et assurer les relances tout au long du projet
- Prévenir les agents des absences aux formations (présentiel et classes virtuelles), relancer les prestations non-honorées
- Assurer le suivi des parcours ELearning et communiquer au client les parcours non terminés ou en risque de rupture / Assurer le suivi de réalisation des quiz finaux classes virtuelles et les relances
- Gérer le processus de facturation clients et de l’OPCO ATLAS et du FIFPL
- Informer régulièrement le client et répondre à ses questions sur les sessions et les inscriptions
- Adresser un récapitulatif qualité au client
- Participer à la fidélisation client

**Profil et Compétences requises**:
**Les qualités requises pour ce poste sont les suivantes**:

- Excellentes compétences organisationnelles et administratives
- Sens du service client et capacité à entretenir de bonnes relations avec la clientèle
- Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion commerciale, LMS)
- Bonnes capacités de communication écrite et orale

**Vous avez le sens de l'écoute, êtes polyvalent, rigoureux et flexible ? Vous recherchez un nouveau challenge et souhaitez rejoindre une entreprise innovante et dynamique ?**

En intégrant AF2A, vous bénéficierez de:

- L’opportunité de rejoindre une équipe agréable et solidaire
- Une période d’intégration pour une prise de poste sereine
- Une rémunération à la hauteur de votre expertise
- Une prime d’intéressement.
- Une mutuelle avantageuse
- Le remboursement de votre abonnement Navigo à hauteur de 55%
- Des titres restaurant d’une valeur de 10€/jour
- La possibilité de télétravailler deux jours par semaine
- Rejoignez-nous et participez à notre aventure professionnelle passionnante _

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...


  • Paris, France Chronopost Temps plein

    Missions principales XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier...


  • Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 24/07/2020** **Type de contrat **:CDD **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...


  • Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...


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    Le chargé de Relations Clients joue un rôle central dans le maintien de relations positives avec les clients de l'entreprise. Il contribue à la satisfaction client, à la résolution de problèmes et à la gestion des interactions tout en suivant les meilleures pratiques du service client. **Responsabilités**: Assurer une communication claire et...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribue à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...


  • Paris, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 6 mois


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la...


  • Paris, France Getpro Temps plein

    **ENTREPRISE** et mobile, favorisant la communication entre les structures d’accueil et les familles. - ** Année de création**: 2014 - ** Cœur business **:EdTech - ** Taille **:20 personnes - ** Localisation**: Paris, Montrouge **MISSIONS** Vos missions: - Répondre aux demandes de support des parents/proches et des professionnels. - ‍Créer des...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'ISCOD, spécialiste de la relation client, en tant que Chargé de relation client professionel.Ce poste vous offrira une opportunité d'excellente formation et de développement professionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe expérimentée pour développer des solutions...


  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

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